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Cómo conseguir reseñas de clientes en Google

¿Tienes una estrategia para conseguir reseñas de clientes de tu negocio físico?

La mayoría de usuarios las revisan antes de ir o llamar al negocio y además Google lo percibe como prominencia o popularidad del mismo (1 de los 3 grandes factores de posicionamiento del SEO local).

En este artículo te explico qué son las reseñas en Google y cómo potenciarlas desde tu Perfil de Empresa (Google Business Profile).

Lo que te explico [ocultar]

1 Qué son las reseñas

1.1 Definición de reseña

1.2 Importancia de las reseñas para tu visibilidad online y más

1.2.1 Información para ti

1.2.2 Información para los usuarios

1.2.3 Información para Google

1.3 Requisito para la gestión de reseñas

2 No todas las reseñas son válidas para Google

2.1 Reseñas falsas

2.2 Información engañosa

3 Cómo conseguir más reseñas en Google

3.1 Muestra que valoras tener reseñas

3.2 Facilita poder dejar reseñas

3.3 Pide a tus clientes que te dejen reseñas

3.4 Gestiona las reseñas

3.5 Otros

4 Conclusión

5 Albert Pont Catalán

Qué son las reseñas

Las experiencias comprando se cuentan y se preguntan.

Y utilizarás la información que tengas y consigas para decidir si darle una oportunidad al negocio.

Google lo tiene claro y en el Perfil de Empresa (Google Business Profile) hay un apartado de reseñas para poder consultar la valoración de otros usuarios respecto a su experiencia con el negocio.

Es la forma de trasladar lo que ya sucede en el mundo físico al online.

Definición de reseña

A efectos de Google Business Profile una reseña es una valoración de un negocio que consiste en:

Una calificación de entre 1 y 5 estrellas (siendo 1 la peor y 5 la mejor posible).

Un comentario con detalles de los motivos de esa calificación y que es opcional.

Cualquier usuario que inicie sesión en su cuenta de Google puede dejar una reseña en cualquier Perfil de Empresa.

Importancia de las reseñas para tu visibilidad online y más

Que los usuarios puedan escribir una reseña a tu negocio tiene varias implicaciones:

Información para ti

De entrada te da información de las opiniones que genera (aparte de las que te lleguen por otros canales) y eso siempre ayuda a mejorar, incluso sin compartir la opinión expresada.

Información para los usuarios

Considero mucho más importante el hecho que crea un histórico con estas opiniones que cualquier usuario puede consultar.

Y esta claro que si lo hace es porque está planteándose si comprar o contratar con el negocio. Así que puede condicionar la decisión de compra del usuario o usuaria.

Unos datos muy relevante del estudio Local Consumer Review Survey 2022 son que:

El 98% de los consumidores o consumidoras leen reseñas online de los negocios locales.

El 81% de los consumidores o consumidoras usan Google para evaluar a los negocios locales.

Ojo que los datos son de Estados Unidos pero son suficientemente claros en indicar que realmente se utiliza esta información para decidir si comprar o no comprar.

Información para Google

Finalmente los otros grandes interesados en conocer la opinión de usuarios de los negocios son los buscadores de internet…. o sea Google en el 90% de las ocaciones.

Y utiliza este dato (junto con otros como enlaces, citaciones, búsquedas…) para determinar la popularidad del negocio. Uno de los grupos de factores de posicionamiento del SEO LOCAL.

Es la forma que tiene Google de saber lo que se dice del negocio.

De hecho, Google ha habilitado las reseñas en su directorio de negocios para poder tener esta información de primera mano y de paso tener el control de lo que se puede poner o no.

Requisito para la gestión de reseñas

Una vez realizada una reseña tienes, como negocio, la oportunidad de responder a la misma.

Para ello debes poder acreditar que eres el legítimo propietario del negocio o tener su autorización para hacerlo. Es decir, el negocio debe estar verificado y debes tener los permisos correspondientes (si no eres el propietario directamente).

Es lógico y bueno para los negocios que se restrinja esta posibilidad para evitar confusiones, «malas prácticas» y derivados.

No todas las reseñas son válidas para Google

Otra consecuencia de que Google tenga el control de las reseñas en el Perfil de Empresa es que puede decidir las que publica y las que no.

Y ejerce este poder de forma habitual.

En el apartado de Contenido prohibido y restringido para los usuarios Google Maps indica la políticas que se aplican en las reseñas, fotos y vídeos.

Tómate un tiempo para revisarlas.

Te será útil para:

Identificar cuándo se están incumpliendo y poder pedir su borrado.

Cómo incentivarlas para que sigan estos criterios.

Cuando quieres propiciar reseñas es importante fijarse en estos apartados:

Reseñas falsas

No se permiten reseñas si no reflejan una experiencia auténtica con un negocio.

Así pues si quieres conseguir reseñas no se permite incentivarlo a cambio de un pago (económico, descuento, producto…).

O sea que ni puedes pagar a alguien para que las ponga (sería falsa) ni ofrecer ventajas a tus clientes por el hecho de ponerlas.

Información engañosa

No se permite engañar ni confundir en las reseñas.

Esto incluye «Testimonios falsos o engañosos de la descripción o calidad de un producto o servicio.»

Es decir, insiste en que las reseñas deben ser de usuarios que realmente han interactuado con el negocio.

Cómo conseguir más reseñas en Google

Hay sectores en los que los usuarios y usuarias tienden a dejar más reseñas.

Se nota enseguida.

Acaban teniendo valoraciones hasta los negocios con fichas descuidadas (sin ningún tipo de foto, nombres claramente mal…).

Partiendo del sector de tu negocio el objetivo es tener unas cuantas reseñas más que tu competencia y con una nota cercana al 5 (sin no llega al 5 incluso es más convincente).

Para ello lo normal es que necesites incentivar reseñas, y cuanto más buenas mejor que las malas ya llegarán.

Trabajo con un esquema mental de varias fases en los que la creatividad y los multiplicadores del SEO LOCAL tienen un gran impacto.

Estas son algunas ideas para cada fase:

Muestra que valoras tener reseñas

Tienes que transmitir que te importan las reseñas.

Evidentemente lo harás si las valoraciones de tu negocio son buenas. Si no es así tendrás que mejorarlas antes de exponerlas.

Una forma muy fácil es mostrando tu calificación en puntos visibles para usuarios y usuarias.

En el mundo físico

Un pequeño cartel o adhesivo con las estrellas obtenidas y situado en puntos en los que pasará el cliente:

La puerta de entrada.

La caja.

Detrás del mostrador en la parte visible al pagar.

Las mesas (servilleteros, cartas… ).

Las tarjetas de visita.

El ticket de la venta.

El albarán.

Es una información muy visual.

Utiliza el diseño de Google para que sea fácilmente reconocible.

Podrías añadir algún comentario de reseña que sea relevante pero tienes que valorar que se pueda realmente leer.

En el mundo online

Añádelo a tu imagen online y si puedes con un enlace a las calificaciones del Perfil de Empresa de Google.

En la web, pudiendo mostrar detalles de comentarios de reseñas.

En los correos electrónicos que envíes.

En SMS o WhatsApp de una forma muy resumida.

Facilita poder dejar reseñas

Si no ayudas a los clientes a poner la reseña muchos de los que están dispuestos no lo harán, simplemente por no saber cómo hacerlo o darles pereza el proceso.

Para facilitarlo puedes explicar cómo se hace pero lo mejor es enviarles directamente a la dirección web en la que poner la reseña.

Se hace a través de un enlace que proporciona Google y que puedes encontrarlo:

Des del Administrador de perfiles de empresa: En el apartado inicio (de la izquierda) busca «Consigue más reseñas» y pulsa «Compartir mi perfil».

Des del navegador: debajo del icono marcado con «tu empresa en Google» pulsa el botón «Promocionar» y luego «Solicitar reseñas».

En el mundo físico

Este enlace tiene muchos caracteres y no es muy factible darlo de palabra.

Para ello lo más habitual y práctico es crear un código QR que, leyéndolo con el móvil, envíe a la dirección del enlace.

Debes ponerlo en puntos estratégicos.

Lo lógico es ubicarlo al lado de dónde muestras la calificación (ver fase anterior) pero dado que te interesan las reseñas positivas puedes limitarte a mostrarlo a los clientes que sabes que están satisfechos o que es más probable que lo estén.

Para ello vienen muy bien las tarjetas de visita que entregas sólo a los que ya sabes que si dejan una reseña será positiva.

Además te permiten dar indicaciones de qué deben poner en los comentarios de la misma (el producto comprado, el tiempo que llevan como clientes o clientas…).

En el mundo online

Aquí lo más sencillo es dar el enlace clickable, o bien tal cual es o asociado a un texto que indique algo así como «deja reseña», «cuéntanos tu experiencia»… acorde con la forma de comunicarse de tu negocio.

De nuevo lo puedes añadir allí donde mostrabas las reseñas pero puedes filtrar a quién se lo envías para ayudar a que se pongan reseñas de clientes contentos.

También puedes dar indicaciones sobre qué comentar de la misma.

Pide a tus clientes que te dejen reseñas

Por muy fácil que le pongas a tu clientela el poder dejar reseñas conseguirás más si las pides.

Hay que encontrar el momento adecuado para hacerlo.

No queremos violentar al cliente.

En el mundo físico

Lo que suele funcionar mejor es pedirlo de palabra antes de despedirse del cliente o clienta.

Reforzarlo con la tarjeta en la que facilitas el enlace ayuda mucho pero también puedes dar un ticket o albarán que tengan ese QR.

Otra opción, que Google no quiere y de la que no debe enterarse (ver el apartado de reseñas falsa de más arriba), es ofrecer algo a cambio si dejan la reseña en ese momento. Hay que controlar muy bien que en ningún caso dejen comentario de ese «algo» conseguido gracias a la reseña.

En el mundo online

Compártelo en todos los canales de comunicación que tenga tu negocio:

Mensajería instantanea: sms, WhatsApp, Telegram…

Correos electrónicos.

Redes Sociales: Facebook, Instragram, Twitter…

De hecho dónde consigues el enlace para dejar las reseñas ya te ofrece diversas formas de poder compartirlo.

También puedes invitar a ello desde la web pero de nuevo conviene filtrar a quién se lo pides para obtener el máximo de estrellas posible.

Gestiona las reseñas

Una vez has conseguido una reseña debes responderla.

Lo antes posible.

Así lo espera el cliente y Google.

A todos nos gusta que si dedicas un tiempo a un negocio se te gratifique al menos con una respuesta agradeciéndolo. Especialmente si es una reseña positiva.

Si es negativa lo mínimo es recibir una explicación con ganas de dar solución a lo expuesto.

Es lo que se espera también por parte de los usuarios y usuarias que revisan las reseñas para decidir si van a comprar en ese establecimiento o contratar sus servicios.

Además esta es una excelente oportunidad para introducir palabras clave que ayudarán a ganar relevancia al negocio para las mismas.

Otros

Da rienda suelta a tu creatividad.

Busca los momentos y formas adecuadas para conseguir reseñas y que sean positivas.

¿Regalas un calendari anual?

¿Das un obsequio por Navidad?

¿En el papel o envoltorio que usas para el producto?

¿Envías una comunicación periódica al cliente?

¿Das las gracias por la compra vía WhatsApp?

Si el cliente se lo lleva físicamente a casa es probable que lo vuelva a ver en un momento más tranquilo como para entretenerse a reseñar un sitio.

Si el cliente lo recibe online, lo tendrá en el móvil bien a mano.

Conclusión

Las reseñas de Google permiten a cualquier usuario calificar un negocio tanto cuantitativamente (con estrellas) como cualitativamente (con un comentario libre).

Esta información genera un histórico en tu Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile) a la que puede recurrir:

Tú mismo como gestor del negocio.

Los usuarios y usuarias que se planteen comprar o contratar en el mismo.

Google para valorar la popularidad del negocio.

Pero cuidado con saltarse la normativa de Google para tener más y mejores reseñas. Tiene el control de las mismas y las puede eliminar si lo considera oportuno.

Para conseguir reseñas tienes un montón de opciones.

Me gusta usar un esquema por fases:

Muestra que valoras tener reseñas.

Facilita poder dejar reseñas.

Pide a tus clientes que dejen reseñas.

Gestiona las reseñas.

En cada una debes usar tu creatividad para conseguir el propósito de la fase, adaptándolo a tu negocio y sector.

Sin duda el esfuerzo merece la pena y da resultados visibles tanto de cara la conversión de clientes y clientas como en cuanto a mayor visibilidad en las búsquedas de Google.

#seolocal #seo local #negocios locales #googlemybusiness #perfildeempresa #google business profile

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Lo que no puede faltar en ninguna web

Beneficios, confianza y acción.

Sé que es muy básico pero sigue habiendo muchas páginas webs sin.

Demasiado básico y demasiado dañino.

Si en tu web falta alguno de estos 3 elementos estas perdiendo muchas oportunidades. Tantas como visitas se vayan sin comprar.

Lo que te explico [ocultar]

1 A quién va dirigida una página web

2 Qué debe transmitir una web

2.1 Beneficios

2.1.1 Cómo transmitir los beneficios

2.2 Confianza

2.2.1 Cómo transmitir confianza

2.3 Acción

2.3.1 Cómo transmitir la acción

3 Elementos para transmitirlo

3.1 La parte más importante de una web

3.2 Elementos a utilizar en la partes visible al entrar en la web

3.2.1 Título

3.2.2 Descripción

3.2.3 Elementos visuales

3.2.4 Llamada a la acción

3.2.5 Diseño

3.3 ¿Y en el resto de la página?

4 Conclusión

5 Albert Pont Catalán

A quién va dirigida una página web

Antes de entrar en materia quiero aclarar que en este artículo hablo de páginas webs que se dirigen a usuarios de internet que puedan querer comprar tus productos o contratar tus servicios.

Si tienes una web para enseñar a tus amigos y que digan que es muy bonita no sigas leyendo.

Dicho esto.

De ese posible cliente tienes que tener muy claro cómo es y qué lo mueve.

Para ello hay herramientas para analizarlo como el stack de persuasión (deseos velados, puntos de dolor y objeciones) que condensa muy bien todo lo que hay que tener en mente. No entraré en detalle aquí. Usa lo que te funcione para tener al cliente en mente.

La cuestión es que en todo momento nos tenemos que dirigir a este usuario.

Toda la web, desde el texto a las imágenes pasando por colores, menús… debe estar pensado para este internauta que llega a tu página (muchas veces no sabes cómo) y quieres que se interese por tu negocio.

Qué debe transmitir una web

Beneficios

Este usuario quiere lo que todos queremos.

Que le hablen a él o ella y le expliquen qué puede ganar él o ella con lo que hay en la web.

Qué beneficio saca de comprar o contratar.

Y esta percepción de ganancia para debe ser superior al coste que le suponga.

Y va a ser en unos pocos segundos en los que va a «escanear» la web para sacar su conclusión y decidir si sale en busca de otra alternativa o si se queda e indagar más en tu página.

Cómo transmitir los beneficios

Céntrate en cómo le hablas a un posible cliente en el día a día y trasládalo a la web.

Si tienes una tienda de alimentos ecológicos y entra un cliente ¿Le explicas corriendo que lleváis 3 generaciones vendiendo?

Si vas a realizar la reparación de una lavadora a un domicilio ¿Le dices en cuanto entras que sois un equipo multidisciplinar que realizáis todo tipo de reparaciones del hogar?

Son mensajes que sí que te puede interesar transmitir para mejorar su percepción del negocio pero no los expones inmediatamente después de saludar al cliente.

Confianza

Una vez convencido el usuario que el producto o servicio le aporta más de lo que le cuesta tiene que confiar.

Confiar que se trata de una web legítima.

Confiar en que lo que se explica es cierto.

Confiar en que se ajusta a la realidad.

En definitiva, confirmar que el beneficio esperado será real y el previsto.

Cómo transmitir confianza

Utiliza las mismas técnicas que ya usas en tu contacto directo con posibles clientes.

Explica las generaciones que lleváis a cargo de la tienda, algún detalle personal o del equipo del centro con el que pueda empatizar, que un producto o servicio gusta mucho, que tú lo usas…

Adapta estos mensajes respondiendo a lo que tranquiliza más a tus clientes. Debes cubrir las principales y dejar abierta la posibilidad de más aclaraciones.

Acción

Finalmente debemos indicarle qué acción debe hacer para conseguir sus beneficios.

Cuál es el siguiente paso para acercarse a estos.

Puede ser comprar, contactar, suscribirse… todo dependerá del objetivo de esa página web. Lo cual a su vez vendrá marcado por el tipo de producto (si es de compra impulsiva, su importe…).

Cómo transmitir la acción

Hay que incitar a realizar la acción que queremos pidiendo que la haga.

No hay que andarse con rodeos.

Lo importante es hacerlo en el momento adecuado. Una vez ya ha podido captar los beneficios y tener confianza en la web.

Al tratarse de apreciaciones personales habrá usuarios que necesitarán más detalles.

No hay problema.

Sigue con explicaciones hasta llegar a otro momento adecuado en el que pedir esa acción.

Y amplia el detalle si es necesario y pide de nuevo la acción varias veces si es necesario.

Elementos para transmitirlo

La parte más importante de una web

Una página web tiene muchos elementos en distintas partes.

Es especialmente importante aquella parte que queda visible en el momento de entrar ya que es la que se utiliza para tomar la primera decisión de quedarte o irte.

Si te quedas en la web seguramente mirarás lo que hay más abajo de esta primera impresión o harás click en algún enlace que te trasladará a otra página (en la que volverás a tomar la decisión de seguir o no).

Así pues debes poner en la «parte visible al entrar» («above de fold» en inglés) los elementos que transmitan los principales beneficios y la confianza.

Elementos a utilizar en la partes visible al entrar en la web

Para transmitir los beneficios, confianza y llamar a la acción en una web puedes utilizar varios tipos de elemento.

Además, cada elemento puede ayudar en más de uno.

Estos son los principales:

Título

Es el titular que debe aclarar al usuario o usuaria el beneficio que le va a aportar:

También da información a Google de lo que va la web y por tanto debería contener la palabra clave principal, añadida de forma que quede natural.

Se le puede añadir texto que ayude a generar confianza:

Con palabras que evoquen conceptos más amplios («platos cocinados como los hacía tu abuela»).

El tono de la comunicación de la web (distendida, cercana, formal…).

Descripción

Amplía la información del título para

Aclarar mejor los beneficios aportados.

Empezar a resolver al usuario o usuaria sus dudas, objeciones y puntos de dolor (para generar confianza).

Pueden empezar a apuntar la llamada a la acción.

Desarrolla la personalidad de la página web (que ya se empieza a transmitir en el título) que debe ser la del negocio físico. Sólo cambia el canal por el que se comunica, no su forma de hacerlo.

Elementos visuales

Me refiero a imágenes, vídeos, esquemas, logos, sellos…

Son muy útiles condensando los beneficios y enviando señales de confianza sobre aspectos muy concretos.

Llamada a la acción

Guían al usuario o usuaria sobre el siguiente paso que debería hacer para conseguir los beneficios prometidos.

Es muy importante que destaque para llamar la atención y acompañarlo con un texto que ayude a pulsarlo. Hay muchas de hacerlo y puedes potenciar los beneficios y la confianza, eso sí, en muy pocas palabras. De nuevo debes intentar transmitir el carácter de tu negocio.

Debería haber sólo 1 llamada a la acción por página, o al menos, sólo 1 o 2 visibles en cada momento. Sino no estamos dirigiendo al usuario, más bien le estamos creando dudas con demasiadas alternativas.

Diseño

La forma en que se muestran los textos, imágenes, esquemas, sellos… ayuda que se entiendan mejor los beneficios de la misma, se genere confianza y se incite a la acción.

Debe haber armonía y equilibrio entre todos estos elementos.

Mantenerlo simple permite guiar mejor al lector o lectora hacia la llamada a la acción. Evita que se despiste por el camino que le hemos preparado hacia lo que queremos que haga.

Ten siempre en mente que no te interesa que la web sea bonita sino que consiga los objetivos para lo que se ha hecho.

¿Y en el resto de la página?

Ya has convencido al usuario o usuaria y en vez de pulsar la llamada a la acción quiere saber más. Se desplaza hacia abajo más allá de la parte visible al entrar y sigue su investigación.

Le tienes que ampliar todo aquello que puede querer averiguar en este proceso.

Vuelve a tus apuntes de lo que tienes que tener en mente de tu cliente y entra en detalle para cada uno de los distintos aspectos en los que puede querer ahondar.

Puedes repetir en varios bloques la fórmula de profundizar sobre uno o varios aspectos y repetir la llamada a la acción. De forma parecida como lo harías en el trato cara a cara con el cliente.

Puedes hacerlo añadiendo una parte de preguntas y respuestas con las dudas más habituales que te llegan en tu día a día.

Una vez ya no puedes profundizar más ofrece una forma de contacto para aclarar lo que aún le hace dudar. Si ha llegado hasta aquí tiene realmente interés y es fácil que utilice ese canal.

Conclusión

Toda página web con intención de vender un producto o servicio debe ir dirigida a un perfil de usuario/a que quieres que se interese por tu negocio.

Debes conseguir transmitirle:

Los beneficios que conseguirá.

Confianza de que los conseguirá.

Que debe realizar una acción para conseguirlos.

Es el mismo proceso que en la venta del mundo real de ese producto, así que intenta trasladar tus conversaciones con tus clientes al mundo online.

Todo ello tiene que estar resumido en la «parte visible de la web» para que cuando un usuario o usuaria la escanee decida quedarse y seguir con el camino planteado (pulsar la llamada a la acción) o bien profundizar investigando más abajo de la página.

Todo esto es la base de toda página web para conseguir los objetivos con los que se ha creado. Los elementos de la misma deben contribuir en la medida que puedan a conseguirlos.Lo que no puede faltar en ninguna web

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Mi consejo es ser el primero en el Local Pack y tercero en el Local Finder. Para explicarte la razón tengo que aclarar qué es cada uno y por qué se posiciona distinto con el mismo negocio.

Lo que te explico [ocultar]

1 Qué es el LOCAL PACK

1.1 Características del Local Pack:

2 Qué es el LOCAL FINDER

2.1 Características del LOCAL FINDER

3 Comparación entre LOCAL PACK y LOCAL FINDER

3.1 Los anuncios marcan la diferencia

3.2 ¿Y salir poniendo anuncios?

3.3 Mi opción preferida

4 Conclusión

5 Albert Pont Catalán

Qué es el LOCAL PACK

El Local Pack es el mapa con 3 negocios destacados y algunos detalles de los mismos que aparece en la página de resultados cuando Google detecta que tenemos una intención local en nuestra búsqueda.

Si te has perdido revisa una explicación más detallada en ¿Cómo sale un negocio físico en los resultados de búsqueda de Google?

Características del Local Pack:

Aparece com una parte de la SERP (Search Engine Result Page = Página de resultados de motor de búsqueda).

Tienen un diseño visual que hace que destaque mucho y que Google mejora continuamente buscando facilitar las interacciones de los usuarios.

Sale siempre muy arriba de la página de resultados y por encima de los resultados orgánicos no locales (los que no tienen intención de búsqueda local).

Muestra sólo negocios cercanos, de manera que la competencia se limita en base a la proximidad dando oportunidad de aparecer a todos los negocios.

Hay algunas variaciones como el Snack Pack o el ABC Pack que explicaré en próximas entradas.

Normalmente muestra 3 resultados que suelen seguir el patrón 2+1:

Los 2 resultados más cercanos.

1 resultado un poco más alejado pero que se considera muy buena opción.

En alguna ocasión muestra 4 resultados siendo el primero un anuncio pero es raro.

Qué es el LOCAL FINDER

El LOCAL FINDER es el mapa que aparece cuando pulsas una parte del LOCAL PACK:

En el mapa.

En alguno de los negocios que muestra.

En el botón de la parte inferior con el texto «Más sitios», «Más empresas», «Ver más» o cualquier variación que Google decida utilizar.

En alguno de los filtros que muestra.

Se parece al Google Maps pero no es igual por que está pensada para buscar negocios y no direcciones y trayectos.

Características del LOCAL FINDER

Permite aplicar filtros a los resultados adaptados al tipo de negocio según su

Valoración.

Horario.

Tipo de comida.

Precio.

…

Permite ordenar los resultados a partir de la:

Valoración.

Distancia.

Muestra muchos negocios en una barra lateral a la izquierda, con detalles adaptados al tipo de negocio:

Valoración.

Dirección.

Si está abierto.

Web.

Cómo llegar.

Foto

…

Tiene paginación, es decir, permite ir a la siguiente página de resultado con más negocios.

La mayor parte de la pantalla es un mapa con chinchetas indicando todos los negocios que se detalla en la barra lateral.

Si se selecciona un negocio de la descripción de la barra lateral o en el mapa se abre una ventana con un panel resumen con más detalles del mismo.

Una característica clave es que muy a menudo muestra anuncios, y cuando lo hace es en los primeros resultados (con el indicador de «Anuncio» en pequeño).

Comparación entre LOCAL PACK y LOCAL FINDER

Volviendo a mi consejo inicial: ser el primero en el Local Pack y tercero en el Local Finder.

Al trabajar el marketing digital de un negocio físico lucho para que:

Llegue a ser el primero tanto en el Local Pack como en el Local Finder.

Y desde muchas ubicaciones alrededor del negocio (mira Como saber en qué posición sale tu negocio físico en Google).

Pero…

Los anuncios marcan la diferencia

Hay un elemento que por ahora es muy distinto entre el Local Pack y el Local Finder.

Los anuncios.

El primero muy raramente añade publicidad y el segundo lo hace en muchas ocasiones.

Esto significa que por mucho que trabajes tu SEO LOCAL si hay anuncios no podrás optar a las primeras posiciones en el Local Finder.

Y estos es por que los anuncios desplazan hacia abajo los resultados orgánicos del Local Finder.

Y es normal.

Los anuncios son una fuente importante de financiación para Google y no renunciará a esta.

¿Y salir poniendo anuncios?

Posicionar un negocio el primero o segundo del Local Finder es relativamente fácil.

Sólo tienes que contratar publicidad y pagar por cada interacción del usuario con ese anuncio (clicks que realice en el mismo).

En ocasiones tiene sentido:

Puede ser una buena forma de atraer clientes en los principios de un proyecto.

Te permite aparecer en poblaciones distintas a la ubicación de tu negocio.

Pero esto sucederá sólo en el Local Finder, con una texto que indica que es un anuncio y tendrá un coste sin significar una venta.

Mi opción preferida

Puestos a invertir recursos prefiero hacerlo en aparecer de forma orgánica.

¿Por qué?

Cuando dejas de pagar publicidad desapareces del Local Finder.

En cambio, trabajando el SEO LOCAL:

Puedes posicionar para salir en el Local Pack: la primera opción que aparece al usuario y con muchos clicks.

Puedes posicionar en el Local Finder: sin coste por click.

Es cierto que requiere unos meses de trabajo para conseguir «levantar» la ficha del negocio hasta esas posiciones (según el sector) pero una vez dejas de hacerlo sigues manteniendo la posición con poco esfuerzo.

Y aunque otros negocios paguen por anuncios, seguirás manteniendo la tuya.

Por eso trabajar para conseguir la primera posición en el Local Pack te lleva muchas veces a tener la tercera en el Local Finder.

Conclusión

Siempre aconsejo trabajar para ser el primero en el Local Pack y tercero en el Local Finder.

Esto, en el fondo, significa luchar para ser el primero en los dos casos pero teniendo claro que en el Local Finder siempre perderemos tantas posiciones como anuncios paguen los competidores.

Pero con un buen trabajo en SEO LOCAL tu negocio se va a mantener en buenas posiciones con poco esfuerzo, mientras que con anuncios siempre hay que pagar.

#negocios locales #seo local

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Suena aburrido y no sabes por dónde empezar pero tu negocio físico agradecerá mucho tener citaciones que llamen la atención de Google.

¿Te esperas a que otros te mencionen (o no) o te pones ya con SEO LOCAL off page?

Te explico cómo buscar páginas en las que puedas conseguir citaciones a tu negocio físico y además mejoren la opinión de Google al respecto.

Lo que te explico [ocultar]

1 Qué son las citaciones y para qué las quieres

1.1 Definición

1.2 En SEO LOCAL

2 Investiga para saber dónde poner citaciones

2.1 Piensa off line

2.2 Usa a Google

2.2.1 Complementa tu lista

2.2.2 Busca por categoría

2.2.3 Investiga a tu competencia

2.3 Unifica y prioriza

3 Conclusión

4 Albert Pont Catalán

Qué son las citaciones y para qué las quieres

Antes de empezar es bueno recordar por qué haces SEO off page desde un negocio físico.

Explicado muy rápido… Google contrasta en internet lo que dices en tu web y Perfil de Empresa en busca de señales de la importancia de tu negocio.

Y la pista más básica es que lo mencionen. Que hablen del mismo.

Definición

Una citación es una mención a tu negocio en una página web que:

Da información de este negocio: a más y mejor estructurada mejor.

Identifica al negocio de forma precisa. Sin lugar a dudas de a cuál se refiere.

Un negocio real, popular, relevante para el sector… acaba siendo mencionado en internet de forma natural. Incluso sin propiciarlo.

Con un estrategia de citaciones ayudas a que se generen estas menciones y que sean lo más favorables posible a tu negocio.

Así puedes conseguir que:

Incluyan el máximo de datos posible.

Con el mismo formato que los de tu Perfil de Empresa en el NAP (nombre, dirección y teléfono).

Desde una web con un tema afín a tu negocio.

En un contexto lógico.

…

Todo esto es válido para cualquier tipo de negocio (on u off line).

En SEO LOCAL

Por muy física que sea la actividad del negocio también es natural que páginas webs lo mencionen. Así que el SEO LOCAL también tiene una parte off page.

La peculiaridad es que la ubicación cobra importancia.

Lo lógico es que estas alusiones a tu negocio incluyan información de la localización del negocio o cercanía al mismo.

Todo lo que dé indicaciones al respecto será bueno para que Google reafirme esta ubicación.

Básicamente:

Provengan de webs locales a tu negocio.

Que se hable de temas locales al mismo.

Las imágenes estén geolocalizadas.

Investiga para saber dónde poner citaciones

Con estas ideas en mente sólo queda usar tu imaginación.

Te explico el método que más me ayuda para conseguir muchas opciones.

Piensa off line

Con un lápiz y un papel siéntate a pensar.

No entres en internet.

Anota todas las entidades locales o que hablen de temas locales relacionadas con tu sector:

Asociaciones del sector.

Gremios profesionales.

Ejes comerciales.

Cámaras de comercio locales.

Ayuntamiento y organismos de este alrededor del tejido comercial.

Revistas del sector.

…

Céntrate en anotar el máximo de opciones posible.

No importa si no escribes bien el nombre o luego resulta que no trata temas locales. No lo busques. Ya lo revisarás luego.

Seguro que se te ocurren muchas opciones.

Pásalo a una hoja de cálculo (excel, sheets…) revisando el nombre correcto y anotando su web.

Esta parte es un multiplicador del SEO LOCAL.

Usa a Google

Complementa tu lista

Abre el navegador y realiza búsquedas en Google de las entidades locales relacionadas con el sector que se te hayan pasado por alto:

«asociación» o «gremio» o «cámara de comercio» o …. + «sector» y/o «localidad»

Añade los resultados que veas interesantes en tu lista.

Busca por categoría

Abre el navegador y realiza búsquedas en Google con patrones de este tipo:

«categoría del negocio» + «localización» (floristerías en Zaragoza).

«Listado de» + «categoría del negocio» + «localización» (listado de floristerías en Zaragoza).

Para cada página de resultados revisa aquellas opciones en las que no se trata de un negocio sino de un listado de negocios.

Mira tanto en los enlaces como en los distintos fragmentos destacados que propone Google como «buscar resultados en»…

Añade todos los listados en tu hoja de cálculo (nombre y web).

Anota en otra lista (de competidores) los negocios que salen en las primeras posiciones tanto del resultado de Google como de los listados.

Investiga a tu competencia

Seguro que tienes en mente a tus competidores.

Pero también que habrás encontrado alguno más en la búsqueda por categoría. Y es que si sale en las primeras posiciones online para tu categoría es que es competidor tuyo.

Para todos estos competidores haz búsquedas por su nombre:

«nombre del competidor» (+ «localidad» si tiene centros en otras ubicaciones).

Verás muchas páginas de su web y su Perfil de Empresa pero también de citaciones desde otras webs.

Anota en tu lista desde que páginas web se les menciona en tu listado (nombre y web).

Unifica y prioriza

Ahora, con una única lista en una hoja de cálculo, ya puedes revisar los resultados.

Comprueba los datos si es necesario.

Si en el proceso se te ocurre alguna alternativa más investiga y anota los datos.

Tienes que tener una lista con nombres y webs en los que te interesa aparecer con tu negocio físico.

Deberían ser bastantes.

A partir de aquí debes adoptar criterios para priorizar y evitar una «parálisis por análisis».

Empieza con aquellos en los que aparece tu competencia.

Luego revisa lo difícil que es que te mencionen. Los que son gratuitos… Cualquier criterio es bueno si te ayuda a avanzar.

Y sobretodo reserva un tiempo cada semana para entretenerte a conseguir las citaciones.

Sin ello nada de lo que he explicado tiene sentido.

Conclusión

Si «ayudas» a que se mencione a tu negocio en internet estás transmitiendo su popularidad a Google. Sobretodo desde webs afines al sector del mismo.

En el caso de los negocios locales es importante aportar información relacionada con la ubicación del mismo para aportar este añadido.

Un método que ayuda a obtener muchas opciones es:

Empezar off line con todo el conocimiento que tienes del sector.

Seguir on line realizando búsquedas en Google con patrones que aglutinan este tipo de resultados.

Unificar los resultados en una lista y adoptar criterios para empezar por unos u otros.

Y lo más importante de todo, como siempre, es hacerlo.

#seolocal #seo local #negocios locales #comercio de proximidad

[albertpont]

El nombre de negocio de tu Perfil de Empresa

Un buen nombre de negocio en tu Perfil de Empresa te ayuda a aparecer en Google.

Regalando un ramo de flores a tu tía te explico el porqué y te doy las pautas para sacarle partido a la vez que das una buena impresión a tus usuarios.

Lo que te explico [ocultar]

1 ¿Cómo se encuentra a un negocio on line?

1.1 Un ramo de flores para tu tía

1.2 Des del punto de vista de la floristería

1.3 Cómo influye el nombre en el posicionamiento local

2 Poner el nombre a tu negocio en Google Business Profile

2.1 Directrices de Google en cuanto al nombre

2.2 Opciones

2.3 Pautas para poner un nombre atractivo y relevante

2.4 Modificaciones de nombre

3 Actualizaciones de Google

4 Conclusión

5 Albert Pont Catalán

¿Cómo se encuentra a un negocio on line?

Un ramo de flores para tu tía

Ponte en el lugar del usuario.

Imagina que es el cumpleaños de tu tía. Le quieres enviar a casa un ramo de rosas y no sabes por dónde empezar.

Buscarás en Google alguna de estas opciones (o similares):

Floristería.

Ramo de rosas.

Ramos de flores a domicilio.

Es decir, harás una búsqueda por:

Categoría.

Producto.

Producto + Servicio.

Si recuerdas de una floristería que prepara ramos con mucho gusto buscarás directamente por su nombre: «Floristería Enrique».

Es decir, harás una búsqueda por nombre de negocio o marca propia.

Según el producto también puedes hacer una búsqueda por marca genérica (distinta a la propia del negocio).

Además puede que le añadas algún indicador de localización para encontrar a un negocio que pueda prestar el servicio en la población de tu tía. Y Google pasará a tomar como referencia tu localización a usar la que indiques tú.

Des del punto de vista de la floristería

Ponte ahora en el lugar del negocio.

Recuerda que los principales Los factores de posicionamiento de SEO LOCAL son:

Proximidad.

Relevancia.

Prominencia.

Proximidad

Tendrás opciones de aparecer en los resultados de estas búsquedas si tu negocio está ubicado cerca de la localización que Google toma como referencia.

Ya la tenga por geolocalización del dispositivo o esté indicado en la búsqueda del usuario.

Relevancia

Tendrás opciones de aparecer en los resultados si tu negocio es relevante para la búsqueda realizada.

Prominencia

Tendrás una mejor posición en los resultados de búsqueda si Google encuentra más señales de la popularidad de tu negocio frente a las de la competencia.

Cómo influye el nombre en el posicionamiento local

Google busca evaluar estos principales factores de posicionamiento en la información que recopila del negocio.

En cuanto al nombre de Google Business Profile Google se fija en la marca propia.

Siguiendo el ejemplo cuando el usuario escribe «Floristería Enrique» busca si hay negocios con ese nombre o muy parecido.

Pero Google a veces no tiene claro si se ha hecho una búsqueda con el nombre del negocio:

Si se busca «floristería Cádiz» ¿Se está buscando una floristería con ese nombre o una floristería en Cádiz?

Si se busca «Ramo de flores» ¿Podría ser que se estuviese buscando a un negocio cercano que se llama «Ramos de flores Claudia»?

…

Estas dudas llevan a que muestre en los resultados estas posibles opciones, consiguiendo algunos negocios mejorar su posición gracias a qué Google se piensa que se les está buscando por su nombre, mientras que en realidad se estaba buscando una localidad, productos, servicio, marca… (con muchas más búsquedas que su nombre).

Poner el nombre a tu negocio en Google Business Profile

Conociendo la manera en la que el nombre ayuda a la visibilidad online se te puede ocurrir muchas opciones de palabras a añadir para aprovechar las confusiones de Google.

Pero hay que ir con cuidado.

Si no sigues las directrices de Google te puedes encontrar con una suspensión o penalización de tu Perfil de Empresa.

Directrices de Google en cuanto al nombre

Google es muy claro sobre el tema.

«Representa el nombre de tu empresa de manera precisa para que los clientes puedan encontrarla en Internet. El nombre debe coincidir con el nombre real de la empresa, tal y como aparece en el escaparate, el sitio web y el material de oficina, y como lo conozcan los clientes.«

O sea, te dice que utilices el nombre con el que se conoce a tu empresa en el mundo «no digital».

Opciones

A partir de este planteamiento no hay margen de actuación y sólo tienes 2 opciones:

Modificar el nombre real

Si te interesa un nombre de Perfil de Empresa distinto al real debes modificar primero el nombre de tu negocio en el mundo «no digital».

Y en ocasiones esta es una opción viable y rentable.

De hecho se tiene muy en cuenta cuando se elige el nombre para un nuevo negocio.

Asumir un riesgo

El resto de alternativas significan asumir un riesgo.

El Perfil de Empresa no es propiedad tuya y en cualquier momento pueden intervenir:

Usuarios que hayan iniciado sesión en Google.

Google por su propia iniciativa.

Dando lugar a modificaciones en tu nombre de negocio, suspensiones o incluso cierres de fichas.

En todos estos casos se puede pedir una rectificación, pero Google te puede pedir que demuestres cuál es el nombre de la empresa «real» a través de fotos del cartel, logos o incluso documentos oficiales.

Por lo que a más distintos sean el nombre del mundo físico al del mundo on line más difícil será justificar-lo ante Google y por tanto asumes más riesgo.

Así que todos esos negocios que tienen nombres repletos de palabras clave están en la cuerda floja a expensas de lo que pueda pasar.

Pautas para poner un nombre atractivo y relevante

Una vez conoces cómo se puede usar el nombre para ganar relevancia y los riesgos según tu situación puedes plantearte el nombre de tu negocio en el Perfil de Empresa.

Si tienes un negocio físico con vocación de continuidad te recomiendo que busques un equilibrio entre un nombre orientado a Google y al usuario final, con un toque de creatividad.

Es decir:

Que incluya alguna palabra clave que ayude a que Google lo encuentre relevante para búsquedas en las que te interese aparecer.

Que dé una buena impresión al usuario final cuando lo encuentre junto con otros nombres de negocio.

Siguiendo con el ejemplo de la floristería podrías pensar en varias alternativas:

Nombre del propietario o sociedad

Enrique López Gaona.

Florca, S.L.

No ayuda nada a aparecer en las búsquedas de Google y tampoco al usuario a elegirlo.

Por este último motivo seguramente tampoco no será el que tengas en el cartel de tu negocio.

Categoría o producto o servicio + Población

Floristería Cádiz.

Flores a domicilio Cádiz.

Son buenas opciones para aparecer en los resultados de búsqueda pero al usuario no le transmite ninguna imagen de marca y por tanto no le aporta confianza.

Categoría o producto o servicio + propietario

Ramos de flores Enrique.

Floristería Enrique.

Consiguen ser relevante para búsquedas en Google y además aportar un toque de negocio personal que genera confianza a los usuarios.

Nombre de marca con categoría o producto o servicio o población incorporadas

Las flores de Cádiz.

Tu floristería en Cádiz.

Con imaginación se puede conseguir nombres con palabras clave que aporten relevancia y a la vez que destaquen de cara al usuario.

Modificaciones de nombre

Ten en cuenta que las modificaciones de nombre del Perfil de Empresa en ocasiones requieren volver a verificar tu ficha de negocio.

Así que si la vas a modificar piensa bien el cambio que realizarás y como lo justificarás a Google si se complica la validación y exigen fotos de cartel, documentos… Y haz sólo este cambio. Espera algunos días a realizar otros.

Actualizaciones de Google

Una de las maneras que tiene Google de luchar contra el uso de palabras clave en el nombre de los negocios es a través de sus actualizaciones.

Cada cierto tiempo modifica su algoritmo.

Y uno de los aspectos en los que está incidiendo a menudo es anular su efecto.

Por eso es cada vez más importante dar relevancia al negocio a través de vías distintas al nombre, reservando este para la marca propia.

Conclusión

Google establece en sus directrices que el nombre del negocio del Perfil de Empresa se corresponda con el del mundo «real».

Si embargo, como Google duda de si una búsqueda realizada se refiere al nombre del negocio o a una palabra clave (categoría, productos, servicio, marca) se puede conseguir aparecer en sus resultados utilizándolas dentro del mismo.

Para aprovechar esta situación y mejorar tu visibilidad online puedes modificar el nombre en el mundo real o asumir este riesgo sin perder de vista la impresión que se llevará el usuario final cuando lo compare con otros negocios.

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[albertpont]

Fijar Objetivos en un proyecto de SEO LOCAL

¿Has intentado llevar un negocio improvisando?

Quizás funcione cuando el camino es recto pero a la que empiezan las curvas… difícil.

Por eso considero esencial empezar cualquier proyecto de marketing digital local con un análisis para fijar los objetivos y las estrategias a seguir para conseguirlos.

En esta entrada te explico cómo fijar los objetivos de un proyecto de SEO LOCAL estableciendo las bases para su éxito.

Lo que te explico [ocultar]

1 Los objetivos como herramienta

1.1 Qué son los objetivos

1.2 Qué implican

2 Antes de fijar Objetivos

2.1 Entender el negocio

2.2 Conocer al mercado

2.3 Investigar a la competencia

3 Objetivos online de un negocio físico

3.1 ¿Dónde quiero llegar?

3.2 ¿Qué trabajo implica?

3.3 ¿Qué sale más a cuenta?

3.4 Recapitulando

4 Conclusión

5 Albert Pont Catalán

Los objetivos como herramienta

Te voy a explicar lo que a mí me funciona y cómo utilizo los objetivos para trabajar con negocios físicos. Así que no esperes definiciones académicas sino prácticas.

Qué son los objetivos

Para mi fijar objetivos no es sentarse un rato a anotar tus aspiraciones.

Es una manera de organizarme para conseguir unas metas sin perder el foco y me son útiles en tanto que me ayuden más que el trabajo que me implican.

Qué implican

Establecer objetivos requiere:

Parar y reflexionar sobre dónde estás y a qué lugar quieres llegar.

Tenerlos en mente en tu día a día.

Revisar su grado de cumplimiento y adaptarlos si es necesario.

Así entiendo a los objetivos como una herramienta que implica una forma de trabajar.

Antes de fijar Objetivos

Los negocios físicos, como todos los negocios, se crean para generar beneficio.

Para ello necesitan clientes.

Como los posibles clientes buscan cada vez más a negocios físicos en internet estos negocios quieren conseguir ser más visibles online para atraer a los usuarios en busca de sus productos y servicios.

Para poder desgranar este principal objetivo de visibilidad online trabajo sobre los siguientes apartados.

Entender el negocio

Si tienes un negocio seguramente tienes muy claro las bases en las que se asienta.

Sin embargo, ponerlas por escrito da mucha claridad mental.

Te permite llegar a su esencia.

Poder explicar en pocas palabras el porqué funciona.

Y esto es importante para poder plantearse cambios en estas bases y sus efectos sobre el negocio.

Cambios que pueden venir impuestos por el entorno o motivados por ti.

Para resumirlos genero los siguientes documentos:

Propuesta de valor diferencial: qué ofrece tu negocio, para quién y en qué destaca frente a la competencia, todo en una frase.

Productos, servicios y marcas: los principales con su contribución al volumen de ventas y al margen de la empresa, aunque sea en términos relativos aproximados. Ayuda a ver los más importantes para la actividad.

Beneficios intangibles para tu cliente: aquello que compra en realidad, la necesidad última que satisface (un reloj da la hora pero la necesidad última que satisface es el status).

Conocer al mercado

Un negocio no está aislado.

El contexto condiciona en gran medida sus posibilidades dando oportunidades y suponiendo amenazas.

Hay una parte genérica, de la economía en la que se desarrolla, y otra del sector específico.

Documentos que genero:

Contexto económico general: fase económica (crisis o crecimiento…).

Situación del sector: tamaño de empresas, volumen de empresas, competitividad en relación con el mercado, tendencias (concentración, especialización…).

Investigar a la competencia

Para destacar debes hacerlo mejor que tu competencia.

Aunque sea sólo un poco mejor.

Por eso analizo la visibilidad online de los negocios que pretenden aparecer en los mismos resultados de búsqueda que el tuyo. Lo que es tu competencia online.

Luego reviso, de los más visibles, qué les lleva a este posicionamiento para replicar al negocio haciéndolo mejor. Sin copiar literalmente, claro.

Por lo que entro en detalle en las 3 bases del SEO LOCAL:

Perfil de Empresa.

Web.

Resto de internet.

Objetivos online de un negocio físico

Teniendo clara la esencia del negocio, el contexto global y la situación de la competencia me formulo las siguientes preguntas:

¿Dónde quiero llegar?

¿Qué trabajo implica?

¿Qué sale más a cuenta?

¿Dónde quiero llegar?

En posicionamiento local tendremos objetivos del tipo «posicionar para tal lista de palabras clave en tal población».

Ya no es anotar aspiraciones, hay que tener en cuenta todo lo analizado y las respuestas a las siguientes preguntas.

¿Qué trabajo implica?

Para cada uno de esto objetivos necesitas hacer una lista de tareas a realizar para conseguir que el negocio sea relevante y popular para el mismo (revisar el artículo Los factores de posicionamiento de SEO LOCAL).

Para evaluar el trabajo real que conlleva cada uno debes ir al último detalle.

Un ejemplo para un producto:

Añadir una categoría secundaria.

Configurar ciertos productos nuevos: que implica:

Generar imágenes optimizadas.

Redactar textos persuasivos.

Crear 1 publicación para cada uno promocionándolos.

Añadirlos en la web.

Conseguir reseñas que los mencionen.

Sugerirlo a los clientes que compren este producto y estén visiblemente satisfechos.

…

¿Qué sale más a cuenta?

Si un producto, servicio o marca te aporta un % de margen importante off line será mejor centrarte en este para despuntar on line.

Hay que asumir que los recursos (tiempo y dinero) son los que son.

La clave es utilizarlos bien.

Es una decisión estratégica del negocio así que afecta a la parte digital pero también puede implicar cambios en el mundo físico.

Ejemplos:

Modificar el nombre comercial del negocio en el Perfil de Empresa y en el cartel de la tienda.

Abrir un centro en una población para poder aparecer en las búsquedas en la misma.

…

Recapitulando

Si das respuesta a estas 3 preguntas teniendo en cuenta toda la información recopilada vas a tener:

Los objetivos más rentables de SEO LOCAL de tu negocio físico.

Las tareas que debes realizar para trabajarlos y alcanzarlos.

Sólo queda la parte más importante de todas: completar las tareas.

Conclusión

Los objetivos son una herramienta muy potente que puedes usar para potenciar el posicionamiento local de tu negocio.

#negocios locales #seo local #seolocal #comercio de proximidad

[albertpont]

Como saber en qué posición sale tu negocio físico en Google

Cuando descubres cómo Google destaca a los negocios locales lo primero que haces es buscar el tuyo en Google y sorpresa ¡sales el primero!

Desde tu tienda esto no es significativo. Es lo normal.

En esta entrada te explico cómo comprobar de forma realista si tu tienda sale en los resultados de Google.

Lo que te explico [ocultar]

1 Antes de empezar a investigar tu posición

1.1 Recordando los factores de posicionamiento locales

1.2 Desde dónde investigar

1.3 ¿En el Local Pack o en el Local Finder?

1.4 Tener las palabras clave

2 Cómo investigar el posicionamiento de tu negocio

2.1 Manual

2.1.1 Desplazándote

2.1.2 Simulando la ubicación

2.2 Automatizada

2.2.1 Externalizado

2.2.2 Internalizada

3 Conclusión

4 Albert Pont Catalán

Antes de empezar a investigar tu posición

Recordando los factores de posicionamiento locales

Para poder averiguar la posición de tu negocio físico primero debes entender cómo Google construye su página de resultados a partir de Los factores de posicionamiento de SEO LOCAL.

A modo de recordatorio hay 3 grandes grupos:

Proximidad.

Relevancia.

Prominencia o Popularidad.

La ubicación del negocio no se puede modificar y es muy importante puesto que determina la proximidad al usuario que realiza la búsqueda.

A más alejado esté tu negocio menos opción de aparecer en los resultados.

En una búsqueda realizada desde tu tienda la proximidad cobra tanta importancia que tienes que salir en primera posición siempre. Y si no es así es que tienes problemas importantes en el factor de relevancia o prominencia.

Así pues. no es buena idea sacar conclusiones de la primera posición en que tu negocio sale en Google a partir de búsquedas realizadas desde tu tienda.

Debes alejarte de tu tienda para reducir el efecto de la proximidad de tu negocio y compararte con tus competidores.

Desde dónde investigar

La práctica habitual es realizar búsquedas a ciertos metros de distancia alrededor de la ubicación del negocio. 

Tu negocio será el centro.

Calculas la distancia en metros elegida en dirección a los puntos cardinales: (norte, sur, este, oeste) y los puntos intermedios (noreste, noroeste…). 

Realizas una búsqueda desde cada punto y anotas los resultados (negocios y posiciones).

En el centro está el negocio evaluado.

Cada punto es un lugar des del que se ha realizado una búsqueda en Google.

Con un código de colores muestro la posición:

Verde: posición 1.

Verde claro: posición 2 o 3.

Naranja: posición de la 4 a la 10.

Rojo: posición de la 11 a la 25.

Gris: en ninguna de las anteriores.

Así, con un simple vistazo podemos ver la visibilidad local del negocio.

Sobre la distancia adecuada a utilizar entre los puntos y la total a alcanzar va a depender del tipo de negocio y de su:

Densidad de ubicaciones de centros que responden a esa búsqueda (hay muchos veterinarios pero pocos especializados en reptiles).

Comportamiento de los usuarios en cuanto a la distancia que se desplazan para esta intención (no te desplazas lo mismo para comprar unas pilas que para comprar un mueble).

Para hallar la adecuada debes tantear e ir evaluando los resultados que te ayudan más en el control del posicionamiento y la toma de decisiones.

¿En el Local Pack o en el Local Finder?

Otra decisión a tomar es si evaluar la posición des del Local Pack o el Local Finder o los dos.

Explicado de forma rápida:

Local Pack: dentro de un resultado de búsqueda en Google es el mapa con 3 o 4 negocios señalados y un listado de estos con algunos detalles significativos. Aparece entre los resultados habituales.

No suele tener anuncios.

Es más difícil salir puesto que muestra pocos negocios.

La mayor parte de clics se lo llevan los negocios que salen aquí.

Local Finder: si dentro del Local Pack pulsamos el mapa o el botón que tiene en la parte de abajo se abre una ventana con un «mapa grande» y muchos más resultados.

Suele tener uno o varios anuncios, desplazando a los primeros posicionados.

Como hay muchos negocios es menos fácil obtener un clic del usuario.

Conviene tomar nota de las posiciones de los negocios diferenciando en cuál de estos sitios se ha obtenido el dato para valorarlo correctamente.

Puedes leer más sobre el Local Pack en mi artículo ¿Cómo sale un negocio físico en los resultados de búsqueda de Google?.

Tener las palabras clave

Antes de poder evaluar el posicionamiento necesitas saber qué términos de búsqueda evaluar.

Te interesará destacar para búsquedas que realmente se utilizan. Así que lo ideal es haber preparado un listado de palabras clave local.

Puede ser más o menos extenso.

Hasta puede ser únicamente la categoría de empresa de Google Business Profile, pero para sacar datos que nos ayuden a tomar decisiones hay que dedicarle un tiempo.

En el artículo Las palabras clave para negocios locales te explico en detalle qué son y cómo obtener este listado para negocios locales.

Cómo investigar el posicionamiento de tu negocio

Una vez tengas claro los puntos des de los que realizar las búsquedas, las palabras clave a buscar y una plantilla para anotar los datos diferenciando si el resultado se da el el Local Pack o el Local Finder ya puedes empezar.

Este sistema de trabajo te permitirá obtener datos sobre los que poder trabajar y tomar decisiones.

Para obtenerlos lo podemos hacer de forma menos o más automatizada.

Manual

Desplazándote

La idea es sencilla.

Tienes que desplazarte a cada uno de los puntos planificados y desde allí, asegurándote que el dispositivo que vayas a utilizar está geolocalizado, realizar las búsquedas planificadas en modo incógnito (para evitar tenga en cuenta tus datos de búsqueda) en el Local Pack y en el Local Finder.

El tiempo y paciencia que requiere es considerable.

Hasta el punto que lo veo prácticamente inviable a no ser que sea para realizar un comprobación de alguna palabra clave para algunos puntos concretos.

Simulando la ubicación

Una alternativa es modificar la geolocalización desde un ordenador.

Al final y al cabo no es más que un dato que se le envía a Google desde el dispositivo.

Hay distintas formas de hacerlo con más o menos dificultad técnica pero explicarlas es extenso y no voy a entrar en detalle en este post. Busca en internet en base a tu dispositivo y/o navegador y seguro que encuentras información tanto modificando la configuración del navegador como con extensiones.

Este método te ahorra mucho tiempo en desplazamientos y es indicado para comprobaciones más completas que el anterior, aunque es un poco farragoso y requiere bastante tiempo. Te ahorras el desplazamiento pero sigue teniendo gran parte manual.

Automatizada

Aquí el trabajo de desplazarse y tomar los datos lo va a hacer un programa informático.

Va a simular que es un usuario real desde cada uno de los puntos establecido y que realiza una búsqueda de los términos del listado.

Externalizado

Hay páginas web que a partir de los los datos de configuración básicos (palabras clave y puntos geográficos) ejecutan su software y te presentan los resultados en distintos formatos.

Sin duda te ahorra muchísimo tiempo y por eso suele salir a cuenta pagar su precio.

El coste es por número de puntos y palabras consultadas.

Los datos los suelen presentar representados en un mapa y con el detalle en un archivo en formato csv.

Algunas de estas webs son Local Viking y Local Falcon.

Yo lo ofrezco como parte de mis servicios con informes personalizados.

Internalizada

Si dispones de un software que realice este proceso tan sólo necesitas introducir las configuraciones y ejecutarlo.

Un vez tengas los datos deberás trabajarlos de manera que puedas sacar conclusiones.

A mi me gusta utilizar Data Studio para representar gráficamente la información y poder captar de un vistazo los resultados.

Me permite mucha flexibilidad y personalización en cuanto a la información que puedo obtener y su presentación. Además es muy fácil compartirlo con los clientes.

Requiere tiempo de trabajo de ordenador y estar al tanto de las modificaciones que Google va introduciendo pero una vez lo tienes configurado según tus necesidades da resultados con poco trabajo manual y muy útiles para tu forma de trabajo.

Conclusión

Para investigar la posición que ocupa tu negocio en los resultados locales de Google debes tener en cuenta los factores de posicionamiento local. Esto te lleva a decidir:

Desde qué puntos geográficos investigar.

Qué búsquedas o lista de palabras clave usar.

De dónde saco los resultados: Local Pack o Local Finder.

A partir de aquí hay varios métodos según su nivel de automatización con un coste asociado relacionado con el ahorro de tiempo generado por esta.

Dentro de mis servicios utilizo un software propio que me permite investigar en profundidad para poder obtener el máximo de datos sobre los que trabajar y presentarlos de manera personalizada.

#seo local #negocios locales #comercio de proximidad

[albertpont]

Los factores de posicionamiento de SEO LOCAL

Si tienes un negocio físico Google te destaca para las búsquedas locales con otros criterios.

Indaga sobre el negocio tanto en el mundo on line como en el off line para aplicar su algoritmo y ordenar los resultados en el mapa, buscando factores que le permitan obtener la posición final.

En esta entrada te explico qué son los factores de posicionamiento en SEO LOCAL y cómo se suelen agrupar.

Lo que te explico [ocultar]

1 Qué son los factores de posicionamiento en SEO

1.1 Definición

1.2 Correlación y causalidad

2 Factores de posicionamiento en SEO LOCAL

2.1 Proximidad

2.2 Relevancia

2.3 Prominencia o popularidad

3 Conclusión

4 Albert Pont Catalán

Qué son los factores de posicionamiento en SEO

Google muestra una página de resultados intentando responder a lo que pretende el usuario al realizar su búsqueda.

Estas opciones se muestran ordenadas.

Aparecen primero las que se ajustan más a esta intención del o la que busca.

Para decidir este orden Google tiene una fórmula a la que llamamos algoritmo y que le permite calcular la posición en la que debe aparecer cada uno de los resultados.

Definición

En SEO , los factores de posicionamiento son aquellos elementos que tienen en cuenta los buscadores para determinar la posición en que muestran sus resultados.

Como son muchos los agrupamos para facilitar su comprensión y uso en el día a día.

Una agrupación es:

Autoridad: todo lo que indica la notoriedad del sitio web.

Relevancia: lo que se adecua la página a la intención de la búsqueda realizada.

Experiencia del usuario: lo relacionado con la interacción entre el usuario y la web.

Correlación y causalidad

Por supuesto que Google (ni el resto de buscadores) no comparte los secretos de su algoritmo pero sí que da pistas de su composición y directrices a seguir para mejorar posiciones en sus resultados.

Los SEO nos especializamos en sacarle partido a esto.

Por ello analizamos toda la información que nos da y utilizando la «prueba y error» sacamos conclusiones sobre el impacto de cada modificación en los resultados.

Por eso, en SEO, hay 2 partes:

Una parte en que hay causalidad: sabemos que si hacemos tal cosa mejoramos nuestro ranking de puntos de cara a Google puesto que seguimos sus indicaciones.

Otra parte en la que hay una correlación: por experiencia nuestra o de otros hemos observado que cuando hacemos tal otra cosa suele mejorar nuestra posición. Pero no lo podemos asegurar al 100%.

Aún así, como se actúa sobre sobre varios aspectos a la vez que afectan a las 2 partes, es realmente complicado poder imputar con precisión del 100% los efectos de cada acción.

También sucede que Google a veces dice algo y luego no lo aplica del todo…

Además con el tiempo algunas cosas cambian.

En todo caso no te quiero liar.

Sólo poner en contexto que el SEO tiene una base sólida pero que hay partes que requieren experimentar y estar al día.

Factores de posicionamiento en SEO LOCAL

Cuando detrás de una búsqueda hay una intención local los resultados cambian por que los factores de posicionamiento son distintos.

Si pretendes ir a un negocio físico (o que venga dónde estás) valoras aspectos distintos.

Se agrupan en:

Proximidad.

Relevancia.

Prominencia o popularidad.

Proximidad

Google tiene la capacidad de medir de forma muy precisa la localización del usuario que realiza la búsqueda y conoce la ubicación de los negocios (por su Perfil de Empresa).

Con ello puede adaptarse según la búsqueda sea:

De negocios cercanos: calcula la distancia entre el que busca y los posibles negocios a mostrar (por ejemplo un dentista cercano).

De negocios en otras poblaciones: calcula la búsqueda entre un «centro» importante de la población para aquel tipo de negocio (un hotel en una población a la que queremos ir).

Por tanto para Google son importantes tanto donde se encuentra el usuario como donde se encuentra el negocio.

Así que, dado que se trata de negocios físicos, una vez establecido no es para nada fácil moverlo a otra ubicación. De manera que a no ser que mudarse o abrir delegaciones sea una opción no se puede mejorar el factor de proximidad.

Aquí no valen técnicas SEO que le hagan ver a Google que estás más cerca.

Para romper con las limitaciones del factor de proximidad tenemos que recurrir a trabajar los otros 2, la relevancia y la prominencia.

Relevancia

La relevancia es la medida en que tu negocio responde a lo que busca el usuario.

A mejor responda a lo que quiere encontrar será más relevante mejorando su posicionamiento en el mapa de los resultados.

Esta relevancia va ligada tango a un sector profesional como a una localidad.

La floristería muy relevante para la búsqueda en Málaga de «ramo de rosas» no lo será nada en Sevilla.

A nivel práctico Google busca la coincidencia de la búsqueda realizada con distintas partes del Perfil de Empresa, de la web introducida en esta ficha de Google Business Profile (antes Google My Business) y del resto de internet.

Los datos que revisa son:

La categoría principal y secundarias.

El nombre del negocio.

Los productos, servicios y marcas.

Las publicaciones.

Los comentarios de las reseñas.

Las fotos, con su geolocalización, texto alternativo y textos.

La página web que se anota en el Perfil de Empresa (y sólo de esa url).

Pero Google no se queda aquí.

Añade información del comportamiento del los usuarios:

On line: sus interacciones con los resultados, el Perfil de Empresa, la web…

Off line: básicamente visitas la negocio.

Ratificando los datos recolectados con la forma en que el usuario se relaciona con el negocio según sus búsquedas.

Prominencia o popularidad

La popularidad o prominencia mide cuan conocido es un negocio y las sensaciones de los usuarios al respecto.

Cuando un negocio es muy conocido la gente habla de él de forma espontánea: lo menciona, lo recomienda, comenta detalles del mismo…

Google intenta trasladar esta popularidad del mundo físico al on line.

Para ello indaga en internet buscando referencias al negocio que den pistas de lo prominente que es. Busca:

Reseñas: de cualquier parte de internet, que reconozca como del negocio.

Enlaces y citaciones: referencias al negocio con o sin enlace al Perfil de Empresa o web del mismo.

Búsquedas de marca: una muy buena manera de valorar la popularidad es ver cuanta gente te busca a tu negocio directamente.

Conclusión

Google, en su intento de reflejar en sus resultados la realidad de un negocio físico tiene en cuenta multitud de datos recogidos a lo largo de todo internet.

En tanto que dan respuesta a búsquedas con intencionalidad local adapta su algoritmo y cambia los criterios de valoración.

Los agrupamos en 3 grupos de factores de posicionamiento de SEO LOCAL: Proximidad, Relevancia y Prominencia.

#seo local #negocios fisicos #negocios locales

[albertpont]

SEO off page para negocios locales

Más allá de tu Perfil de Empresa y tu web todo lo que pasa en internet afecta a tu posicionamiento.

Si eres un negocio local también puedes utilizar SEO off page para ayudar a que Google te recomiende por encima de la competencia.

En este artículo te explico qué es y algunas estrategias para hacer SEO off page local.

Lo que te explico [ocultar]

1 SEO off page para negocios locales

1.1 Definición

1.2 Por qué en otras webs

1.3 Cómo funciona

1.4 Google lo sabe y lo filtra

2 Cómo hacer SEO LOCAL off page

2.1 Citaciones

2.2 Interacción con usuario

2.3 Distribución de contenidos

2.4 Linkbuilding

2.5 Notas de prensa

3 Conclusión

4 Albert Pont Catalán

SEO off page para negocios locales

Definición

El SEO off page son todas aquellas técnicas SEO realizadas des del resto de páginas web que no son la tuya.

Hablo de SEO LOCAL off page cuando dentro de una estrategia de marketing digital busco maneras de conseguir mejorar posiciones locales en Google actuando sobre páginas externas (sin contar con la web propia ni el Perfil de Empresa o Google Business Profile).

Por qué en otras webs

¿Te fías al 100% de todo lo que pone en una página web?

Google tampoco.

Sabe que esa información la controla su propietario y por tanto va a hablar de todo lo bueno para venderse lo mejor posible.

¿Y sobre el Perfil de Empresa de Google Business Profile?

Tampoco es del todo confiable.

A pesar de que es propiedad de Google y que los usuarios participan de forma activa en su edición, el propietario verificado del negocio controla gran parte de su información.

Por todo ello Google busca en el resto de la web acerca de información más «neutral» sobre el negocio.

Cómo funciona

Si no hicieses nada al respecto lo natural sería que con el tiempo tu nuevo negocio fuese apareciendo en otras webs en forma de:

Listados de empresas.

Lugares recomendados para ir a comprar.

Valoraciones de experiencia de compra.

Novedades atractivas.

…

Pero puede que algunos de los datos del mismo no fuesen del todo correctos, de manera que Google no pudiese estar seguro de que se está hablando de ese negocio.

También podría ser que se hablase de un mal servicio mientras que no se dijese nada de todas las veces que los clientes quedan satisfechos.

Hasta se daría el caso que cuando incorporases un producto novedoso se tardase mucho en hablar del mismo y perdieses la oportunidad de atraer ventas.

Frente a estas posibilidades cobra sentido el SEO off page.

Vale la pena ayudar a que se mencione y hable del negocio de la mejora manera posible para que Google ratifique todo lo que ya dices en tu web y Perfil de Empresa.

Google lo sabe y lo filtra

Google es consciente que puedes llegar a acuerdos con los propietarios de otros sitios web en favor del tuyo.

Por eso filtra todo lo que encuentra.

Busca indicios de patrones que se puedan estar siguiendo para identificar «interferencias no naturales» y obvia todo lo que considera como tal.

Así que puestos a buscar influir en otras webs hay que seguir ciertas pautas para que aparenten lo más naturales posibles y sean válidos para el filtrado de Google.

Cómo hacer SEO LOCAL off page

Una vez tu página web y tu Perfil de Empresa están razonablemente optimizados puedes empezar a dejar señales fuera de estos para mostrar a Google que tu negocio:

Es real: si varias páginas externas lo mencionan lo debe ser.

Es popular: si se puntúa, valora y comenta des de fuera de la web propia debe ser por algo.

Genera información relevante para el sector: cuando publica entradas otros medios las replican mencionándola.

Es noticiable: incluso los medios de comunicación hablan del negocio.

Para conseguir que Google lo capte hay tantas estrategias como imaginación tengas.

Te menciono las más utilizadas explicando sus bases para que entiendas la lógica que hay detrás pero sin entrar en detalle (en futuras publicaciones iré profundizando).

Citaciones

Se dice que una página web hace una citación a un negocio cuando lo menciona dando información de ese negocio de forma inequívoca. Sin dejar lugar a dudas de que se está hablando de ese negocio y no de otro.

Así pues tienes que conseguir que mencionen a tu negocio de una forma precisa y clara.

Las citaciones se clasifican según la forma en la que se refieren al negocio en:

Estructuradas: incluyen el NAP (el nombre, dirección y teléfono tal y como aparece en el Perfil de Empresa. Del acrónimo en inglés de Name Address Phone) con una estructura concreta.

No estructuradas: se nombra al negocio sin seguir una estructura. Se dan varios datos que permiten deducir el negocio al que se refieren.

Para que Google reconozca de forma inequívoca al negocio deben contener:

Información del negocio en el formato en que aparece en su ficha del Perfil de Empresa. Básicamente los datos de contacto.

Enlaces a su Perfil de Empresa y/o su página web.

Las páginas que ayudan más al posicionamiento no son las mismas para todos los negocios.

Necesitas encontrar aquellas con mayor afinidad:

A nivel local: de la población o zona en la que está el negocio.

A nivel de sector: que haga referencia al que se dedica el negocio.

Interacción con usuario

Cuando un usuario o cliente realiza una acción (en internet) respecto a tu negocio está interactuando con el mismo.

Puede que se muestre de forma pública o que quede entre el usuario y el negocio, pero en todo caso a Google le queda constancia de que se ha realizado una interacción de un determinado tipo.

Incluye básicamente:

Reseñas o valoraciones: puntuaciones sobre aspectos del negocio.

Comentarios: explicaciones cualitativas sobre el mismo.

Mensajes: comunicación dirigida a ampliar información del negocio.

Preguntas y respuestas: lista pública que ayuda a otros usuarios.

Mensajes directos: privados entre el usuario y tu negocio.

En estas interacciones los usuarios buscan conocer experiencias de otros usuarios y resolver dudas para decidir sobre si comprar o no en el negocio. Sobretodo en el momento en que ya han decido que lo van a hacer pero no dónde.

Así que te conviene hacer todo lo que puedas para generarlas, que sean lo más favorables posibles a tu negocio y darles respuesta lo más rápidamente posible.

Lo puedes conseguir tanto des del mostrador del mismo (mira lo que te explico en Los multiplicadores del SEO LOCAL) como participando directamente en estas interacciones.

Además pueden ser un buen lugar para generar citaciones y enlaces al negocio, que siempre ayudan.

Distribución de contenidos

Si generas un buen contenido no es raro que otros lo repliquen en sus webs para aprovecharlo.

Esto no es malo.

De hecho puede ser muy bueno si a Google le queda claro cuál es el original.

Pero no hace falta esperar a que sean otros los que encuentren tus nuevas publicaciones y decidan que vale la pena utilizarlas en sus webs.

Puedes hacerlo tú mismo controlando aspectos como:

Utilizando tu marca para reforzarla.

Mencionando y enlazando el artículo inicial para dejar claro el original.

La gran duda es dónde realizar estas publicaciones.

Pero no hay una respuesta única.

Debes usar tu imaginación.

Podrías utilizar una red social com Pinterest, una nota pública de Evernote, un blog gratuito..

Linkbuilding

Esta estrategia SEO consiste en conseguir que otras webs tengan enlaces hacia la tuya (a cualquier página dentro de tu dominio).

Es bueno para tu página, y por ende tu negocio, por que Google tiene en cuenta estos enlaces recibidos para valorar las webs.

Eso sí, no todos valen igual para Google.

Tiene en cuenta muchos parámetros y no da detalles claros de cómo.

Lo que sí se sabe es que es importante es:

La afinidad temática de la web que contiene en enlace hacia la tuya.

La cercanía a tu negocio. (siempre que tenga sentido).

La coincidencia de idioma.

Además como tener enlaces hacia tu dominio puede beneficiarte mucho Google los filtra para intentar detectar los «no naturales«.

De nuevo, para conseguir estos enlaces tu creatividad marca el límite.

Algunos ejemplos de estrategias de linkbuilding son:

Autor invitado: ofrecerse a publicar en webs de temática afín a nuestro negocio.

Del sector, una asociación de comercios, el gremio…

Blogs, boletines… que hablen de tu sector.

Menciones no enlazadas: si detectas que se menciona tu negocio pero no hay un enlace al mismo puedes pedir que lo pongan.

Enlaces rotos: cuando encuentras un enlace hacia un contenido que ya no existe puedes mostrar un contenido tuyo adecuado y solicitar que se substituya el enlace hacia este.

Contenido mejorado: si detectas que hay páginas con un enlace al contenido de una web puedes mejorarlo en la tuya y pedir que enlacen al tuyo.

Y entre estas falta una que además es muy utilizada: la compra de enlaces.

Esta claro que sabiendo el valor que puede aportar es habitual que haya webs dispuestas a cobrar para poner enlaces.

Hay que valorar muy bien las alternativas puesto que no es fácil conseguir buenas compras que realmente acaben aportando valor de forma duradera.

Notas de prensa

En todos los negocios puedes generar noticias de interés.

Puede que para un público mayor o menor.

Al igual tienes que ponerle mucha imaginación y hablarlo con gente de fuera del sector.

Así que puede ser difícil, pero dándole vueltas se puede llegar a aportar información que valga la pena trasladar a periodistas e intentar que ellos la transmitan a los medios con los que trabajan.

Esto es generar una nota de prensa.

Ya puedes intuir que el trabajo que implica es importante pero los resultados también, pudiendo tener una repercusión importante en cuanto a popularidad.

Los ingredientes básicos para conseguir generar notas de prensa efectivas son:

La imaginación: encontrar la noticia en tu negocio.

La redacción: explicarla de forma atractiva.

Los contactos: para lo que puedes contratar a los que los tienen.

Conclusión

Google indaga en todo internet a la busca de información que hable de tu negocio para puntuarte y decidir en que posición te muestra en su resultados.

Así que el SEO LOCAL no termina en tu Perfil de Empresa o tu página web. Como negocio local también puedes sacar mucho partido de estrategias de SEO off page y pueden marcar la diferencia que te ayude a superar a tu competencia.

Para ello es necesario tener una buena dosis de creatividad y proactividad en tu día a día.

#seo local #negocios locales #comercio de proximidad

[albertpont]

Los multiplicadores del SEO LOCAL

Tú tienes la clave para multiplicar los resultados de los esfuerzos realizados en SEO LOCAL.

Por muy bueno que sea el profesional que lo aplica en tu negocio hay cosas a las que nunca podrá alcanzar. Te puede preguntar, orientar y empujar hacia ellas pero sólo tú puedes tomar la decisión de seguir ese camino.

Y precisamente seguirlo tiene un efecto multiplicador sobre el SEO LOCAL mejorando sus resultados con prácticamente la misma dedicación.

Aquí te explico qué son los multiplicadores del SEO LOCAL y algunos ejemplos.

Lo que te explico [ocultar]

1 Qué es un multiplicador de SEO LOCAL

2 Empezando un proyecto de SEO LOCAL

2.1 Los objetivos del proyecto

2.2 Las palabras clave

3 Mejorando el SEO LOCAL día a día

3.1 Las reseñas

3.2 Preguntas y respuestas

3.3 Citaciones y enlaces

3.4 Imágenes

3.5 Información

3.6 Conclusión

4 Albert Pont Catalán

Qué es un multiplicador de SEO LOCAL

Un multiplicador es algo que incrementa el número o la cantidad de algo.

Aplicado al SEO LOCAL, llamo multiplicador a todo aquello que, dado un esfuerzo aplicado en este tipo de técnicas, aumenta los resultados obtenidos. O sea, las interacciones de los usuarios, lo que se traduce en más clientes.

Este mayor partido del trabajo en SEO LOCAL se consigue gracias al conocimiento de las claves del negocio, del sector del mismo y de sus clientes.

Para ello tienes que:

Transmitirlas al profesional de marketing digital en el inicio del proyecto.

Usarlas para realizar tu parte de trabajo de SEO LOCAL en el día a día.

Empezando un proyecto de SEO LOCAL

En el inicio de un proyecto es cuando se fijan los objetivos del mismo y la estrategia que se seguirá para conseguirlos.

Es un momento clave para el éxito del SEO LOCAL y requiere de un análisis completo de la situación que se concreta en documentos como:

Análisis de palabras clave.

Estudio de posicionamiento del negocio.

Estudio de la competencia.

Pero por encima de todo es imprescindible que el consultor de marketing entienda el negocio en profundidad. Que comprenda sus puntos fuertes y débiles, cómo genera valor para sus clientes, los productos que aportan más margen…

Por ello debes transmitir todo el conocimiento que hace «funcionar» al negocio.

Los objetivos del proyecto

Son la base a partir de la cual se define la estrategia a seguir.

Deben ir alineados con los del negocio y sus posibilidades en cuanto a SEO LOCAL se refiere. Así pues requiere de un comunicación fluida entre tú y el consultor.

Y aquí es donde entra en juego el efecto multiplicador: le va a permitir priorizar tareas para enfocarse en aquellas que aportan mayor rentabilidad a la inversión en SEO LOCAL del negocio.

Por ello es muy útil que antes de empezar tengas por escrito estas bases de tu negocio.

Si no lo has hecho nunca seguro que tienes una estructura clara a nivel mental pero cuando lo concretas por escrito surgen matices nuevos, sobretodo si lo redactas para una persona ajena a la empresa.

Estas notas sobre las claves de tu negocio deben incluir los siguientes puntos:

Propuesta de valor diferencial: una frase que explique qué ofrece tu negocio y en qué destaca frente a la competencia.

Productos y servicios ofrecidos con su margen y volumen de ventas. Aunque sea aproximado pero que sirva para hacer comparaciones entre estos.

Público objetivo: características básicas del tipo de público al que te diriges (edad, nivel económico, necesidad cubierta…). Puedes tener varios.

Mercado: situación del sector y de la competencia. Enumera los principales competidores de tus productos/servicios y en qué son buenos.

Sector: situación a nivel general y evolución prevista.

En una reunión con el consultor SEO revisando esta información y contrastando las posibilidades de mejora vas a poder definir unos objetivos más precisos, y como todo proyecto se basa en esto multiplicarás los resultados obtenidos.

Las palabras clave

Como explico con más detalle en Las palabras clave en negocios locales son las combinaciones de palabras que utilizan los usuarios en sus consultas en los buscadores de internet.

Hay formas de investigar cuáles se usan y una estimación del volumen global para cada una con herramientas destinadas únicamente a ello.

Pero esta investigación de palabras clave es en parte ciencia, por su trabajo con datos, y en parte arte, por necesitar información cualitativa que dirija el proceso.

Así para los negocios físicos, en los que hay un contacto directo con el cliente, es muy importante saber cómo denomina este todo lo relacionado con el negocio. El tipo de consultas que realiza, sus inquietudes, su lenguaje no verbal que delata aspectos que no verbaliza pero sí que lo tendrá en cuenta para realizar una búsqueda por internet… La de «arte» que comentaba.

Toda esta información es la que de nuevo hay que anotar por escrito para transmitirla a la persona que realiza la investigación de palabras clave para trabajar el SEO LOCAL del negocio.

Le va a permitir añadir términos de búsqueda muy relevantes que quizás no habría descubierto por otras vías.

Y aquí es dónde se produce el efecto multiplicador sobre el SEO LOCAL.

Mejorando el SEO LOCAL día a día

¿Alguna vez mientras te duchabas se te ha ocurrido la forma de vender un producto que se te estaba acumulando?

¿O dando un paseo una nueva forma de promocionar un servicio?

Son momentos en los que parece que se te encienda una bombilla que ilumina una parte de tu cerebro que estaba ahí pero que no se mostraba. Visibiliza una relación de conceptos que da con la solución.

Si logras incorporar el SEO LOCAL dentro de ese mecanismo vas a detectar oportunidades de mejora en tu día a día. Y con ello multiplicar los resultados para tu negocio.

A continuación detallo algunos de los multiplicadores más habituales que necesitan de «la bombilla» del responsable del negocio para aplicarse, que no los únicos.

Las reseñas

Todas las valoraciones del negocio que incluyan un comentario son muy valiosas.

Por la información en sí, que ayuda a mejorar el Perfil de Empresa y la web.

Por ser una fuente de información decisiva para los usuarios que se están planteando ir a tu negocio o contratarte.

Pero no llegan solas.

Tienes que potenciarlas. Especialmente las positivas, claro.

Así, desde el mostrador del negocio, tienes que estar alerta para detectar cuándo y a quién pedir reseñas. También sugerir que anoten comentarios y qué escribir en estos sin complicarle la vida al cliente o clienta.

Esta es la parte que multiplica los resultados obtenidos con lo preparado por tu consultor para facilitar el conseguir reseñas.

Por otro lado todos los comentarios que te lleguen a ti pero no a las reseñas (o no sepas si lo harán) conviene recopilarlos por escrito y transmitírselos al profesional SEO. Les sacará partido.

Es otra forma de multiplicar los resultados a través de la optimización.

Preguntas y respuestas

En todos los negocios hay dudas habituales.

Por el motivo que sea varios usuarios coinciden en querer aclarar ciertos aspectos.

De nuevo, recopilar estas preguntas, sobretodo las que se repiten más (pero mejor todas), es una información muy útil para mejorar las técnicas de SEO.

Entre otras opciones podemos:

Preparar de antemano las mejores respuestas posibles mejorando la experiencia del cliente.

Utilizar estas dudas para darles aclararlas incluso antes que surjan.

Utilizando el apartado de preguntas y respuestas del Perfil de Empresa que se muestra en los resultados de Google (nadie dice que los negocios no puedan añadir preguntas).

Añadir contenido en la web, incluso una url específica de preguntas y respuestas.

El efecto multiplicador de las dudas habituales puede llegar a ser muy potente. Sobretodo si tenemos en cuenta que si un usuario nos plantea una pregunta muchos otros también se la habrán formulado sin llegar a aclararla.

Citaciones y enlaces

Explicado de forma sencilla hablamos de citaciones cuando mencionan a nuestro negocio en otra página web y de enlaces cuando incluyen un enlace hacia nuestro negocio (a la ficha de empresa o a la web).

Conseguir citaciones y enlaces puede mejorar mucho el posicionamiento en Google de tu negocio pero deben hacerse bien para que funcionen.

Entre las características que deben tener está la afinidad con tu negocio.

Conocer el sector, organizaciones relevantes para el mismo (gremios, asociaciones… ) y personas relacionadas con este ayuda a:

Decidir los medios a utilizar más efectivos por su afinidad y con mayor público interesado en el negocio.

Conseguir citaciones y enlaces a menor precio o incluso sin coste económico. Las relaciones dentro del sector pueden generarlos.

De nuevo el estar alerta y el diálogo fluido entre tú y el consultor vuelve a ser la clave para multiplicar los resultados del tiempo y dinero dedicado.

Imágenes

Las imágenes marcan la diferencia.

Vamos siempre con prisas y si nos topamos con un texto, con suerte lo leemos en vertical para entender de qué va.

Tener las imágenes hará que el usuario capte la experiencia de ir o contratar al negocio sin necesidad de explicar nada. Por ello debemos tener imágenes de calidad que sean atractivas y que se vayan actualizando a medida que haya cambios en el negocio.

Aquí está la clave.

En darse cuenta de los momentos adecuados en los que hacer una foto (aunque sea con el móvil) para usarla en el SEO LOCAL.

Va a facilitar el trabajo de búsqueda de imágenes relevantes y ayuda a conectar con los usuarios, que captan el día a día del negocio. Al fin y al cabo es lo que quiere Google que se transmita a través del Perfil de Empresa, la realidad física del negocio.

Así es pues cómo multiplica los resultados.

Ojo que no deben crear falsas expectativas al usuario puesto que de nuevo podrían provocar una mala experiencia al que llega al mismo y se encuentra algo totalmente distinto.

Información

La información del negocio que se muestra al usuario debe estar siempre actualizada.

Es especialmente importante la información de contacto (dirección, teléfono y correo electrónico) y la de los horarios, tanto los de apertura como los días festivos especiales.

Estos datos no ayudan a mejorar la posición del negocio en Google pero sí la experiencia del usuario.

Un cliente que llega al negocio en los horarios de apertura que ve en la ficha y se lo encuentra cerrado no va a quedar contento y hasta a lo mejor deja una reseña negativa visible para todo el mundo.

Mantener al día esta información no va a multiplicar el resultado pero si no lo hacemos lo va a reducir. Así que lo he incluido como multiplicador del SEO LOCAL.

Conclusión

Puedes dejar tu proyecto de mejora en SEO LOCAL en manos de uno o una profesional y obtendrás buenos resultados.

Pero puedes multiplicar los resultados obtenidos con estas técnicas de marketing:

Transmitiendo la información de las claves del negocio.

Estando alerta en el día a día para utilizar toda la información que llega de usuarios y usuarias.

Todo esto sin mucho más esfuerzo y resultando beneficiado el negocio.

#seolocal #negocios locales

[albertpont]

Las palabras clave para negocios locales

Conocer las palabras clave te permite entender qué buscan los usuarios de tu negocio para prepararles una respuesta que les acerque a tus productos y servicios.

Te voy a explicar qué son, cómo averiguarlas y cómo sacarles provecho desde un negocio local.

Lo que te explico [ocultar]

1 Qué son las palabras clave

1.1 Definición

1.2 La intención de búsqueda

1.3 Los buscadores

1.4 Por qué te interesan a ti las palabras clave

2 Investigación de palabras clave

2.1 Descubrimiento

2.2 Clasificación

2.2.1 Tema y sub-tema

2.2.2 Tipos de intención de búsqueda

2.2.3 Fases de proceso de compra

2.3 El resultado: la lista de palabras clave

3 Lista de palabras clave para un negocio local

3.1 Búsquedas locales explícitas e implícitas

3.2 Categorías de negocio

3.3 Productos y servicios

3.4 Marcas

3.5 La lista de palabras clave local

4 Conclusión

5 Albert Pont Catalán

#seolocal #googlebusiness

[albertpont]

¿Cómo sale un negocio físico en los resultados de búsqueda de Google?

La forma en que Google muestra a los negocios locales en su página de resultados es la clave de la rentabilidad de hacer SEO LOCAL.

La visibilidad que les da el mapa es muy superior a cualquier texto en azul (como se muestran el resto de resultados).

Además, si tienes página web, puedes salir 2 veces.

La SERP o la página de resultados de búsqueda

Qué és

En marketing siempre acabamos hablando con anglicismos.

SERP = Search Engine Results Page = Página de resultados de motor de búsqueda (Google el 90% de las veces).

Esto es la página web que se te muestra como resultado de hacer una búsqueda.

Intención de búsqueda

Para configurar esta página Google intenta deducir qué intención tienes al realizar la búsqueda.

Qué es lo que quieres encontrar.

Y considera que básicamente hay las siguientes intenciones:

Información: quieres averiguar algo.

Navegar: quieres ir a una página web concreta.

Investigación comercial: estás comparando productos o servicios.

Transaccional: quieres comprar.

Local: quieres encontrar algo cerca o en un área geográfica específica.

Estructura de la SERP

En función de lo que concluya Google va a mostrar una estructura de la página de resultados con variaciones según la intención.

Cuando deduce que hay una intencionalidad local los principales bloques son:

Anuncios: las webs de los que pagan por salir.

Buscar resultados en: otros sitios dede los que se puede buscar (obligado por las leyes antimonopolio).

LOCAL PACK: mapa con 3 o 4 chinchetas señalizando negocios de la ubicación y detallando algunos datos después (puede que alguno de estos resultados también sea un anuncio).

Resultados orgánicos: webs de negocios sin necesidad que tengan ubicación física en la zona en la que se busca.

Otras preguntas de los usuarios: desplegable de preguntas relacionadas con la consulta y resultados que las responden.

Resultados orgánicos: más resultados sin necesariamente tener ubicación física.

Anuncios: más webs que pagan por salir.

Búsquedas relacionadas: enlace a página de resultados de búsquedas relacionadas.

Puede intercalar otras secciones como:

Vídeos: galería de vídeos que responderían la consulta.

Imágenes: imágenes que responderían la consulta.

Además, desde un ordenador, suele incorporar una sección en la que recopila datos de distintas webs al respecto de la búsqueda realizada.

Ejemplo para búsqueda local

No hay anuncios.

Sí que sale el LOCAL PACK.

El LOCAL PACK muestra 3 opciones y no contiene anuncios.

Da la opción de pulsar sobre Más sitios para desplegar un mapa con más resultados de negocios (el llamado LOCAL FINDER, que no es Google Maps).

Aparece Otras preguntas de los usuarios entre los resultados orgánicos.

Vemos más resultados orgánicos y un bloque de Búsquedas relacionadas al final.

Los negocios locales en la SERP

De esta estructura vemos que los negocios físicos locales aparecen en 2 bloques:

En el Local Pack: el mapa con 3/4 resultados marcados y detallados.

Entre los resultados orgánicos aparecen algunos que tienen tienda física en la ubicación en la que se busca.

Ventajas de los negocios locales en la SERP

El Local Pack

Aparece siempre muy arriba de la página de resultados.

Su diseño visual que hace que destaque mucho.

Compite sólo con los negocios cercanos.

En orgánico local

Si el negocio tiene página web tiene la opción de volver a aparecer en los resultados de búsqueda.

Conclusión

Los negocios físicos que trabajan el SEO LOCAL tienen la oportunidad de salir destacados en la página de resultados de Google.

Esto es especialmente rentable por que Google los muestra con usuarios que tienen la intención de buscar un negocio local, lo que significa que realmente quieren comprar un producto o contratar un servicio.

#local seo #negocios locales #seolocal

[albertpont]

Cómo preparar tu web para el SEO LOCAL

Cuando esperas visitas ordenas un poco la casa ¿verdad?

Con la web que introduces en el Perfil de Empresa de tu negocio con más razón.

Hay que prepararla para cuando venga Google a revisarla y valorar si recomendarte a los usuarios que buscan lo que tú ofreces.

En este artículo te explico cómo hacerlo para mejorar el SEO LOCAL de tu negocio físico. https://albertpont.com/como-preparar-tu-web-para-el-seo-local/

La base del SEO LOCAL

Lo primero que necesitas para aparecer en los resultados de mapa locales es tener el Perfil de Empresa del negocio bien cumplimentado.

Sin perfil no apareces en el mapa.

Entre los datos que puedes introducir en la ficha está la página web del negocio.

Es cierto que no es imprescindible tener una. Todo dependerá de la competencia del sector y como en todo hay que hacerlo un poco mejor que el resto para destacar.

No todas las webs ayudan igual al SEO LOCAL

A la url que introduces en el enlace del Perfil de Empresa se le llama página de aterrizaje. Es clave para el SEO LOCAL.

Esta página web será la que Google visitará para indagar más sobre el negocio.

Buscará señales que contrastará con el resto de información que tenga, bien la obtenga del Perfil de Empresa como de cualquier otro lugar de internet. Y la usará para elegir qué negocio recomendar.

Así pues debes cuidar de darle el máximo de información a Google de manera que:

Le sea fácil de entender.

Tenga coherencia con la información de la ficha del Perfil de Empresa.

Le dé pistas de la ubicación en la que se encuentra tu negocio y ofreces tus productos y servicios.

La web tiene que estar escrita para los usuarios y para Google

Muy importante.

Me centraré en cómo crear la página de aterrizaje para Google.

Pero tienes que tener presente que en primer término debe estar escrita para los usuarios que lleguen a ella.

De nada te sirve que Google la entienda muy bien si el usuario (y cliente potencial) que llega la abandona en pocos segundos por que le cuesta leerla o no le resulta atractiva.

Qué debe tener una web para potenciar el SEO LOCAL

Aquí tienes los distintos tipos de contenido que debe tener y algunos consejos de cómo debe ser.

Textos

Puedes añadir textos en distintas partes de la web: título, descripción, cabeceras y contenido.

En todos los sitios en los que puedes introducir un texto debes hacerlo teniendo en cuenta las palabras clave para tu negocio.

Debes añadirlas de forma natural. Sin forzar.

Puedes utilizar sinónimos o variaciones. Google las entiende cada vez mejor.

Habla de cosas locales para dar señales que refuercen que eres un negocio local: el barrio, la población, las fiestas de la zona…

Imágenes

Utiliza fotografías originales y de calidad.

Será la imagen de tu negocio: si no eres capaz de hacerlas tú vale la pena contratar a un fotógrafo profesional.

Deben representar la realidad de tu negocio: si un usuario viene a él debe encontrar un negocio parecido a l que ha visto en el Perfil de Empresa.

El tamaño debería estar entre los 30 y 100 KB.

Suficiente para que se vea bien y no perjudique la velocidad de la web.

Ponle un nombre descriptivo y separando las palabras:

El archivo deber tener un nombre que explique la imagen que contiene separando cada palabra por un guión «-«. Ejemplo: «ramo-flores.jpeg».

Añade atributos alt de la imagen:

Introduce un texto que explique lo que contiene la imagen en el atributo alt.

Según cómo esté programada tu página se hará de una forma y otra.

Geolocaliza la imagen para que Google vea dónde se tomó:

Es decir, añade las coordenadas geográficas de tu negocio en el propio fichero de la imagen.

Si has hecho la imagen con tu móvil y desde tu negocio puede que ya lo estén. Si no utiliza un servicio online como el de Local Rocket.

Productos y servicios

Introduce tantos como puedas o al menos los principales que ofrezcas.

En los productos puedes añadir categorías. Úsalas también para poner las marcas que comercializas como categoría.

Los servicios van relacionados con las categorías de negocio. Para cada una puedes asignar varios servicios.

Datos de contacto

NAP

Asegúrate que el NAP es idéntico que en la ficha del negocio.

NAP es la abreviatura en inglés de:

Name: nombre.

Adress: dirección.

Phone: teléfono.

Estos datos deben ser exactamente los mismos que aparecen en el Perfil de Empresa.

Repito.

Deben ser los mismos, puntos y comas incluidos.

Lo mejor es que los copies y pegues.

Horarios

Los horarios de la web deben coincidir con los que tienes en la ficha.

Enlace a la ficha del negocio

Pon un enlace al Perfil de Empresa.

Le deja claro a Google que es el mismo negocio y permite a los usuarios «cotillear» en los 2 sitios.

Mapa

Añade un mapa de Google con el negocio resaltado.

El código a introducir en tu sitio web lo consigues:

Busca tu negocio en Google Maps.

Dale al botón compartir.

Selecciona la opción «Insertar en un mapa».

Pulsa Copiar HTML.

Pega en el lugar que quieras que saga dentro de tu página de aterrizaje.

Marcado de datos o schema

El marcado de datos no es más que una manera de presentar la información que hay en la web de forma que a los buscadores (como Google) les sea más fácil entender la web.

Requiere añadir unas líneas de código (programación) que se pueden generar con distintas herramientas.

De verdad que parece mucho más difícil de lo que suena.

Utiliza los que sean pertinentes pero al menos usa el de negocio local del que podrás saber más en este enlace.

Más adelante trataré el tema con más detalle.

Conclusión

En el SEO LOCAL la página web a la que diriges desde el Perfil de Empresa también tiene importancia.

Es una fuente de información más que Google mirará con lupa y nos premiará si la hacemos a su gusto.

Con el guión que te he detallado tienes una buena base para mejorar tu posicionamiento local.

#seolocal #local business

[albertpont]

Si eres un negocio local el Perfil de Empresa te permite atraer a nuevos clientes mostrándote en en los resultados Google por encima de webs mucho más grandes.

Sin ficha de empresa no tienes ninguna opción de salir.

Aquí te explico qué es el Perfil de Empresa y las ventajas de verificar tu negocio en Google si quieres vender más. 

Qué es el Perfil de Empresa de Google

Definición

El Perfil de Empresa (o Google Business Profile, abreviado GBP) es una página web propiedad de Google que pretende ser una relación con información de todos los negocios físicos.

Es decir, es un listado de tiendas al estilo de las Páginas Amarillas de toda la vida pero en el mundo online (de ahí saco la información en sus inicios).

A Google le gusta cambiar los nombres, y antes se le conocía como Google My Business (GMB) y aún antes como Google Places.

Negocios admitidos por Google Business Profile

Google tiene unas directrices para fijar qué empresas son aptas para tener una ficha de negocio en su directorio.

Exactamente dice:

«Para que una empresa pueda tener un Perfil de Empresa en Google, debe haber alguien que atienda a los clientes de forma presencial durante el horario indicado por la empresa.»

Así pues se admite a 2 tipo de negocio según si:

Atienden de forma presencial en una ubicación física: como una floristería o un centro de fisioterapia.

Se desplazan al lugar en que está el cliente: como un fontanero o una entrega a domicilio.

Ojo que hay algunas excepciones.

Si tienes dudas contacta conmigo.

¿Y qué gana con ello Google?

Google quiere que cuando busques algo encuentres lo que querías.

Como el 46% de las búsquedas realizadas en Google tienen una intención local (buscan comprar o contratar algo en un negocio cercano) Google necesita tener los datos de estos negocios.

Así Google se ahorra el mantener las fichas de negocio actualizadas a la vez que ofrece mejor información a los usuarios que buscan productos o servicios con su buscador.

O sea, que cuando gestionamos nuestra ficha de negocio estamos trabajando para Google. 

Eso sí, a cambio obtenemos unas ventajas.

Para qué sirve tener mi ficha de negocio en Google

Hay 2 grandes motivos para tener y tomar el control de nuestra ficha de Google My Business:

Tener visibilidad en internet.

Controlar y gestionar la imagen de nuestro negocio online.

Visibilidad en internet

El mero hecho de que Google nos tenga “clasificados” correctamente nos da la oportunidad de salir en el resultado de sus búsquedas.

Tendremos opciones a qué gente interesada en productos o servicios cómo los que ofrecemos puedan encontrarnos desde su teléfono móvil (cada vez más) o su ordenador.

Esto precisamente en el momento en que lo necesitan.

Y como Google sabe cuándo el usuario quiere comprar algo cercano, destaca a los negocios locales por encima de los que sólo disponen de web.

Una gran ventaja.

Te explico cómo sale un negocio local en Google en este artículo.

Control y gestión de la imagen online

Que nosotros no creemos la ficha de Perfil de Empresa no significa que no exista.

De hecho Google da de alta las fichas de negocio que detecta que faltan. Lo hace con datos que encuentra en otras páginas de internet o sugerencias de usuarios. 

Y estas pueden ser correctas o no. 

Si queremos asegurar que estos datos nos representan debemos ser nosotros mismos los que los rellenamos.

Haciéndolo también vamos a poder gestionar otros aspectos de la imagen en internet de la tienda.

A grandes rasgos:

Información básica: los datos de contacto, categoría del negocio, fotos del establecimiento, productos, servicios, etc.

Comunicación con clientes: a través de publicaciones (del negocio para todos los usuarios) y mensajes  (con clientes concretos).

Gestión pública de opiniones y valoración del negocio: para generar confianza con nuestro atención al cliente.

Estadísticas de interacciones con la tienda: nos ayudan a tomar decisiones.

Ventajas de verificar tu negocio en Google

Para poder tener un control pleno de toda esta información debemos pedir a Google que certifique que somos los responsables del negocio.

Es un proceso sencillo pero necesario.

Y es gratis.

Puedes no verificar el Perfil de Empresa de tu negocio pero tendrás un control muy limitado de la ficha desaprovechando todo el potencial para llegar a más clientes que tiene.

Cómo verificar tu negocio en el Perfil de Empresa

Para poder llevar a cabo la verificación de tu negocio en Google debes disponer de un correo electrónico de gmail o crearlo nuevo.

Abre Google en tu navegador y busca tu negocio en Google.

Si aparece en el lateral derecho (con mapa, fotos, reseñas… ) busca la opción ¿Eres el propietario de esta empresa? y dale click. Sigue los pasos.

Si no aparece abre Google Maps, busca la dirección en la que se ubica y pulsa el botón de la derecha del ratón y selecciona la opción Añadir tu empresa. Sigue los pasos

Lo verás más claro en este vídeo de Google.

Conclusión

El Perfil de Empresa de Google no sólo es un listado de negocios locales online. Es una herramienta para gestionar la imagen de nuestro negocio local en internet que nos permite atraer clientes con ganas de comprar.

¿Y quién no quiere más clientes?

#seolocal #negocioslocales negociosfisicos

[albertpont]

Salir en Google significa más ventas, especialmente para los negocios físicos.

En este artículo te explico qué es el SEO LOCAL y las bases de cómo consigue que Google te muestre en las primeras posiciones de resultados.

Definición y beneficios del SEO LOCAL

El SEO LOCAL es una especialidad del marketing que hace que tu negocio físico salga primero cuando alguien busca en Google lo que tú ofreces.

Te explico.

Por un lado el SEO LOCAL es una especialidad del marketing. Así pues su objetivo es atraer a clientes a tu negocio.

Además es una sub-especialidad del SEO, que se basa en conseguirlo a través de salir en los resultados de los buscadores, siendo el principal Google.

Y el SEO LOCAL se centra en los negocios físicos, a los que solemos referirnos por negocios locales.

¿Qué es un negocio físico para Google?

Son los negocios que atienden de forma presencial a sus clientes en un horario concreto.

Hay 2 casos según quien se desplaza:

El cliente se desplaza a la ubicación del negocio: para comprar un colchón o ir al dentista.

El negocio se desplaza donde lo necesite el cliente: para entregar un producto o desembozar un desagüe.

Hay alguna excepción que puedes encontrar en el apartado de empresas aptas de las directrices de Google

¿Cómo sale un negocio físico en los resultados de las búsquedas de Google?

Cuando Google entiende que se está buscando comprar en un negocio físico muestra un mapa resaltando la ubicación de 3 negocios cercanos.

Esto es una gran noticia para los negocios locales por 2 motivos:

El mapa destaca mucho respecto al resto de resultados. Los ojos se te van.

Lo muestra muy arriba de la página de resultados. Haciendo mucho más probable que llegues a esta parte.

Así que los negocios que consiguen estar en alguna de estas 3 posiciones consiguen que muchos usuarios los vean.

¿Es realmente importante salir en Google?

Sin lugar a dudas.

Los datos hablan por si mismos:

El 72% de los consumidores que hicieron una búsqueda local visitaron después una tienda en un radio de 8km.

Fuente:  HubSpot Marketing Statistics, 2022

Además el 28% de las búsquedas locales acaban en compra.

Fuente: Expanddigital, 2022

Esto ilustra que visibilidad en los resultados de Google significa más clientes. Y ya te he mostrado que los negocios locales destacan a través del mapa.

Cómo hacer SEO LOCAL

Para que Google muestre a nuestro negocio debemos explicarle muy bien qué ofrecemos, lo buenos que somos en ello y dónde está nuestra tienda o zona en la que lo ofrecemos.

Y no es difícil.

Más bien es “entretenido”.

Bastante entretenido. Pero tiene resultados.

Requiere dedicar tiempo a dejar señales para que Google siga el rastro y nos valore cómo negocio.

Las suficientes como para que nos tenga en mayor consideración que a la competencia. Así que según el sector y zona en la que está el negocio hace falta mayor esfuerzo para conseguir un mismo resultado.

Por otro lado, si no hacemos nada, Google u otros toman la iniciativa de clasificarnos, de manera que perdemos el control en internet de nuestro propio negocio.

Nada aconsejable.

Por dónde empezar a dejar señales a Google

Internet es inmenso y con infinitas posibilidades así que hay que elegir bien por dónde empezar a dejar las señales de nuestra tienda a Google.

Una manera de centrarnos es pensar en las siguientes grandes fuentes de información que utiliza Google:

Perfil de Empresa (o Google Business Profile, antes Google My Business)

Es una página web gratuita  propiedad de Google en la que introducir información de nuestro negocio.

Con ello Google se ahorra  buscar y mantener todos estos datos por sus medios y nosotros tenemos una forma de contacto directo con Google. 

Te lo explico mejor en el artículo Para qué sirve el Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business).

Web propia

Si tenemos página web Google la visitará y relacionará todo lo que haya en ella con los datos de nuestra ficha de Perfil de Empresa.

Debe estar preparada para facilitar el trabajo a Google.

Puedes ampliar información en Cómo preparar tu web para el SEO LOCAL.

Otras Webs

Muchas páginas hablan de nosotros: redes sociales, de gremios, asociaciones de comerciantes, listados de negocios, etc.

Una simple mención de nuestra dirección o un comentario sobre nuestros productos le sirve a Google para valorarnos. 

Precio del SEO LOCAL

El precio no es importante.

El SEO LOCAL es una inversión y como tal lo relevante es recuperarla con beneficios.

Y como para destacar frente a tu competencia debes hacerlo mejor que esta vas a depender de lo que haga tu sector en tu zona.

A más trabajo a realizar, mayor tiempo a dedicar y esto significa más inversión.

Con una Auditoría de SEO LOCAL vas a poder saber las tareas que hay que llevar a cabo para ponerte por encima de tus competidores y con esto podrás valorar el coste que implica. Bien sea en tiempo a dedicarle tú o importe de contratar a un especialista en SEO LOCAL.

¿Cuándo sale a cuenta invertir en SEO LOCAL?

El concepto es el mismo que para cualquier inversión: cuando lo que obtienes es superior a lo que inviertes.

Ya he comentado cómo saber lo que hay que invertir.

En cuanto a lo que obtendremos dependerá de cada negocio en particular.

Una forma de valorarlo es calcular cuántos clientes debemos conseguir gracias al SEO LOCAL para amortizar (igualar) el importe a invertir.

Para ello debemos conocer el beneficio promedio que aporta cada cliente.

Dividiendo la inversión entre el beneficio promedio por cliente obtendremos el número de clientes a partir del cual sale a cuenta la inversión en SEO LOCAL.

Todos los clientes adicionales conseguidos significan un beneficio neto.

Profundizaré en otro artículo sobre estos cálculos.

Lo que se desprende de lo comentado es que a mayor margen del negocio y a mayor repetición de compra de cada cliente más a cuenta saldrá.

Además el trabajo en SEO LOCAL permanece mucho tiempo (a diferencia de la inversión en anuncios) dando resultados sobretodo a medio y largo plazo. Así que hay que tener en cuenta los clientes que nos va a aportar en al menos 6 meses. Y no digo más tiempo por que siempre prefiero ser poco optimista y llevarme la alegría cuando los resultados sobrepasan lo estimado.

Conclusión

El SEO LOCAL es una forma de captación de clientes con muchas ganas de comprar y a los que difícilmente llegaremos de otra manera.

Requiere una una inversión en dedicación o dinero pero es fácil valorar su recuperación, y sus beneficios permanecen durante mucho tiempo.

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