dangminhquang1368-blog

[dangminhquang1368-blog]

Chatbot Facebook & 5 Chiến Lược Phát Triển Doanh Nghiệp

Chatbot Facebook và Messenger Marketing mang đến cơ hội duy nhất giúp doanh nghiệp của bạn thể hiện sự độc đáo, nhưng nếu không có các con số thì có khả năng bạn sẽ không thể hành động.

Thật may mắn bởi chúng tôi đã có điều đó!

Trong nghiên cứu Nielsen do Facebook thực hiện, cho thấy kết quả:

63% người dùng cho biết số tin nhắn của họ với các doanh nghiệp đã tăng lên trong hai năm qua

61% thích nhận tin nhắn cá nhân từ các doanh nghiệp

67% mong đợi sẽ nhắn tin cho các doanh nghiệp nhiều hơn trong hai năm tới

Nếu những con số đó vẫn chưa đủ, Anand Arivukkarasu, Giám đốc tăng trưởng sản phẩm tại Facebook, đã chia sẻ với khán giả Hội nghị hội thoại tuần trước rằng 64% người dùng muốn nhắn tin hơn là nói chuyện trên điện thoại hoặc gửi email cho doanh nghiệp!

Tóm lại: mọi người đang tìm kiếm các phản hồi nhanh chóng, tùy chỉnh có thể dễ dàng hướng dẫn họ trong toàn bộ hành trình mua hàng.

Với sự mong đợi của người tiêu dùng và chi phí quảng cáo trên Facebook ngày càng tăng, các Chatbot và nền tảng của Facebook như ManyChat cho phép chúng tôi khai thác kênh truyền thông khổng lồ này: nhân cách hóa thương hiệu của chúng tôi, vượt quá mong đợi của khách hàng, tiếp cận đúng người, cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và tăng sự tương tác với thương hiệu .

Nhưng điều quan trọng là bạn tiếp cận xây dựng chatbot của mình đúng cách. Nhiều người mắc sai lầm khi quyết định họ cần xây dựng một Chatbot Facebook cho doanh nghiệp của họ, và sau đó chỉ tập trung vào góc độ 'bot', đề cập đến phần ‘chat’' - tất cả là về tự động hóa và dữ liệu.

Bạn nên tập trung vào cuộc trò chuyện. Mục tiêu của bạn là bán thành công sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho một người thực tế với sự tương tác được nhân bản hóa mà một chatbot được xây dựng tốt có thể cung cấp.

Nếu bạn nghĩ mình là một nhà thiết kế hội thoại, bạn sẽ đi đúng hướng để thực hiện bất kỳ chiến lược nào trong số năm chiến lược tôi chia sẻ với bạn dưới đây.

Đây là điều tuyệt vời mà bạn rất có thể đã sử dụng các chiến lược marketing này trong doanh nghiệp của mình.

Hôm nay, tôi sẽ chỉ cho bạn cách đưa chúng hoạt động trong Facebook Messenger để có tác động lớn.

Hãy bắt đầu với một điều cũ nhưng tuyệt vời...

Chiến lược 1: tạo sức hút bằng Chatbot Facebook Messenger

Chúng ta đều biết quảng cáo Facebook truyền thống như thế nào: Một người dùng được hiển thị một quảng cáo được nhắm mục tiêu hấp dẫn với lời đề nghị về một phần nội dung mong muốn.

Họ ngay lập tức được chuyển hướng đến một trang đích và yêu cầu đáp ứng nhanh chóng và không chính đáng cho địa chỉ email của họ. Mặc dù về mặt kỹ thuật không có gì sai với cách tiếp cận này, nó chắc chắn không phải là trải nghiệm người dùng tuyệt vời nhất, bằng chứng là chúng ta thường mất 50% người dùng trong quá trình chuyển đổi đó.

Thay vào đó, hãy kết hợp Chatbot Facebook Messenger vào chiến dịch quảng cáo Facebook tiếp theo của bạn.

Ví dụ: quảng cáo của Organifi’s đang cung cấp cho người dùng Hướng dẫn cai nghiện 1 ngày phổ biến của họ, với lời kêu gọi hành động mạnh mẽ (CTA) nêu rõ mọi thông tin liên lạc khác, bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, sẽ diễn ra trực tiếp trong Facebook Messenger.

Đừng quên rằng khi thử chiến lược này, bạn sẽ muốn điều chỉnh bản sao quảng cáo của mình xung quanh việc triển khai Messenger. Mang đến cho khán giả của bạn một ý tưởng rõ ràng rằng cuộc trò chuyện này sẽ diễn ra trực tiếp trong nền tảng Facebook Messenger để đảm bảo họ không nghĩ đó là lỗi!

Người dùng quan tâm nhấp vào gửi tin nhắn và thay vì kênh dẫn truyền thống của trang đích, các bước tiếp theo của họ sẽ được mở trực tiếp trong Messenger lần đầu tiên, được cá nhân hóa có thể giống như thế này:

Bằng cách nhấp vào: “Tôi không phải robot”, Họ có thể:

Đảm bảo người dùng thực sự quan tâm đến mục tiêu mà họ đang cung cấp

Đảm bảo họ không phải là bot

Thêm họ làm người đăng ký Messenger

Bây giờ bạn có thể truy cập vào địa chỉ email của họ theo cách hợp pháp hơn nhiều. Bên trong ManyChat, bạn có thể tạo một chuỗi tùy chỉnh sẽ tiếp tục cung cấp ưu đãi rõ ràng và làm quen với khách hàng tiềm năng của bạn trong khi liên tục yêu cầu địa chỉ email của họ.

Trong Messenger, bạn có chỗ để cung cấp cách tiếp cận trực tiếp đó, trò chuyện chi tiết nội dung có giá trị mà người dùng sẽ nhận được để đổi lấy thông tin của họ. Đây là một quá trình dễ dàng cho người dùng, vì bot ManyChat của bạn sẽ tự động điền email mà họ đã gửi cho Facebook.

Bạn sẽ không phải lo lắng về bất kỳ email giả mạo nào và người dùng hầu như không phải nhấc một ngón tay. Bây giờ bạn (và CRM của bạn) có khách hàng tiềm năng để theo dõi email, khách hàng tiềm năng của bạn có nội dung mà họ hy vọng có được và bạn có cơ hội tuyệt vời để hiểu rõ hơn về họ.

Một sức mạnh tuyệt vời của Messenger là khả năng tìm hiểu càng nhiều về đối tượng mong muốn của bạn càng tốt. Với tính chất một đối một, trò chuyện, tương tác, Chatbot Facebook của bạn có thể đặt câu hỏi cho doanh nghiệp của bạn để thực sự kết nối. Bạn đang đảm bảo khán giả của bạn sẽ nhận được nhiều nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa hơn nhiều, đó cũng là những điều khách hàng của bạn mong muốn.

Trong khi bạn đang tìm hiểu về họ, ManyChat đang theo dõi các câu trả lời họ đưa ra trong cuộc trò chuyện, gắn thẻ chúng, giống như CRM, kích hoạt phản hồi tùy chỉnh phù hợp với người dùng cụ thể đó . Kết quả là cuộc trò chuyện sẽ thay đổi, giúp bạn xác định rõ hơn mức độ họ đủ điều kiện để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và đảm bảo các hoạt động tiếp theo trong tương lai của bạn được thiết kế riêng.

Mặc dù mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là bán các sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi muốn tránh quảng cáo trực tiếp. Để làm tốt nhất điều đó, chúng tôi có thể tạo nội dung vào mọi thông điệp tiếp theo, làm cho tất cả hướng về người dùng!

Chúng tôi đang giữ cuộc trò chuyện và lưu lượng truy cập trong chính Facebook Messenger: dẫn đến giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, trong khi cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa đáng kể hơn.

Tóm tắt những gì chiến lược này đạt được:

Kiếm thêm người đăng ký trên Chatbot Facebook để tiếp cận trong tương lai

Đảm bảo người xem nhận được các nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa

Tìm hiểu chi tiết quan trọng về đối tượng quan tâm của bạn

Cung cấp sức hút và data khách hàng có giá trị trực tiếp trong Messenger

Dễ dàng có được địa chỉ email của người dùng với ít rắc rối về phía họ

Lên lịch tiếp cận tùy chỉnh trong tương lai và kiểm tra tin nhắn sau cuộc trò chuyện ban đầu để thúc đẩy sự tham gia hơn nữa

[XEM THÊM: 5 CHATBOT MANYCHAT GIÚP TẠO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG tại đây ]

Chiến lược 2: tùy chỉnh biểu mẫu liên hệ của bạn

Đây là một chiến lược dễ dàng, nhanh chóng để thực hiện ngày hôm nay cho phép khách hàng điền thông tin thích hợp trực tiếp vào Messenger.

Đây là một ví dụ thú vị từ một công ty quảng cáo thương mại điện tử muốn sử dụng Chatbot Facebook để tạo ra các khách hàng tiềm năng có giá trị cao. Chúng tôi biết rằng phải có một cách để gửi lưu lượng truy cập vào Messenger cho những cá nhân đủ điều kiện để áp dụng cho một vị trí mở với ManyChat, có 10 điểm nhập vào khác nhau có thể thực hiện được.

Trong ví dụ này, chúng tôi muốn ứng viên có thể bắt đầu quá trình nộp đơn trực tiếp từ một sự kiện mà họ đang tham dự.

Khi được quét, sẽ mở ra quy trình ứng dụng trong chính Messenger. Ứng viên có thể bắt đầu quá trình trực tiếp từ sự kiện bằng cách quét mã đã cho bằng điện thoại của họ, mở ra một cuộc trò chuyện trực tiếp với cơ quan.

Người dùng có thể dễ dàng trả lời các câu hỏi với chatbot, bỏ qua hoàn toàn các biểu mẫu web tẻ nhạt và tốt hơn là đảm bảo họ là một ứng cử viên lý tưởng hoặc nếu họ đã liên hệ với bạn vì họ quan tâm đến việc kinh doanh - như tôi trình bày dưới đây.

Nếu họ bỏ qua sau một hoặc hai câu hỏi, bạn có thể đặt ManyChat của mình để thông báo cho thành viên của nhóm bán hàng của bạn, đảm bảo họ có thể theo dõi, trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào mà người ta có thể có. Chức năng này cho phép bạn và doanh nghiệp của bạn dễ dàng đáp ứng cho mọi người.

Chiến lược 3: tạo một bình luận lan truyền cho tin nhắn

Một trong những tính năng yêu thích của tôi để sử dụng là công cụ tăng trưởng nhận xét tin nhắn của ManyChat cho phép tôi tạo các cuộc hội thoại Messenger cá nhân, độc đáo, được kích hoạt bởi những người để lại nhận xét trên quảng cáo hoặc bài đăng trên Facebook.

Ý tưởng rất đơn giản: đặt ra một câu hỏi mà khán giả của bạn sẽ tích cực tham gia và cung cấp câu trả lời cho câu hỏi đã nói trong chính Messenger. Hãy để tôi chỉ cho bạn một ví dụ:

Công ty này thuộc ngành sức khỏe và Thể hình, đặt ra một câu hỏi hướng trực tiếp đến đối tượng lý tưởng của họ: “Ăn gì tốt nhất trước khi đi ngủ?”. Lưu ý rằng họ vẫn còn xa với sự cam kết, không có hoặc không trả lời ở đây. Điều quan trọng cần lưu ý là bạn sẽ muốn tránh các chiến thuật như vậy, vì Facebook thực sự hướng đến việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể và bạn không muốn cho họ lý do để khóa tài khoản của bạn.

Mục tiêu với phễu này là bán bột protein của họ, do đó, tự nhiên câu trả lời chính xác cho câu hỏi được đặt ra là lựa chọn 3: shake protein.

Khi người dùng đưa ra câu trả lời của họ trong các bình luận bên dưới, họ sẽ nhận được câu trả lời chính xác trực tiếp trong Messenger: khuyến nghị hàng đầu về việc nên ăn gì trước khi đi ngủ (shake protein), thêm các lợi ích rất có thể phù hợp với sức khỏe và thể lực hiện tại của họ mục tiêu (được thể hiện qua sự quan tâm của họ đối với câu hỏi đặt ra) và một hộp bột protein miễn phí!

Điều quan trọng cần lưu ý là ở đây họ có thể được quảng cáo trực tiếp.

Đây là một Công cụ tăng trưởng mạnh mẽ theo nhiều cách. Facebook yêu thích dữ liệu nhưng thậm chí còn hơn thế, Facebook thích đảm bảo trải nghiệm chất lượng cho người dùng. Với chiến lược này và thực sự là tất cả các chiến lược quảng cáo trên Messenger, mục tiêu của bạn không phải là làm bùng nổ những người đăng ký này bằng các thông điệp bán hàng tiếp theo, đó là tạo ra cuộc trò chuyện và kết nối xác thực.

Với sự tập trung thay đổi của Facebook theo hướng liên quan và tương tác, bài đăng và quảng cáo của bạn đạt nếu được những phản ứng như vậy sẽ đạt được phạm vi tiếp cận chuyển đổi lớn hơn.

Hãy nhớ...

Chắc chắn đặt ra một câu hỏi kích thích và lôi kéo khán giả của bạn, liên quan đến đề nghị của bạn

Tránh câu hỏi "YES or NO", mục tiêu là châm ngòi cho một số cuộc trò chuyện (và không bị cấm bởi Facebook)

Đừng sợ thêm một chút sáng tạo

Bạn đang cung cấp trải nghiệm người dùng chất lượng, mang đến cho khán giả của bạn một nền tảng để thể hiện bản thân

Phần thưởng kèm theo: phương pháp này khá rẻ, vì bạn chỉ tối ưu hóa cho sự tham gia

Hãy chắc chắn rằng bạn luôn cung cấp cho người đăng ký tùy chọn từ chối liên lạc tiếp theo trong lần tiếp cận ban đầu đó - không phải tất cả người dùng đều hiểu rằng họ đang đăng ký bot và bạn muốn tránh việc Facebook gắn cờ bot của mình là spam.

Nếu người dùng gõ “Stop”, ManyChat sẽ ngay lập tức xóa họ khỏi phạm vi tiếp cận

Chiến lược 4: cung cấp một loạt video giáo dục hoặc thử thách

Ý tưởng đằng sau công cụ tăng trưởng này là video thực sự là hình thức truyền thông được tiêu thụ nhiều nhất hiện nay nhưng với sự cạnh tranh khốc liệt và các hộp thư đến tràn ngập, làm thế nào để chúng tôi đảm bảo loạt video tuyệt vời, các lớp học nhỏ hoặc thử thách mà bạn tạo ra có được sự chú ý?

Messenger và ManyChat là những công cụ mạnh mẽ để tham gia như cơ chế phân phối video của bạn, hoàn toàn bỏ qua các hộp thư đến quá tải. Nếu bạn đã tạo ra một loạt thực sự hấp dẫn mà bạn tin rằng sẽ giáo dục, lôi kéo và kích thích đối tượng của bạn, hãy xem xét việc sử dụng Chatbot Facebook để tận dụng tỷ lệ mở cao hơn, nhấp qua tỷ lệ tiêu thụ.

Đầu tiên, chúng tôi hỏi khán giả của mình xem họ có hứng thú với thử thách hoặc loạt bài này với quảng cáo hoặc bài đăng không, giải thích lại rằng họ sẽ nhận được nội dung thú vị này trong Messenger. Họ đang nhấp, thêm chính họ là người đăng ký và từ đó, ManyChat và Messenger sẽ có thể gửi lời nhắc tự động (được cá nhân hóa) đối tượng của bạn về nội dung loạt video của bạn.

Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo mọi người thực sự tham gia với bạn và bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp!

[XEM THÊM: 5 YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ XÂY DỰNG CHATBOT BÁN HÀNG tại đây ]

Chiến lược 5: Facebook Messenger và hội thảo trên web

Nếu doanh nghiệp của bạn tận dụng hội thảo trên web để nắm bắt khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, bạn có thể nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi gây khó chịu hoặc thậm chí chìm xuống tỷ lệ hiển thị so với các phương thức quảng cáo truyền thống.

Hãy tin tôi, Messenger có thể giúp bạn. Đây là cách thực hiện:

Chi phí đăng ký thấp hơn

Doanh thu lớn hơn

Tỷ lệ tham gia sau hội thảo cao hơn

Sử dụng Messenger, người tham dự có thể đăng ký trong Chatbot Facebook, khiến rào cản gia nhập thấp hơn bao giờ hết!

Tùy chỉnh cuộc hội thoại để tạo trải nghiệm người dùng liên tục, khắc phục sự cố mà chúng ta thường thấy với chuyển đổi trang web truyền thống. Vượt ra ngoài đăng ký ban đầu, nhắc họ thêm thời gian ghi nhớ vào lịch của họ.

Khi đến lúc, hãy gửi cho họ lời nhắc được cá nhân hóa thông qua Messenger trực tiếp, đảm bảo liên lạc của bạn (và hội thảo trên web) luôn được lưu tâm.

Xem những gì tôi muốn nói trước đó về việc sử dụng các chiến lược mà bạn đã quen thuộc để tạo ra một tác động lớn với Chatbot Facebook.

Messenger Marketing không cần phải phức tạp - nó chỉ đòi hỏi bạn phải suy nghĩ về cách thiết kế tốt nhất một cuộc trò chuyện mà khách hàng của bạn thực sự muốn tham gia.

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot successover #chatbot messenger success over #chatbot facebook success over #chatbot viral successover #successover

[dangminhquang1368-blog]

Những quan niệm sai lầm về Chatbot Messenger Marketing

Chatbot messenger marketing, bot build, Facebook Messenger bots... là chủ đề được các nhà quảng cáo và chủ doanh nghiệp quan tâm nhiều nhất trong năm vừa qua.

“Làm thế nào để bạn xây dựng một chatbot?

Làm thế nào để bạn cung cấp giá trị cao nhất cho khách hàng của mình trên Facebook Messenger?

Làm thế nào để bạn tạo ra nhiều người đăng ký và bắt đầu nhiều cuộc hội thoại hơn?”

Mặc dù nhiều người đang hỏi đúng câu hỏi, nhưng vẫn còn nhiều quan niệm sai lầm xung quanh kênh tiếp thị mới này và công nghệ mới nổi mà chúng tôi đang sử dụng để đưa nó vào hoạt động.

Chúng tôi đã yêu cầu 6 chuyên gia Messenger Marketing (đều là các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị tài giỏi) gỡ rối những quan niệm sai lầm lớn nhất trên thị trường tại Hội nghị Hội thoại 2018, hãy xem câu trả lời của họ dưới đây:

[XEM THÊM: Catbot manychat: Chăm sóc khách hàng vượt trội với Livechat tại đây ]

Những quan niệm sai lầm lớn nhất về chatbot Messenger marketing

Pittman molly

tại hội nghị hội thoại chatbot ManyChat [caption id="attachment_2130" align="aligncenter" width="600"]

Những quan niệm sai lầm về chatbot messenger marketing[/caption]

Nếu bạn nghĩ rằng bạn đang dành thời gian để xây dựng một chatbot, thì bạn đã sai lầm. Quan niệm sai lầm lớn nhất xung quanh Messenger Marketing là điều này chỉ về chatbot và tự động hóa. Trong thực tế, bạn đang thiết kế các cuộc hội thoại. Điều làm cho kênh này trở nên dễ tiếp cận và khác biệt là bạn có thể suy nghĩ về các cuộc hội thoại mà bạn muốn gặp trực tiếp với khán giả của mình và sử dụng một công cụ để tạo ra những cuộc trò chuyện đó.

Arri Bagah

tại hội nghị hội thoại chatbot ManyChat

Quan niệm sai lầm lớn nhất là Messenger Marketing có thể xâm phạm đến cuộc sống của mọi người. Nhiều người nói rằng mọi người không muốn nhận tin nhắn từ các thương hiệu, trong thực tế, theo nghiên cứu Nielsen do Facebook thực hiện, 56% người được khảo sát sẽ nhắn tin cho một doanh nghiệp hơn là gọi dịch vụ khách hàng và 67% mong muốn nhắn tin cho các doanh nghiệp nhiều hơn trong hai năm tới (Tìm hiểu thêm tại đây)

Mary Kathryn Johnson

tại hội nghị hội thoại Manychat

Hầu hết mọi người đều đánh giá thấp tiềm năng của Messenger. Họ không xem đó là một kênh tiếp thị mới để đưa vào Chiến lược quảng cáo và bán hàng tổng thể của mình. Họ coi đó là một thực thể riêng biệt, thử nghiệm và gần như đảm bảo thử nghiệm sẽ không thành công hoặc thực sự đóng góp cho sự thành công trong kinh doanh.  Nhiều người xem Messenger Marketing đơn giản là chatbot: những cách thú vị để giao tiếp với khán giả của họ.

Brian Bagdarsian

tại hội nghị hội thoại ManyChat

Đó là một kênh quảng cáo. Tiếp thị và quảng cáo là hai điều khác nhau. Messenger Marketing là tất cả về việc phát triển các mối quan hệ 1:1, nhưng làm ở quy mô lớn, theo cách cá nhân. Gửi thư rác cho ai đó đến hộp thư facebook KHÔNG phải là cách đúng đắn. Thay vào đó, bạn nên nuôi dưỡng các mối quan hệ.

Rachel Miller

tại hội nghị hội thoại ManyChat

Mọi người không sử dụng custom audiences đủ để phối hợp với Facebook Messenger. Khi bạn kết hợp Messenger Marketing với custom audiences, điều kỳ diệu xảy ra.

Oli Billson

tại hội nghị hội thoại ManyChat

Nhiều người cho rằng Messenger Marketing hoạt động độc lập tốt... và đúng vậy. Tuy nhiên khi được tận dụng với sức mạnh của sự theo dõi đa phương tiện nhiều bước, nó trở nên vô cùng mạnh mẽ. Hầu như bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng Messenger để tạo ra các tình huống theo dõi khi mọi người thoát khỏi email và sử dụng trình nhắn tin để thu hút lại họ.

Nếu bạn chỉ ngồi quan sát vì bạn không chắc rằng Messenger Marketing có dành cho bạn hay không, có đáng để thử hay không, thì hãy nói cho chúng tôi biết về điều đó trong các bình luận bên dưới. Chúng ta hãy tìm hiểu tận cùng của những quan niệm sai lầm.

[XEM THÊM: 5 CHATBOT MANYCHAT GIÚP TẠO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG tại đây ]

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

[dangminhquang1368-blog]

Cách dùng Chatbot để bán hàng trên Amazon

Với Chatbot, ý tưởng cho đi một cái gì đó miễn phí mà vẫn có thể kiếm được tiền nghe có vẻ hơi khó hiểu, nhưng hoàn toàn có thể thực hiện.

Các nhà tiếp thị dày dạn biết rằng tặng sản phẩm miễn phí có thể là một công cụ quảng cáo cực kỳ hiệu quả. Chỉ cần nhìn vào các doanh nghiệp xung quanh bạn và quan sát những gì họ đang làm. Bạn sẽ không phải nhìn xa trước khi nhìn thấy rất nhiều lời mời “mua một tặng một miễn phí ” hoặc “miễn phí ngày hôm nay.”

Hãy suy nghĩ về số lần bạn bắt đầu dùng thử miễn phí cho phần mềm hoặc dịch vụ. Nếu bạn thích sản phẩm này, có lẽ bạn đã tích lũy tiền mặt để mua nó. Nhưng nếu không có bản dùng thử miễn phí thì sao? Bạn sẽ miễn cưỡng hơn nhiều khi rút thẻ tín dụng và thậm chí có thể đã đi đến một đối thủ cạnh tranh của sản phẩm.

Làm thế nào về mẫu miễn phí? Nếu bạn đã từng đến Costco hoặc các cửa hàng đồ hộp lớn giảm giá tương tự, bạn sẽ biết rằng tất cả họ đều đẩy các mẫu miễn phí mọi lúc, và đó không chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên.

Tại sao?

"Miễn phí" là một trong những cách mạnh mẽ nhất để gia tăng khách hàng tiềm năng, hoặc thành lập khách hàng với số lượng lớn để xây dựng nhận thức về lòng trung thành và thương hiệu.

Vì vậy, với thông tin này, đây là một công cụ khác trong giới hạn của Messenger Marketing: bot là công cụ hoàn hảo để chạy chiến dịch tặng quà, thường có tỷ lệ tương tác cao hơn nhiều so với email.

Ngày nay, chúng ta đang đào sâu vào một trong những cách hiệu quả nhất để sử dụng các tiện ích miễn phí, một thao tác tiếp thị cổ điển được thử nghiệm theo thời gian: Cho đi.

Ngoại trừ lần này, chúng ta sẽ tạo ra một vòng quay hiện đại hơn...

Tại sao người bán trên Amazon lại tặng quà miễn phí

Rất nhiều chủ doanh nghiệp thương mại điện tử có xu hướng né tránh quà tặng, đặc biệt là khi họ mới bắt đầu. Với ngân sách và hàng tồn kho hạn chế, ý tưởng tặng miễn phí sản phẩm quý giá của họ có vẻ điên rồ.

Tuy nhiên, đây là một quan niệm sai lầm khá lớn.

Cho dù sản phẩm ra mắt đó là lần đầu tiên hoặc lần thứ một trăm - đó vẫn là một khoảng thời gian siêu hiệu quả để khởi động một chiến dịch tặng quà, cho dù dưới hình thức một cuộc thi hay một kịch bản “mua một tặng một”.

Điểm mấu chốt ở đây là quà tặng là một khoản đầu tư, không phải là một khoản lỗ.

Giả sử bạn chạy một cuộc thi tặng trên Facebook. Trong khi nhiều chiến dịch thành công cho đi một sản phẩm, hãy điên một chút và nói rằng bạn đang tặng 10 sản phẩm. Để giữ cho mọi thứ dễ dàng, giả sử chi phí cho mỗi sản phẩm của bạn là $10. Tổng cộng $100 đã bị mất vào chiến dịch tặng quà.

Tuy nhiên, cuộc thi của bạn có tới 1.000 khách hàng tiềm năng mới (chưa từng thấy bởi bất kỳ sự tưởng tượng nào). Vậy là bạn chỉ mất $0,1 cho mỗi khách hàng tiềm năng, nói một cách rõ ràng, giá rẻ hơn rất nhiều, bất kể loại sản phẩm của bạn là gì hay người bán sản phẩm vật lý thích hợp thường phải trả nhiều hơn cho mỗi khách hàng tiềm năng.

Tất nhiên đây là một ví dụ khá đơn giản, nhưng điểm nổi bật: các chiến dịch tặng quà + bot messenger = một trận đấu được thực hiện trên thiên đường.

Hãy đi sâu vào chi tiết về cách bạn có thể tự chạy một trong những chiến dịch này.

3 bước để khai thác sức mạnh của quà tặng với Chatbot Facebook Messenger

Đây là một chuỗi các sự kiện sơ bộ để chạy một chiến dịch quà tặng với chatbot messenger:

Tạo một trang đích cho quà tặng của bạn. Các công cụ tăng trưởng miễn phí của Manychat giúp dễ dàng tạo một trang opt-in đơn giản.

Nhận được tầm nhìn cho quà tặng của bạn. Điều này có thể sẽ thông qua quảng cáo Facebook. Tất nhiên có các phương pháp miễn phí (đơn giản là đăng chi tiết quà tặng trên trang của bạn), nhưng đối với quảng cáo hiển thị sẽ là tốt nhất.

Tạo chuỗi bot messenger của bạn và liên kết tất cả lại với nhau. Đây là nơi phép màu thực sự xảy ra.

Đó là ba bước để tạo doanh số, khách hàng tiềm năng và đánh giá bằng cách tặng miễn phí một số ít sản phẩm của bạn.

Nếu bạn online trong bất kỳ khoảng thời gian nào, các bước 1-2 có thể là những điều bạn đã khá quen thuộc, mặc dù chúng tôi sẽ đi sâu vào một số mẹo chuyên môn để cải thiện cơ hội thành công của bạn với chiến lược cụ thể dưới đây.

Tạo landing page cho Chatbot Messenger tặng quà

Điều đầu tiên cần lưu ý là các trang đích cho các cuộc thi tặng quà không nên sử dụng bản sao dài, điều đó không có nghĩa là không thể, nhưng nói chung là không cần thiết và có thể sẽ gây bất lợi cho hiệu suất của chiến dịch.

Nói cách khác, chúng ta sẽ áp dụng nguyên tắc K.I.S.S cũ ở đây: Giữ cho nó đơn giản, ngu ngốc.

Bản sao mẫu ngắn của bạn sẽ giải thích rõ ràng

Sản phẩm này là gì và tại sao nó lại tuyệt vời như vậy. Hãy nhớ rằng có thể mọi người đi qua quà tặng của bạn nhưng không biết sản phẩm của bạn là gì hoặc tại sao họ sẽ cần nó. Bản sao của bạn nên chạm vào các lợi ích quan trọng nhất và các giải pháp từ sản phẩm của bạn.

Cách tham gia. Đây có thể sẽ là một cái gì đó như nhấp vào nút “Gửi tới Messenger” bên dưới hoặc để nhận xét bên dưới bài đăng để được tự động thêm vào danh sách của bạn, tùy thuộc vào thiết lập phụ trợ của bạn hoặc để nhập địa chỉ email của họ. Trong một số trường hợp, bạn có thể liên kết nền tảng tiếp thị email của mình với bot messenger Manychat. Thêm về điều này sau.

Khi cuộc thi kết thúc. Đặt một ngày chắc chắn sẽ tạo ra cảm giác cấp bách cho người dùng và cho bạn cơ hội tiếp cận với người chiến thắng (như chúng ta sẽ thấy sau này, để liên hệ với phần lớn người dùng không giành chiến thắng).

Giữ hình ảnh và đồ họa nhẹ, với đường dẫn rõ ràng đến kêu gọi hành động (CTA) và / hoặc nút của bạn.

Đơn giản, các trang đích ngắn hoạt động tốt hơn cho các cuộc thi bởi vì đối với hầu hết mọi người, quyết định tham gia là một sự thúc đẩy của thời điểm này. Nếu bạn đã từng tham gia, có lẽ bạn đã nghĩ, có lẽ tôi sẽ không thắng nhưng sẽ rất gọn gàng nếu tôi làm vậy, vì vậy tôi sẽ tiếp tục và dành 15 giây tiếp theo của cuộc đời mình để tham gia.

Nếu mất quá nhiều thời gian để tham gia cuộc thi hoặc nếu bạn cần quá nhiều thông tin của họ, có thể họ sẽ từ bỏ, trừ khi họ thực sự muốn có nó.

Nếu bạn không phải là nhà thiết kế, đừng lo lắng: Các công cụ tăng trưởng miễn phí của Manychat giúp kết hợp một trang đích với các tính năng này một cách dễ dàng.

Quà tặng Amazon, quảng cáo Facebook đúng cách

Trên đây là một chiến dịch ví dụ. Như bạn có thể thấy, ngắn gọn cũng là thứ tự trong ngày ở đây. Phần lớn, bạn sẽ muốn bắt chước các chiến lược tương tự mà bạn sẽ sử dụng cho trang đích.

Tuy nhiên, nếu bạn nhìn kỹ hơn vào chiến dịch này, bạn sẽ nhận thấy rằng người dùng có thể chọn tham gia nhận quà chỉ bằng cách bình luận bên dưới.

Nếu bạn chưa tổ chức một cuộc thi với lựa chọn tham gia bình luận, bạn sẽ bị thổi bay bởi tỷ lệ phản hồi họ có thể nhận được. Thật dễ dàng và đơn giản để mọi người vào, và có thể thỉnh thoảng họ tag bạn bè, chỉ là tiếp xúc tự do hơn cho cuộc thi của bạn.

Đối với bản sao, bạn sẽ nhận thấy rằng chúng tôi…

Thêm một chút bằng chứng xã hội (người dân ở đâu đó đang hoảng sợ)

Giải thích rõ ràng những gì họ nhận được (nguồn cung cấp thức ăn cho chó một năm)

Giải thích rõ ràng cách nhập

Giải thích rõ ràng rằng bạn sẽ theo dõi qua Facebook messenger và họ sẽ cần phải làm theo hướng dẫn.

Bạn cũng có thể muốn đề cập dưới đây rằng những người tham gia phải là người trên 18 tuổi và cư dân của Hoa Kỳ (hoặc quốc gia ưa thích của bạn). Bạn cũng cần thêm một lưu ý về cuộc thi không được liên kết với bản sao Facebook cho các quảng cáo như thế này thường bao gồm bản tóm tắt như:

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Chỉ cư dân Hoa Kỳ. Khuyến mãi này được tài trợ, chứng thực hoặc quản lý hoặc liên kết với Facebook. Bạn hiểu rằng bạn đang cung cấp thông tin của mình cho chủ sở hữu trang Facebook này chứ không phải cho Facebook.

Ngoài ra, và điều này thực sự không cần phải nói, bạn cần phải tổ chức một cuộc thi thực sự với những người chiến thắng thực sự nếu bạn cố gắng đi blackhat và trở nên dễ thương với một chiến dịch như thế này, nhiều khả năng nó sẽ cắn bạn trở lại hàng.

Mẹo: luôn luôn phân tách kiểm tra quảng cáo của bạn.

Bây giờ, hãy chuyển sang những điều thú vị với trình tự Chatbot messenger của bạn sau khi người dùng chọn tham gia (chi tiết tại đây).

Trình tự Chatbot Messenger tặng quà

Đây là nơi mọi thứ trở nên thú vị. Thiết kế chuỗi các tin nhắn bot messenger của bạn thật dễ dàng nhờ Flow Builder của ManyChat (xem thêm tại đây). Chúng tôi sẽ tiến hành giả định rằng có thể bạn hiểu biết cơ bản về trình tự bot messenger. Nếu không, hãy đọc bài viết được liên kết ở trên.

Một điều khá rõ ràng là việc tặng cho bạn một cơ hội tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ bền chặt với người chiến thắng. Điều đó thật tuyệt, nhưng đại đa số những người tham gia sẽ không trở thành người chiến thắng. Có sức mạnh về số lượng và những người không giành chiến thắng là bánh mì và bơ của bạn.

Bạn sẽ không hâm nóng mọi người trong tin nhắn đầu tiên của bạn; nó cần có thời gian. Chuỗi hoàn chỉnh của bạn có thể kéo dài bất cứ nơi nào từ hai tuần đến cả tháng. Bạn đang chơi trò chơi lâu dài ở đây.

Một ví dụ về trình tự của bạn có thể trông như thế nào:

Ngày 1: Gửi cho họ một tin nhắn chào mừng xác nhận họ tham gia cuộc thi. Đây thực sự là cơ hội của bạn để xác nhận rằng họ muốn nghe thêm từ bot của bạn. Thông thường, bạn sẽ yêu cầu họ trả lời bằng một chuỗi hoặc nhấn vào đánh dấu (ví dụ: Trả lời bằng “tham gia cuộc thi” để nhận tất cả thông tin chi tiết từ chúng tôi!

Ngày 2: Xác nhận thứ hai của mục nhập. Tin nhắn theo dõi này có thể nhận được một tỷ lệ tốt người dùng đã bỏ qua tin nhắn ban đầu. Nếu họ đã tham gia, đây là cơ hội đầu tiên để bán sản phẩm của bạn. Bạn có thể nói với họ rằng nếu họ không muốn chờ đợi, họ chỉ có thể mua sản phẩm với giá khuyến mại ngay hôm nay.

Ngày 7-10: Thông thường các cuộc thi diễn ra trong 7-10 ngày, vì vậy ở đâu đó trong khoảng thời gian này, bạn cần thông báo người chiến thắng. Một lần nữa, bạn có cơ hội cung cấp cho những người không giành được cơ hội mua sản phẩm của bạn với giá ưu đãi (như một giải thưởng an ủi).

Ngày 15: Một tin nhắn theo dõi khác, cho người dùng biết đây là cơ hội cuối cùng để được giảm giá cho sản phẩm của bạn.

Ngày 20: Tại thời điểm này nếu người dùng mua sản phẩm của bạn, họ có thể đã nhận được nó qua thư. Bây giờ là cơ hội của bạn để yêu cầu xem xét.

Ngày 25: Xem lại theo dõi.

Như bạn có thể thấy, chuỗi này chạy trong gần một tháng. Có ba ưu đãi cho sản phẩm của bạn với giá giảm giá và yêu cầu đánh giá trung thực về sản phẩm đó hai lần.

Điều quan trọng là yêu cầu đánh giá, cho dù bạn đang làm như vậy thông qua bot hoặc bất kỳ chế độ giao tiếp nào khác. 70% người tiêu dùng sẽ để lại đánh giá cho một doanh nghiệp... NẾU bạn yêu cầu.

Trình tự này tất nhiên có thể được điều chỉnh theo nhiều cách khác nhau. Có thể vào ngày thứ 10, bạn cung cấp cho họ một cuốn sách điện tử miễn phí thực sự đi sâu vào cách sử dụng sản phẩm của bạn và lợi ích của việc đó. Có thể vào ngày 15, bạn giảm giá mạnh nhất cho họ, cùng với video trình diễn sản phẩm của bạn.

Khi bạn thiết lập luồng chính xác, bạn thậm chí có thể phân đoạn những người tham gia của bạn thành các loại khác nhau. Người chiến thắng có thể nhận được đề nghị cho các sản phẩm bổ sung sau này. Những người không mua sản phẩm trong một thời gian xác định trước có thể được cung cấp một sản phẩm khác.

Có rất nhiều cách khác nhau để quay vòng chuỗi và lưu lượng truy cập của bạn.

Dòng dưới cùng? Miễn phí là tốt.

Điều gì tiếp theo?

Chatbot Facebook messenger cung cấp một cơ hội vô cùng độc đáo. Nếu lịch sử đã dạy chúng ta bất cứ điều gì, thì những doanh nhân nhảy vào công nghệ mới sẽ có được sự phát triển nhanh chóng và sâu sắc nhất. (Bạn không ước mình làm email vào cuối những năm 90 phải không?).

Dưới đây là một vài bài đăng khác từ Successover mà bạn có thể tìm thấy thông tin bổ sung cho bài đăng này:

Triển khai Chatbot sinh nhật để tri ân khách hàng của bạn

Chatbot và 5 yếu tố để xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Chatbot Messenger Marketing: hướng dẫn cơ bản cho người mới

Nếu bạn là người bán hàng trên Amazon hoặc doanh nhân thương mại điện tử khác, thật ngớ ngẩn nếu bạn bỏ qua công nghệ này. Có rất nhiều cách khác nhau để sử dụng nó, nhưng chúng tôi tin rằng các chiến dịch tặng quà là một trong những cách mạnh mẽ nhất.

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây

#chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi #chatbot successover #chatbot facebook #chatbot facebook success over #chatbot messenger success over #chatbot viral successover

[dangminhquang1368-blog]

Chatbot Manychat: chăm sóc khách hàng vượt trội với Livechat

Nhắc đến Chatbot Manychat, hầu hết mọi người sẽ hình dung ra một bot messenger hoàn toàn tự động trả lời các câu hỏi và nhận xét bằng các câu trả lời thông minh được viết sẵn.

Và tất nhiên, đó là một phần RẤT LỚN của chatbot Messenger Marketing.

Nhưng thực tế là bạn không thể tự động hóa một chatbot để trả lời mọi câu hỏi. Ít nhất là chưa, khi bạn bắt đầu sử dụng Facebook Messenger Marketing (xem thêm tại đây), sớm hay muộn bạn (hoặc ai đó ở công ty của bạn) sẽ cần phải trả lời một số tin nhắn cá nhân.

Có thể bạn đã từng làm điều này trong quá khứ bằng Hộp thư đến Trang doanh nghiệp trên Facebook của bạn, như hình dưới:

Vấn đề với việc xử lý tin nhắn của bạn bên trong Facebook là nó có thể là một giao diện khá cồng kềnh, đặc biệt là nếu bạn phải quản lý hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm cuộc hội thoại diễn ra cùng một lúc.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tạo công cụ "Livechat" trong Manychat, có thể truy cập ở bên trái bảng điều khiển của bạn:

Tôi sẽ đi vào chi tiết cụ thể về cách sử dụng công cụ Livechat của Manychat chỉ trong một phút. Mặc dù vậy, trước tiên, điều quan trọng là bạn hiểu được

Manychat Livechat là gì? và cách sử dụng

Về cơ bản Livechat là một cuộc trò chuyện trên Chatbot Messenger diễn ra trong thời gian thực giữa bạn và khách hàng.

Đó là một công cụ cho phép bạn (hoặc nhóm của bạn) giao tiếp với người đăng ký của bạn ngay trong nền tảng Manychat, nhảy vào cuộc trò chuyện để trả lời câu hỏi, quản lý dữ liệu của người đăng ký theo cách thủ công (thêm tags, subscribe to Sequences, add Custom Field values,v.v.) và gửi cho họ những tin nhắn khác.

Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về việc này có thể mạnh đến mức nào.

Hầu hết các kênh liên lạc khác của chúng tôi như email, thư truyền thống và thậm chí cả các cuộc gọi điện thoại của Google đều tràn ngập các quảng cáo không mong muốn và các thư rác thương mại khác. Do đó, chúng tôi không thực sự tin tưởng hoặc chú ý đến các tin nhắn từ các kênh này nhiều như trước đây.

Tỷ lệ mở email và nhấp qua tiếp tục giảm do hộp thư đến của chúng tôi ngày càng bão hòa hơn với các tin nhắn quảng cáo.

Chúng tôi mở thư trên thùng rác, hầu như không liếc nhìn hầu hết các mẩu thư trực tiếp.

Và nhiều người đã quá mệt mỏi với các nhà tiếp thị qua điện thoại đến nỗi họ thậm chí sẽ không trả lời một cuộc gọi điện thoại trừ khi đó là từ một số họ nhận ra.

Nhưng Facebook Messenger thì khác. Đó là một nơi đáng tin cậy, một nơi an toàn. Tại sao? Có rất nhiều lý do.

Mọi thứ được lưu trữ trên hệ sinh thái Facebook Messenger, nơi mọi người đã cảm thấy thoải mái và an toàn.

Tất cả các cuộc hội thoại diễn ra thông qua tài khoản Facebook, có nghĩa là chúng tôi biết chính xác ai đang nhắn tin cho chúng tôi (và phần lớn, họ là bạn bè và thành viên gia đình).

Vì Facebook đã đặt ra các quy tắc nghiêm ngặt về tần suất gửi tin nhắn quảng cáo, nên chúng tôi sẽ không bị quảng cáo bên trong Messenger làm phiền.

Đây chỉ là một vài lý do tại sao Chatbot Messenger là một nơi tuyệt vời để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của họ.

Và nó cũng là một công cụ đa năng. Dưới đây là 5 cách bạn có thể sử dụng Livechat để tiếp cận khách hàng và phát triển doanh nghiệp của mình:

Xác định khách hàng tiềm năng & triển vọng với Livechat

Tôi hy vọng Livechat sẽ trở nên rất hữu ích cho nhân viên bán hàng, đặc biệt nếu công ty của bạn đang thực hiện bán hàng cao cấp và tư vấn bán hàng.

Tại sao?

Hãy nhìn vào phía bên phải của cuộc trò chuyện này. Lưu ý có bao nhiêu thẻ khác nhau đã được áp dụng cho khách hàng này.

Như bạn có thể thấy, Bảng điều khiển người dùng giúp dễ dàng xem tất cả thông tin mà Chatbot của bạn đã thu thập trong tất cả các cuộc hội thoại, cho phép bạn xem:

Thông tin người dùng (ảnh hồ sơ, tên đầy đủ, trạng thái, giới tính, ngôn ngữ, múi giờ)

Quản lý thẻ

Đăng ký và hủy đăng ký theo trình tự

Xem cách người đăng ký này chọn tham gia

Quản lý giá trị trường người dùng tùy chỉnh

Hủy đăng ký người dùng này, tải xuống và xóa dữ liệu của họ (tuân thủ GDPR)

Làm thế nào để sử dụng một số tính năng này?

Có thể ai đó phàn nàn rằng bạn đang gửi cho họ quá nhiều chuỗi Chatbot tự động. Khi điều đó xảy ra, bạn có thể muốn hủy đăng ký chúng khỏi chatbot của mình.

Hoặc có thể trong quá trình trò chuyện, bạn biết rằng khách hàng tiềm năng sẽ rất phù hợp với một sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Nếu gặp trường hợp đó, bạn có thể gắn thẻ người dùng với sở thích đó và sau đó đăng ký cho họ một chuỗi chăm sóc họ về lợi ích của dịch vụ đó.

Về cơ bản, bạn có thể sử dụng công cụ này như một CRM toàn diện để theo dõi khách hàng tiềm năng khi bạn hướng dẫn họ thực hiện quy trình bán hàng.

Cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội với Livechat

Dịch vụ khách hàng có lẽ là một trong những ứng dụng phổ biến nhất của Chatbot Facebook Messenger cho các doanh nghiệp và vì lý do chính đáng. Đó là cách nhanh chóng và dễ dàng để khách hàng liên lạc với công ty của bạn để có được câu trả lời và hỗ trợ họ cần.

Nhiều người mệt mỏi vì phải chờ đợi ngày trả lời email hoặc ngồi chờ trong thời gian dài qua điện thoại. Thay vào đó, họ muốn nhắn tin cho công ty của bạn bằng một kênh quen thuộc nơi họ cảm thấy thoải mái.

Messenger cung cấp cho khách hàng một cách dễ dàng để đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, chẳng hạn như nhận lời khuyên về kích thước:

Hoặc để nhận trợ giúp với đơn đặt hàng của họ, ví dụ nếu mã phiếu giảm giá của họ không hoạt động:

Sử dụng Livechat, bạn có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn bằng cách trả lời nhanh câu hỏi của họ và giải quyết vấn đề của họ.

Nếu bạn sử dụng Livechat để cung cấp dịch vụ khách hàng, chỉ cần đảm bảo rằng bạn có đủ số lượng đại diện dịch vụ khách hàng có sẵn để đáp ứng kịp thời. Bạn không muốn khách hàng gửi cho bạn những câu hỏi chưa được trả lời trong thời gian dài. (Chúng tôi sẽ nói về các tính năng mới có sẵn trong Livechat chỉ trong một giây - chúng sẽ giúp khắc phục trở ngại này.)

Trả lời các câu hỏi nhạy cảm với Livechat

Một trong những điều chúng tôi yêu thích về Messenger Marketing là nó mang đến cho mọi người tính trực tiếp của một cuộc gọi điện thoại kết hợp với sự riêng tư của một email.

Và tùy thuộc vào tính chất doanh nghiệp của bạn, bạn có thể tận dụng thực tế này để cung cấp cho khách hàng của mình những câu hỏi nhạy cảm mà họ có thể không thoải mái khi thảo luận qua điện thoại.

Ví dụ: khách hàng này đang tìm hiểu về thông tin kích cỡ áo ngực:

Một số người có thể không thoải mái khi thảo luận về các chủ đề như thế này qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp. Vậy tại sao không cho họ cơ hội liên lạc với bạn theo cách kín đáo hơn?

Xây dựng mối quan hệ & liên lạc với khách hàng bằng Livechat

Một trong những điều yêu thích của tôi về Messenger Marketing là tính cá nhân của nó.

Không giống như các vụ nổ email, quảng cáo biểu ngữ hoặc các video Youtube được quảng cáo, tất cả đều là những ví dụ về truyền thông từ một đến nhiều người.

Mặt khác, Messenger Marketing là một hình thức giao tiếp “1-1”. Đây là những cuộc trò chuyện cá nhân trong đó công ty đang nói chuyện với mọi người.

Và bản chất cá nhân của kênh truyền thông này có nghĩa là bạn có cơ hội đặc biệt để thiết lập niềm tin và mối quan hệ lớn hơn với khách hàng của mình. Để phát triển mối quan hệ có ý nghĩa hơn giữa họ và thương hiệu của bạn.

Nó không có nghĩa là nhiều. Nó có thể là một cái gì đó đơn giản như một đại diện dịch vụ khách hàng hỏi khách hàng nếu gói hàng của họ đến:

Nhưng những đoạn kết nối thực tế nhỏ này sẽ nổi bật với khách hàng của bạn, bởi vì mọi người sẽ biết họ đến từ một người khác đang thể hiện sự quan tâm thực sự đối với họ.

[XEM THÊM::CHATBOT MESSENGER MARKETING VÀ 4 BƯỚC ĐƠN GIẢN TẠO RA DOANH THU $250.000 - KHÔNG TỐN MỘT XU QUẢNG CÁO tại đây]

Mang đến cho người dùng trải nghiệm tuyệt vời với Livechat

Chúng ta đều có trải nghiệm xấu với các công ty trong quá khứ. Vì điều này, nhiều người trong chúng ta đã có những kỳ vọng khá thấp khi nói đến dịch vụ khách hàng.

Nhưng có một lớp lót bạc trong đám mây này: điều đó có nghĩa là bạn không phải làm gì nhiều để mang lại trải nghiệm người dùng vượt trội.

Và Livechat mang đến cho bạn cơ hội tuyệt vời để thực hiện điều đó để đi xa hơn và đảm bảo khách hàng của bạn có trải nghiệm tuyệt vời với thương hiệu của bạn, giúp bạn nổi bật so với tất cả các công ty khác đã làm họ thất vọng trong quá khứ.

Ví dụ, Kindred mạnh dạn trao quyền cho đại diện dịch vụ khách hàng của mình để hoàn lại tiền cho những khách hàng gặp khó khăn khi sử dụng mã phiếu giảm giá:

Một lần nữa, đó là một điều đơn giản nhưng tạo ra sự khác biệt lớn cho người tiêu dùng.

Cài đặt Manychat Livechat, tính năng mới và cảnh báo

Bây giờ bạn đã có ý tưởng về cách các công ty đang sử dụng Livechat để kết nối ở mức độ sâu hơn với khách hàng của họ, đây là một vài mẹo để giúp bạn tận dụng tối đa công cụ này.

Nhưng trước tiên tôi muốn đề cập đến một cảnh báo. Bạn chỉ có thể sử dụng Livechat để nhắn tin cho một người đã tương tác với trang của bạn trong vòng 24 giờ qua... TRỪ KHI tin nhắn đó đang phản hồi vấn đề dịch vụ khách hàng cần hơn 24 giờ để giải quyết. Điều này được thực hiện để đảm bảo rằng mọi người không nhận được tin nhắn không mong muốn.

Nếu bạn chưa rõ quy tắc này hoạt động như thế nào, chỉ cần di chuột qua “?” trong cửa sổ Livechat:

Bây giờ chúng tôi đã giải quyết được vấn đề này, đây là tổng quan nhanh về hai tính năng có thể giúp cải thiện trải nghiệm của bạn với Livechat.

Cài đặt hành vi Livechat

Bằng cách điều hướng đến phần Livechat trên mạng của tab "Cài đặt", bạn có thể thay đổi cách mở tin nhắn bên trong Livechat.

Bạn có hai lựa chọn:

Bất kỳ tin nhắn nào cũng bắt đầu một cuộc trò chuyện: điều này có nghĩa là bất kỳ sự tham gia nào với chatbot của bạn sẽ mở Livechat ngoại trừ Từ khóa.

Cuộc trò chuyện nên được mở một cách rõ ràng: điều này có nghĩa là các cuộc hội thoại bot tự động bình thường sẽ bị loại khỏi Livechat và cuộc trò chuyện sẽ chỉ được mở nếu người dùng nhấp vào nút hoặc sử dụng từ khóa kích hoạt hành động mở cuộc trò chuyện:

Trong hầu hết các trường hợp, tôi khuyên bạn nên chọn tùy chọn thứ hai - Cuộc hội thoại đối thoại nên được mở một cách rõ ràng, trừ khi bạn thực sự nhỏ bé và mới bắt đầu với Chatbot Messenger Marketing. Đối với bất kỳ ai sử dụng Chatbot Messenger Marketing ở quy mô, tùy chọn đầu tiên sẽ dẫn đến việc bạn có thể tự mình quản lý quá nhiều cuộc hội thoại.

Manychat Livechat 2.0 đã được tung ra vào tháng 7 năm 2018 với nhiều tính năng mới và cùng với đó là một số tính năng cực kỳ hữu ích sẽ giúp các doanh nghiệp và nhóm sử dụng Chatbot Messenger Marketing mang đến cho khách hàng của họ trải nghiệm tốt hơn.

Manychat Livechat 2.0: các tính năng mới cho các nhóm

Bây giờ bạn có thể chỉ định các cuộc hội thoại cho chính mình hoặc cho một trong những đồng đội của bạn. Theo dõi tất cả các bài tập trong menu bên cạnh mục tiêu đề ở phía trên bên trái của bảng điều khiển, như bên dưới:

Cho dù bạn phân chia trách nhiệm của các nhóm theo sản phẩm, chủ đề hoặc chỉ khối lượng hội thoại tuyệt đối, tính năng này sẽ rất hữu ích trong việc đảm bảo rằng người đăng ký của bạn được chăm sóc kịp thời!

Tạm dừng tự động hóa

Tạm dừng tất cả các cuộc trò chuyện khác trong khi bạn trò chuyện với người đăng ký 1-1.

Tùy chọn này hữu ích để có các cuộc trò chuyện hữu ích, vì nó cho phép bạn dừng tất cả các tin nhắn tự động trong 30 phút trở lên. Ngay sau khi bạn nhắn lại cho người đăng ký của mình, thời gian tạm dừng 30 phút được kích hoạt và người đăng ký của bạn sẽ chỉ nhận được tin nhắn được gửi thủ công từ quản trị viên.

Từ khóa sẽ không được kích hoạt trong giai đoạn này.

Khi tạm dừng được bật, bạn sẽ thấy biểu tượng tạm dừng trên ảnh hồ sơ của người đăng ký và bạn sẽ có thể tăng thời lượng tạm dừng hoặc tắt nó bất cứ khi nào bạn muốn trong Bảng điều khiển người dùng.

Tìm kiếm

Bạn có thể tìm kiếm thông qua hàng ngàn chủ đề và tất cả các cuộc hội thoại để tìm thông điệp chính xác mà bạn muốn xem và cụm từ tìm kiếm có thể chỉ cần hai ký tự để bắt đầu tìm kiếm.

Thật không may, các ký tự đặc biệt chưa được hỗ trợ, vì vậy hãy tập trung vào các chi tiết bạn muốn tìm và bắt đầu ở đó, đừng lo lắng về các biểu tượng chi tiết.

Ghi chú

Hợp lý hóa các chi tiết giao tiếp khách hàng bằng cách để lại ghi chú cho chính bạn và nhóm của bạn. Ghi chú giúp bạn đánh dấu thủ công những người đăng ký của mình, thêm mô tả và chia sẻ thông tin giữa các đội.

Bây giờ, chỉ quản trị viên trang mới có thể thấy ghi chú, có thể tìm thấy trong tab ghi chú trong cuộc hội thoại.

Đề cập ghi chú Livechat

Nếu bạn quen thuộc với hầu hết các phần mềm nhắn tin (Facebook Messenger, Slack, Basecamp, Asana, v.v.), bạn sẽ biết cách thức hoạt động của nó.

Chỉ cần bắt đầu nhập "@" trong phần ghi chú Livechat để đề cập đến một trong các thành viên trong nhóm của bạn và thông báo cho họ về một nhiệm vụ hoặc ghi chú trong hồ sơ khách hàng.

Một tính năng thú vị khác đề cập đến bản thân để nhận được lời nhắc về ghi chú của bạn trong Chatbot Messenger.

Hỗ trợ di động

Quản lý cuộc hội thoại của bạn trong trình duyệt mọi lúc mọi nơi, vì Livechat hiện được hỗ trợ trên thiết bị di động.

Chỉ cần truy cập bảng điều khiển Manychat như bình thường và chọn nơi bạn rời đi trong tất cả các cuộc hội thoại của bạn.

Tính năng nào khiến bạn hào hứng nhất? Làm thế nào bạn sẽ sử dụng các tính năng này để tạo ra trải nghiệm tốt hơn với khách hàng của bạn? Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn ​​dưới đây.

[XEM THÊM:  3 QUY TẮC THÚC ĐẨY QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VỚI CHATBOT FACEBOOK MESSENGER tại đây]

Tham gia Marketing tương lai

Nếu bạn bắt đầu nhận ra tiềm năng to lớn của Messenger Marketing (xem thêm tại đây), tôi có một tin tốt: Bạn có thể bắt đầu xây dựng chatbot của riêng mình MIỄN PHÍ với tài khoản Manychat mới.

Với tài khoản miễn phí, bạn có thể xây dựng các chuỗi, luồng, phản hồi từ khóa và các công cụ tăng trưởng. Gửi phát sóng không giới hạn cho những người theo dõi của bạn. Và, tất nhiên, hãy giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn bằng Livechat.

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot successover #chatbot messenger success over #chatbot facebook success over #chatbot viral successover #successover

[dangminhquang1368-blog]

9 cách triển khai Chatbot với Manychat New Trigger và Action Rules

Chatbot của bạn hoàn toàn có thể tự động thực hiện điều gì đó (Action), khi sự kiện xảy ra (Trigger) với ManyChat New Trigger và Action Rules.

Hãy nghĩ theo cách này…

Địa chỉ email của người đăng ký được thay đổi (Trigger), vì vậy bạn gửi email xác nhận hoặc cập nhật chi tiết liên hệ trong CRM (Action) của bạn.

Ngày sinh nhật của người đăng ký (Trigger), bạn gửi tin nhắn sinh nhật (Action).

Người đăng ký nhận được một Thẻ cụ thể trong một hoặc nhiều luồng (Trigger), do đó bạn thông báo cho Quản trị viên (Action).

thật tuyệt vời, nhưng bạn tự hỏi làm thế nào để đưa chính xác tính năng mới này vào sử dụng? Chúng tôi có 9 ý tưởng cho bạn dưới đây.

Trước tiên, hãy nhìn vào New Triggers có sẵn cho bạn!

Quy tắc tùy chỉnh Manychat: Triggers

Quy tắc tùy chỉnh cho phép bạn sử dụng các Triggers:

Date/Time based Trigger:  loại này được kích hoạt vào thời gian hoặc ngày giờ đã đặt (lưu ý rằng Triggers sử dụng múi giờ của người đăng ký).

Tag applied:  thực hiện một Hành động (Action) khi một thẻ cụ thể được áp dụng cho một người đăng ký.

Tag removed:  thực hiện một hành động khi một thẻ cụ thể bị xóa.

Subscribed to a Sequence: tắt khi ai đó được đăng ký vào một Trình tự cụ thể.

Unsubscribed from a Sequence: tắt khi ai đó bị hủy đăng ký từ một Chuỗi cụ thể.

Custom Field value changed: thực hiện một hành động khi giá trị của trường người dùng tùy chỉnh được chọn bị thay đổi.

Các Triggers này cho phép bạn thực hiện tất cả các Hành động bạn có trong Bước hành động bên trong Flow Builder. Điều thú vị là bạn có thể tạo các sự kiện tự động trong ManyChat ngoài Flows của bạn, tất cả các sự kiện sẽ được thực hiện trên toàn cầu.

9 cách triển khai Manychat Trigger & Action Rules

1. Chúc người đăng ký vào ngày sinh nhật

Sử dụng đầu vào của người dùng (Type date) để lấy ngày sinh của người đăng ký sau đó sử dụng Rules để chúc họ trước sinh nhật 5 ngày. Nếu bạn để kèm một nút và người đăng ký nhấn vào nó, hãy sử dụng quy tắc 24 giờ để gửi tin nhắn quảng cáo (xem thêm tại đây).

2. Xác nhận ngày kỷ niệm của bạn và người đăng ký với những điều đặc biệt

Ngày kỷ niệm là một cách tuyệt vời để tham gia với người đăng ký của bạn và nhắc nhở họ rằng bạn coi trọng họ. Gửi cho họ một tin nhắn một vài ngày trước ngày kỷ niệm của họ và cho họ một lý do để tham gia với bạn. Nếu họ làm như vậy, sử dụng quy tắc 24 giờ để gửi cho họ một cái gì đó đặc biệt!

3. Nhắc người đăng ký về một sự kiện

Đặt lại lịch trong Chatbot của bạn bằng nhập liệu của người dùng (Date/Time), sau đó sử dụng Rules để gửi lời nhắc vào ngày trước lịch đặt để xác nhận.

Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng trình tự để theo dõi nếu không có xác nhận trong vòng 2 giờ hoặc sử dụng hành động Thông báo cho quản trị viên để có người xác nhận thủ công.

4. Tương tác lại người đăng ký

Thiết lập Rules với Trình kích hoạt Date/Time với Trường Người dùng được gọi là Tương tác cuối cùng để thu hút lại mọi người nếu họ không tương tác với chatbot của bạn trong 30 ngày.

5. Tương tác với những người đăng ký chưa đọc tin nhắn của bạn

Thiết lập Rules với Trình kích hoạt Date/Time với Trường Người dùng được gọi là Lần cuối để thu hút lại những người chưa đọc thư của bạn sau 30 ngày (hoặc ít hơn).

Sự khác biệt giữa Lần xem cuối cùng và Tương tác cuối cùng là Lần cuối cùng đếm người chỉ đọc tin nhắn mà không nhấn hoặc gửi tin nhắn và tương tác cuối cùng chỉ đếm các hành động như nhấn nút hoặc gửi tin nhắn.

6. Thanh lọc kịp thời với Chatbot Hygiene

Đây là cách phải sử dụng và cực kỳ có giá trị để giữ cho danh sách của bạn có chất lượng tốt. Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để thể hiện bạn quan tâm đến những người đăng ký thực sự muốn nghe từ bạn mà còn cho phép bạn tiết kiệm chi phí trên chatbot của mình bằng cách hủy đăng ký những người không đọc tin nhắn của bạn trong một thời gian.

Thiết lập Rules với trình kích hoạt Date/Time và trường người dùng nhìn thấy Lần cuối. Nếu người dùng đã xem lần cuối hơn 60 ngày trước, hãy hủy đăng ký họ khỏi bot của bạn.

7. Nhận phản hồi kịp thời

Thiết lập Rules để yêu cầu phản hồi hai giờ sau khi cuộc hẹn diễn ra.

Sử dụng trường tùy chỉnh Date/Time để nắm bắt thời gian cuộc hẹn và sau đó thiết lập Rules để kích hoạt hai giờ sau thời gian của trường tùy chỉnh.

[XEM THÊM: Chatbot - hỗ trợ phát triển doanh nghiệp với Facebook Ads] tại đây

8. Sử dụng thẻ trình tự Trigger

Thiết lập Rules để đăng ký một người vào Trình tự khi khách hàng đó nhận được một thẻ nhất định.

9. Chơi trò chơi

Thiết lập Rules để bắt đầu một luồng khi Trường tùy chỉnh đạt đến một giá trị nhất định. Điều này rất tốt cho việc tự động hóa không hoạt động dựa trên Điểm chính, Điểm chương trình trung thành, Điểm kiểm tra hoặc cho Trò chơi quảng cáo.

Để thực hiện việc này, hãy thiết lập Quy tắc với Trình kích hoạt giá trị trường tùy chỉnh thay đổi và bắt đầu hành động luồng.

Chúng tôi thực sự chỉ làm sơ qua ở đây với Triggers & Action Rules, và chúng tôi rất muốn nghe về cách bạn sử dụng chúng bên dưới. Chia sẻ chiến lược của bạn và chúng tôi sẽ thêm chúng vào bài đăng này và cung cấp thêm niềm tin cho bạn.

[XEM THÊM: Chatbot Messenger Marketing: 9 cách triển khai cho doanh nghiệp] tại đây

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây

#chatbot successover #chatbot facebook #chatbot facebook success over #chatbot messenger success over #chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi

[dangminhquang1368-blog]

3 Quy tắc thúc đẩy quan hệ khách hàng với Chatbot Facebook Messenger

Sử dụng Chatbot Facebook Messenger đúng cách và hiệu quả nhất với 3 quy tắc dưới đây sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn:

Facebook Messenger được tích hợp các chính sách của Facebook là chìa khóa để thành công:

Marketing tốt hơn

Giao tiếp tốt hơn

Xây dựng các mối quan hệ lâu dài tốt hơn

Với sự tập trung đổi mới của Facebook vào việc xây dựng mối quan hệ , nếu bạn thực hiện đúng các quy trình Facebook Messenger Marketing, bạn sẽ đứng ngang hàng với đối thủ cạnh tranh vì sự chú ý của mọi người đang hướng về bạn .

Nhưng để thành công với trên Facebook Messenger Marketing, bạn không nên tiếp cận nền tảng từ góc độ marketing đơn lẻ.

Thay vào đó, hãy nghĩ bạn như một chuyên gia xã hội.

Bạn cần quay trở lại từ những điều cơ bản để quảng cáo tốt.

Nếu bạn muốn mọi người nhấp vào quảng cáo của mình, bạn cần tìm hiểu xem họ đang gặp khó khăn hoặc đang cố gắng đạt được điều gì.

Hãy chỉ ra những cách sáng tạo để góp ý với họ. Tập trung vào đối tượng của bạn và những gì quan trọng đối với họ.

Cố gắng thúc đẩy các mối quan hệ cũng như sự tham gia. Làm thế nào để bạn thực hiện điều đó?

Hãy tuân theo 3 quy tắc chính của Facebook Messenger Marketing dưới đây.

3 Quy tắc sử dụng Messenger đúng cách

Quy Tắc #1: Facebook Messenger KHÔNG Phải Email

Vì Messenger được tạo để gửi tin nhắn cá nhân (như email), nên rất dễ rơi vào tình trạng sử dụng Messenger như email.

Đối với các nhà quảng cáo, email ít khi là một kênh xây dựng mối quan hệ. Nó được sử dụng để tiếp cận, truyền thông và bán hàng.

Đó không phải là những gì Messenger đáp ứng cho người dùng.

Bí quyết để sử dụng Facebook Messenger là tập trung vào lý do tại sao mọi người chuyển sang doanh nghiệp của bạn ngay từ đầu. Trọng tâm phải luôn luôn loại bỏ những trở ngại cho sự tiến bộ của mọi người trong cuộc sống của họ. Nó nên là về việc xây dựng mối quan hệ và niềm tin, không thúc đẩy chương trình dự án của riêng bạn.

Vì vậy, khi bạn nghĩ về Messenger, hãy nghĩ về khách hàng của bạn như con người.

Như, BioTrust Dinh dưỡng thực hiện bằng cách tiếp cận với khách hàng của họ với một công thức cho bánh kếp giàu protein, lành mạnh trong Messenger …

Vì vậy, bạn tự hỏi

Điều gì đang xảy ra trong cuộc sống của khách hàng của bạn?

Họ đang cố gắng làm gì?

Bạn có thể làm gì để giúp họ cải thiện?

Hãy sử dụng nó như một nguồn cảm hứng để tạo ra các thông điệp của bạn trong Messenger.

Quy Tắc #2: Don’t Hack… Listen

Mục tiêu của quảng cáo truyền thông xã hội không phải là tương tác vô nghĩa. Mục tiêu thực sự là dữ liệu.

Với chatbot, bạn muốn đặt câu hỏi mở để mọi người tương tác và thu hút. Đặt câu hỏi truyền cảm hứng cho câu trả lời dài hạn cung cấp cho bạn (bằng ngôn ngữ của họ) hy vọng, nỗi sợ hãi và mong muốn của khách hàng sẽ được đáp ứng.

Đây là dữ liệu bạn có thể sử dụng trong tất cả các hoạt động quảng cáo. Nó có thể hoặc không thúc đẩy việc bán hàng ngày hôm nay, nhưng nó sẽ cung cấp cho bạn thông tin cần thiết để viết kịch bản bán hàng hấp dẫn và bán được nhiều hơn trong tương lai.

Vì vậy, thay vì đẩy một sản phẩm như bạn có thể trong quảng cáo qua email, hãy đặt câu hỏi cung cấp cho bạn thêm thông tin về mối quan tâm và mục tiêu của mọi người, sau đó đưa ra đề xuất được cá nhân hóa dựa trên câu trả lời họ đưa ra, như DigitalMarketer thực hiện với Traffic & Converter

Quy Tắc #3: Tránh Mồi Nhử

Thách thức là khiến mọi người tham gia mà không cần dùng đến mồi nhử.

Cho đến nay, bạn có thể đã tạo một tin nhắn đặt câu hỏi hoặc đưa ra tuyên bố theo như "Bình luận CÓ bên dưới và chúng tôi sẽ tặng cho bạn một ly sữa miễn phí".

Đó được coi là mồi nhử và Facebook sẽ khóa nó .

Ngày nay, thay vì sử dụng loại kêu gọi hành động (CTA) này, bạn có thể xem xét bối cảnh của cuộc trò chuyện. Hãy suy nghĩ về những gì mọi người đang cố gắng đạt được và tại sao, vì vậy bạn có thể tham gia vào cuộc trò chuyện đã xảy ra trong cuộc sống của họ.

Một chiến thuật khác là hỏi mọi người cho ý kiến ​​của họ. Có cơ hội cân nhắc với ý kiến ​​của riêng mình, mọi người sẽ chia sẻ nhiều thông tin hơn.

Ý tưởng là mở một cuộc trò chuyện, thu hút mọi người và lôi kéo họ tham gia bằng cách hỏi những câu hỏi có ý nghĩa.

Đây là lý do tại sao điều này làm việc cho các nhà quảng cáo. Nếu câu hỏi của bạn phù hợp với thị trường, bạn đang nhận được phản hồi và bạn đang theo dõi Messenger bằng suy nghĩ của mình, thì bạn cũng đang thu thập dữ liệu khách hàng không chỉ cho thương hiệu của bạn mà còn cho Facebook.

Nhưng bạn xeo cách không thao túng các số liệu. Bạn đã không dụ dỗ mọi người trả lời, vì vậy câu trả lời của họ cho thấy sự quan tâm thực sự.

Nói cách khác, dữ liệu là thuần túy. Tốt nhất của tất cả, nó dẫn tự nhiên vào một cuộc trò chuyện bán hàng.

Đây là điểm mạnh mà chatbot khác với quảng cáo qua email. Với email, mục tiêu là đưa mọi người vào danh sách để bạn có thể gửi cho họ thông điệp bán hàng.

Với chatbot, mục tiêu của bạn là xây dựng mối quan hệ. Bạn muốn mở hộp thoại, điều đó có nghĩa là bạn sẽ không gửi tin nhắn quảng cáo bất kể những người đăng ký đó đã tương tác như thế nào trong quá khứ.

Thay vào đó, bạn sẽ cố gắng tạo các cuộc trò chuyện cá nhân với những người theo dõi bạn.

[XEM THÊM: 5 Chatbot ManyChat Để Tạo Khách Hàng Tiềm Năng]

Công Cụ Phát Triển Bình Luận

Chiến lược sử dụng chức năng Comment-to-Messenger là chìa khóa để làm cho tất cả các khả năng này hoạt động.

Thay vì cố gắng tạo ra một sự mở đầu để quảng bá sản phẩm của bạn hoặc tạo ra một khách hàng tiềm năng, hãy thực hiện một cách tiếp cận theo hướng phát triển mối quan hệ. Cố gắng hiểu mục tiêu của mọi người là gì và tại sao.

Thay vì nói, "hãy bình luận CÓ bên dưới và chúng tôi sẽ tặng bạn một ly sữa miễn phí", hãy đi sâu hơn và hỏi họ

Tại sao bột protein này thay vì cái đó?

Bạn thích whey protein hay vegan protein?

Bạn có nghĩ rằng uống trước hoặc sau khi tập luyện sẽ hiệu quả hơn không?

Tận dụng các cuộc hội thoại đã diễn ra. Cung cấp cho mọi người một cơ hội để tự cân nhắc và hỏi ý kiến ​​của họ.

Từ góc độ phát triển mối quan hệ với khách hàng. Bạn đang nhận được phản hồi từ khách hàng tiềm năng bằng ngôn ngữ của họ. Nhưng bạn cũng cung cấp cho Facebook dữ liệu họ muốn, đó là bối cảnh xung quanh cuộc sống của người này và các sản phẩm họ thích.

Cách tiếp cận này cũng mở ra cánh cửa cho một cuộc trò chuyện bán hàng.

Với thông tin bạn đã thu thập, bạn biết chính xác những sản phẩm mà người này sẽ quan tâm. Bây giờ đề nghị của bạn không phải là thư rác. Nó hoàn toàn phù hợp, không chỉ với cuộc sống của họ mà còn với các cuộc trò chuyện bạn đã có.

3 Loại tin nhắn bạn có thể gửi trên Facebook Messenger

Hãy nhớ rằng có một số hạn chế về thời điểm bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo.

Các quy tắc của Facebook dành cho Messenger nhằm mục đích ngăn ứng dụng chuyển thành email. Vì vậy, việc gửi ồ ạt các tin nhắn quảng cáo cho toàn bộ người đăng kí của bạn, bất kể những người đăng ký đó đã tương tác với bạn như thế nào trong quá khứ, sẽ khiến Facebook của bạn ngừng hoạt động.

Tuy nhiên, thành thực mà nói, chúng tôi không muốn nghĩ về các quy tắc của Messenger là hạn chế. Nếu gặp phải bất cứ điều gì thì họ sẽ hướng dẫn cho bạn để là một nhà quảng cáo tốt hơn . Họ sẽ giúp bạn kết nối với những khách hàng tốt nhất của bạn và xây dựng mối quan hệ có lợi nhuận lâu dài với họ.

Có 3 loại tin nhắn bạn có thể gửi:

Tin nhắn quảng cáo

Tin nhắn theo dõi

Tin nhắn đăng ký

Mỗi loại thông báo này được gắn thẻ theo một cách nhất định thông qua API và chúng chỉ có thể được gửi trong một số trường hợp nhất định, dựa trên các quyền tồn tại trong mỗi hồ sơ.

Hãy xem từng mục…

Tin Nhắn Quảng Cáo

Tin nhắn quảng cáo có thể được sử dụng như một phản hồi cho ai đó mở cuộc trò chuyện với bạn, ai đó đã thể hiện một ý định nào đó, điều đó có nghĩa là họ quan tâm đến việc nghe bạn nói về điều gì đó.

Khi cuộc trò chuyện đã được mở, bạn có 24 giờ để gửi tin nhắn quảng cáo. Đây được gọi là Quy tắc 24 giờ.

Theo Facebook, bất kỳ tin nhắn nào đưa ai đó ra khỏi Messenger đều được coi là quảng cáo, cho dù nó có mục đích bán hàng hay không. Chỉ có 24 giờ kể từ liên hệ ban đầu.

Điều đó nói rằng, bạn có thể sáng tạo với điều này. Nếu bạn đang gửi mọi người đến các ứng dụng khác của Facebook, chẳng hạn như Facebook Lives (tại đây), bạn có thể thoát khỏi việc quảng cáo thứ gì đó bên ngoài cửa sổ 24 giờ đó. Nhưng đó là một nơi không an toàn, và bạn phải cẩn thận.

Bây giờ hãy xem cách một tin nhắn quảng cáo hoạt động

Khi ai đó mở một chủ đề mới với bạn, điều đó có nghĩa là họ đã nhấn nút "Gửi tới Messenger", họ đã gửi cho bạn một cái gì đó trên Page Facebook của bạn hoặc họ đã tìm thấy bạn trong Messenger và liên lạc với bạn.

Ví dụ, vào một ngày nghỉ lễ và ai đó muốn biết cửa hàng cà phê yêu thích của họ có mở cửa hay không, vì vậy họ tìm cửa hàng cà phê trên Facebook và nhắn tin hỏi họ để biết có nghỉ lễ hay không.

Về mặt kỹ thuật, quán cà phê đó có thể nhắn tin cho người đó trong vòng 24 giờ sau câu hỏi của họ với bất kỳ lời đề nghị nào họ có thể có. Bạn đang cố gắng tìm hiểu xem chúng tôi có mở không. Đây là một ly cà phê miễn phí từ chúng tôi nếu bạn mua bánh croissant .

Nếu khách hàng không tham gia với nội dung được gửi cho họ trong vòng 24 giờ, quán cà phê có một cơ hội để nhắc nhở họ về lời mời mua bánh croissant. Họ có thể làm điều đó với một chương trình phát tiếp theo với quy tắc được gọi là Quy tắc 24 + 1 .

Quy tắc này cung cấp cho bạn một cửa sổ 24 giờ để bạn đưa khách hàng vào chương trình khuyến mãi của bạn, cùng với một thông báo nhắc nhở. Nếu bạn vẫn không nhận được phản hồi, cơ hội được coi là chấm dứt.

Tin Nhắn Theo Dõi

Khi hết 24 giờ, bạn không thể gửi tin nhắn quảng cáo. Bạn phải sử dụng tin nhắn theo dõi để nhắn tin liên lạc của bạn.

Loại tin nhắn này có thể được gửi trong vòng 24 giờ sau khi hết 24 giờ đầu tiên, cho bạn 48 giờ để tham gia với người này bằng quảng cáo, sử dụng hai loại tin nhắn khác nhau.

Khi thời hạn 24 + 1 đã hết, bạn vẫn có thể gửi tin nhắn, nhưng nhưng không phải quảng cáo. Bạn có thể đặt câu hỏi, cung cấp cho mọi người một số nút trả lời nhanh hoặc đơn giản là mở nó ra để họ trả lời.

Nếu họ tham gia lại với bạn, một cửa sổ 24 giờ khác sẽ mở ra. Điều đó cho phép bạn tự do gửi một liên kết hoặc một thông điệp quảng cáo nếu muốn, nhưng không có nghĩa là bạn nhất thiết phải có.

Thay vì bán hàng, hãy luôn sáng tạo.

Làm thế nào bạn có thể phát sóng vào danh sách của bạn để tạo lại sự tham gia? Làm thế nào bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện mà không như một email?

Mọi người sử dụng Messenger để nhận các đoạn thông tin ngắn từ những người họ quan tâm, để đặt câu hỏi mà họ cần câu trả lời ngay lập tức hoặc để thu hút và cảm nhận được ai đó lắng nghe. Nếu bạn ngẫu nhiên làm gián đoạn họ một cách ngẫu nhiên và điều đó không hữu ích đối với họ hoặc với Facebook.

Vì vậy, hãy nhớ từ quan điểm quảng cáo thuần túy và bạn muốn duy trì nó.

Tin Nhắn Đăng Ký

Giả sử trên một web đăng một phim hoạt hình mới trên Page Facebook của anh ấy mỗi thứ Sáu. Vào thứ hai, ai đó gửi tin nhắn cho anh ấy.

Loại tin nhắn này được theo dõi bởi các chương trình phát sóng khuyến mãi và theo dõi, như thế này:

Thiết lập tương tác thú vị xây dựng mối quan hệ

Sau lần tương tác đó, hãy gửi một liên kết để mua áo phông trên cửa hàng Shopify của anh ấy

Nếu Không có phản hồi? Thiết lập thẻ để gửi lời nhắc trong cửa sổ 24 giờ

Nếu vẫn không có phản hồi, hãy thiết lập lời nhắc tiếp theo về mặt hàng bán trên Shopify

Nhưng bây giờ là thứ năm, ba ngày sau khi cửa sổ quảng cáo đóng cửa và có một ý tưởng trên trang web: Tôi cá rằng những người theo dõi tôi thực sự muốn xem một bức ảnh hậu trường của tôi khi phác thảo phiên bản đầu tiên của nội dung này. Vì vậy, tôi sẽ gửi một chương trình phát sóng cho mọi người trong danh sách của tôi.

Trong chương trình phát sóng của mình, anh ấy nói rằng anh ấy đang thực hiện một số mô hình với truyện tranh mới này và hỏi liệu họ có muốn xem thêm không. Sau đó, anh ấy đưa ra cho họ hai tùy chọn nút: CÓ và KHÔNG.

Đây là một người đăng kí, nó không phải là quảng cáo. Đó là một cơ hội để bạn giới thiệu về sản phẩm của mình.

Nhưng điều quan trọng bạn phải hiểu rằng đăng ký của người dùng trong Messenger không giống như đăng ký vào danh sách email. Trong Messenger, bạn chỉ đang cố gắng mở một chủ đề với ai đó.

Khi ai đó nhắn tin cho trang của bạn, họ sẽ gửi tin nhắn. Điều này mở ra một cuộc trò chuyện với bạn. Đó là một chủ đề mở bây giờ, còn được gọi là một người đăng kí . Nếu ai đó mở một chủ đề với bạn, họ muốn nghe từ bạn, vì vậy bạn sẽ thêm họ dưới dạng người đăng kí và nhận tất cả thông tin của họ.

Bạn có thể nói chuyện với người này vì họ đã liên lạc với bạn và đã thể hiện ý định.

Hãy lưu ý, chỉ cần nhấp vào một liên kết không hiển thị ý định. Vì vậy, khi ai đó nhấp vào liên kết trên Internet, họ sẽ không mở cuộc trò chuyện với bạn, bất kể bạn nói cụm từ văn bản liên kết như thế nào. (Ngay cả khi bạn nói, Đăng ký vào Messenger, nhấp vào liên kết khi không đủ điều kiện để đăng ký.)

Để đăng ký, người dùng phải nhắn tin cho bạn bên trong cửa sổ Messenger. Khoảnh khắc họ mở chủ đề đó, họ trở thành người đăng ký và bắt đầu một cửa sổ quảng cáo 24 giờ mới.

3 Loại Tin Nhắn Này Hoạt Động Như Thế Nào

Quy tắc 24 giờ là chìa khóa để quảng cáo Facebook Messenger.

Một cửa sổ 24 giờ mở ra khi ai đó nhắn tin với chatbot của bạn để có một cuộc trò chuyện vui vẻ. Sau đó, bạn có 24 giờ để quảng bá bất cứ điều gì bạn muốn quảng bá.

Nếu họ không trả lời, bạn có thể theo dõi họ thêm một lần nữa. Nếu họ vẫn không nói chuyện với bạn, một vài ngày sau bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn khác vì bạn biết họ quan tâm đến điều gì.

Mọi người có thể nói có hoặc không với bất kỳ tin nhắn nào của bạn, cho họ lựa chọn để biết họ có tham gia với bạn hay không.

Điều quan trọng cần nhớ là Messenger không chỉ là một công cụ phát triển bình luận. Đây không chỉ là về quảng cáo. Đó là một công cụ để giao tiếp giữa người với người hay những người quan tâm đến bạn và những gì bạn làm.

Chúng tôi chỉ tìm hiểu giao tiếp bình thường từ một thương hiệu đến các người đăng kí Messenger trông như thế nào trên cơ sở hàng ngày và hàng tuần. Tuy nhiên, chúng tôi phải tính đến giới hạn thời gian quảng cáo, giúp nền tảng không bắt chước email như một công cụ tiếp cận cộng đồng.

[XEM THÊM: Chatbot Messenger Marketing - Tương lai của doanh nghiệp]

Tận dụng tối đa Facebook Messenger

Để thành công trên Facebook Messenger cần đạt được một điều...

Với các nhà quảng cáo giỏi hay những người có nội dung tốt và mang lại giá trị cho khách hàng, họ sẽ giành chiến thắng trên nền tảng này.

Bí quyết thành công không phải là hack. Nó gần giống với IQ cảm xúc.

Biết cách thu hút và tái thu hút mọi người và cung cấp cho họ những gì họ quan tâm. Khi mối quan hệ được xây dựng, giá trị của những nỗ lực quảng cáo của bạn trong Messenger sẽ trở nên tốt hơn.

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot successover #chatbot messenger success over #chatbot facebook success over #chatbot viral successover #successover

[dangminhquang1368-blog]

Chatbot Messenger Marketing: 4 Bước Đơn Giản Tạo Doanh Thu 250.000 USD

Chatbot Messenger marketing là chăm sóc khách hàng tự động và giúp chúng ta tạo dựng niềm tin cho khách hàng. Hãy đọc ví dụ dưới đây để hiểu hơn về nó!

Bạn đang ở trong siêu thị Big C và muốn mua 1 chiếc TV. Trong 2 kịch bản sau, cái nào có nhiều khả năng khiến bạn mua hàng hơn?

Kịch bản A

Nhân viên: Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn: Vâng, tôi muốn mua một chiếc TV.

Nhân viên: Bạn đi lối số 6 nó ở phía bên phải

Kịch bản B

Nhân viên: Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn: Vâng, tôi muốn mua một chiếc TV.

Nhân viên: Hãy đi với tôi, chúng tôi có rất nhiều sự lựa chọn. Bạn đang tìm size nào? bạn có muốn tính năng cụ thể nào không? Bạn muốn mua TV khoảng bao nhiêu tiền?

Có lẽ bạn đã rõ câu trả lời. Dịch vụ chăm sóc khách hàng và khả năng bán hàng cao hơn nhiều trong Kịch bản B.

Trong Kịch bản A, nhân viên chỉ cho bạn nơi cần đi và bỏ mặc bạn tự tìm đường, sau đó bạn phải duyệt qua tất cả các loại khác nhau và tự mình đưa ra quyết định mua hàng.

Nhưng trong Kịch bản B, nhân viên dẫn bạn đến chính xác nơi bạn cần. Họ nói chuyện để biết bạn đang muốn gì và đưa ra các lựa chọn tốt nhất cho bạn.

Vậy tại sao tôi lại đưa ra ví dụ này và nó liên quan với bài viết này như thế nào?

Bởi vì hầu hết các trang web hiện tại hoạt động giống như nhân viên trong Kịch bản A.

Chắc chắn, trang web của bạn cũng có thể cung cấp cho mọi người các biển chỉ dẫn để giúp họ tìm thấy những gì họ muốn - chẳng hạn như hệ thống Menu của bạn. Tuy nhiên, cuối cùng khách truy cập của bạn vẫn phải tự tìm đường.

Nhưng nhờ có Chatbot Facebook Messenger Marketing, các doanh nghiệp có thể dễ dàng mang đến cho mọi người "Trải nghiệm B", ngay cả khi họ chỉ truy cập trang web của bạn.

Tôi sẽ chỉ cho bạn cách tôi đã làm và tạo ra 250.000 USD với một kênh Chatbot Messenger đơn giản.

Dưới đây là cách thức hoạt động của nó:

XEM THÊM: Cách Chatbot Messenger Tạo Ra 1,2 triệu USD

Bước 1: Đưa Mọi Người Đến Chatbot

Bước đầu tiên trong bất kỳ chiến dịch Messenger Marketing nào cũng giống nhau: Bạn phải thực sự đưa mọi người vào cuộc trò chuyện với chatbot của mình.

Có rất nhiều cách để làm điều này như quảng cáo Facebook Messenger, các bài đăng nhận xét trên Facebook, v.v.

Nhưng tôi đã là một điều đơn giản hơn nhiều trong trường hợp của tôi.

Tôi đã sử dụng chatbot của mình để thay thế trang "Liên Hệ" trên trang web của tôi.

Tôi nghĩ rằng điều này thực sự rất có ý nghĩa. Sử dụng chatbot tạo ra trải nghiệm người dùng hài lòng hơn vì họ sẽ nhận được sự tương tác ngay lập tức thay vì chờ đợi phản hồi sau khi điền vào mẫu gửi tới liên hệ. Đó là sự hài lòng mà mọi người đang mong đợi.

Vì vậy, nếu bạn truy cập trang web của tôi và nhấp vào "Liên Hệ"

Bạn sẽ KHÔNG THẤY một trang "Liên Hệ" nào cả.

Thay vào đó liên kết sẽ mở Messenger trong một tab mới nơi sẽ tự động bắt đầu cuộc trò chuyện với chatbot của tôi.

Thật tuyệt phải không?

Nó vẫn đáp ứng mọi chức năng của trang liên hệ trực tuyến, mọi người có thể liên hệ với tôi. Nhưng thay vì một mô hình trang web chung, bạn có một cách giao tiếp cá nhân hơn, mới hơn và thú vị hơn.

Bây giờ chiến lược Chatbot Messenger Marketing này đã hoạt động rất tốt, chúng tôi cũng đã thêm 2 Growth Tools (Công cụ phát triển) khác nhau vào trang web của mình để có thể bắt đầu nhiều cuộc hội thoại trên Messenger hơn nữa.

Đầu tiên là Slider Growth Tool ở bên cạnh trang:

Bạn có thể thấy, tôi đã thiết lập Growth Tool trên các trang bán hàng cho một số sản phẩm của mình.

Growth Tool khác cũng là Slider. Nhưng nó chỉ xuất hiện nếu bạn có ý định rời khỏi trang:

Đó là bước 1, chỉ cần mở cuộc trò chuyện. Bây giờ, ngay khi bạn nhấp vào một trong hai Growth Tool này, hoặc điều hướng đến trang "Liên Hệ" của tôi, bạn sẽ chuyển sang bước 2:

Mở cuộc trò chuyện với chatbot của tôi.

Bước 2: Đủ Tiêu Chuẩn Và Hướng Dẫn Trực Tiếp

Khi bạn bắt đầu trò chuyện với chatbot của tôi, điều đầu tiên bạn nhìn thấy là một GIF của Don Draper trông thật ngầu và phong cách như chỉ Don mới có thể.

Thưa quý vị, đây là một Don chatbot.

Ngay khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện, Chatbot tiến hành hỏi bạn (theo cách khéo léo) tất cả các câu hỏi tương tự mà tôi sẽ hỏi mọi người hay cá nhân nếu tôi có mặt ở đó.

Về cơ bản, tôi đang lọc để thích ứng với một trong những khách hàng chính mà tôi phục vụ. Hãy nhớ rằng việc giới hạn theo dõi của bạn là tới 2 hoặc 3 câu hỏi. Nếu nhiều hơn thế, mọi người sẽ bắt đầu bị tắt bởi tự động hóa.

Sau đó, dựa vào phản hồi của bạn, tôi đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi phù hợp nhất với bạn và luôn dõi theo trực tiếp. Mục đích của chatbot không phải là để bán hàng, nó ở đó để giữ cho khách hàng tham gia lâu hơn.

Các cuộc hội thoại trên Facebook Messenger do chatbot dẫn đầu này có nhiều dạng và hình thức khác nhau tùy thuộc vào cách bạn thiết lập trình tự. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn không tự động hóa mọi thứ. Điều quan trọng là phải có người trực tiếp theo dõi và tham gia sau chuỗi tin nhắn sơ bộ.

Vì vậy, nếu bạn sở hữu một đại lý có doanh thu 1 triệu USD, tôi khuyên bạn nên tư vấn cá nhân với tôi để tôi có thể thực sự tìm hiểu và giúp tìm ra điểm nhấn trong sự phát triển cho đại lý của bạn.

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu một đại lý, tôi sẽ giới thiệu Đại lý Playbook của tôi thay vào đó như một cách hiệu quả hơn về chi phí để giúp đại lý mới của bạn khởi đầu.

Ý tưởng khá đơn giản: hãy hỏi khách hàng của bạn một vài câu hỏi để biết họ đang muốn gì

Sau đó, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất với họ. Chỉ cần giúp mọi người tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Bước 3: Automated Follow-Up

Tại sao bạn không tận dụng ManyChat để giúp bạn dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng?

Đây là cách tôi làm điều đó.

Đầu tiên, tôi gắn thẻ tất cả mọi người trong Messenger, những người nhấp vào một trong các liên kết sản phẩm của tôi (like "Đại lý Playbook"). Bằng cách này, tôi có thể gửi tin nhắn theo dõi một vài ngày sau đó.

Tôi cũng đang tận dụng một tính năng mới trong Facebook cho phép mọi người nhập email của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hãy xem hình ảnh này bởi vì tin nhắn của tôi nói rằng "Hãy cho tôi biết email của bạn", Facebook tự động điền địa chỉ email của họ và giúp họ dễ dàng cung cấp nó:

Sau đó, khi bạn nhấn nút, bạn sẽ tự động được thêm vào danh sách email của tôi. Và chỉ trong vài phút, bạn sẽ nhận được email từ tôi:

Từ giờ tôi có thể liên lạc với bạn qua cả email và Messenger.

Tự động điền email là một tính năng thực sự thú vị trong Facebook vì 2 lý do:

Giúp cho mọi người dễ dàng chia sẻ địa chỉ email của họ.

Đây có thể là một địa chỉ email TỐT.

Bước 4: Tiếp Cận Khách Hàng Tiềm Năng Có Giá Trị Cao

Tôi có thể dừng lại và chatbot vẫn sẽ thành công.

Nhưng tôi không làm vậy. Tôi muốn tiến thêm một bước nữa.

Bởi vì trong trường hợp của tôi, tôi đang bán một số mặt hàng có giá trị cao để cá nhân tiếp cận và trả lời các câu hỏi từ các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Và cách tôi làm điều này có chút khác biệt so với hầu hết mọi người.

Thay vì viết phản hồi trong Messenger, tôi sử dụng điện thoại của mình để ghi lại một tin nhắn âm thanh ngắn và tôi sẽ gửi nó thay vào đó. Vì vậy, thay vì thấy phản hồi của tôi gõ trên màn hình, họ sẽ nghe thấy một đoạn ghi âm giọng nói của tôi.

Mọi người không thường xuyên nhận được loại tin nhắn này, vì vậy nó nổi bật với họ. Tôi cũng dễ nói chuyện hơn là sử dụng bàn phím nhỏ chật chội trên điện thoại.

Và điều tuyệt vời khi trò chuyện với khách hàng tiềm năng trên Messenger đó là nếu tôi trả lời sau 30 phút, sau 3 giờ, sau 3 ngày hay bất cứ khi nào - họ sẽ thấy phản hồi đó ngay lập tức.

Điện thoại trong túi của họ sẽ rung và có thể, ít nhất họ sẽ mở và đọc tin nhắn đó.

Kết Quả Sau Khi Áp Dụng?

Khi tôi bắt đầu thử nghiệm này, tôi có hai mục tiêu chính:

Tăng doanh số

Tăng dịch vụ cao cấp

Sau khoảng hai tháng, doanh số đã tăng gấp đôi và dịch vụ cao cấp tăng 74%.

Tổng doanh thu tăng: khoảng 250.000 USD .

Vì vậy, Tôi có thể chắc chắn đây là một thành công lớn.

Tại sao chiến lược này hiệu quả

Bạn thấy đấy, tôi chưa làm bất cứ điều gì to lớn hay vĩ đại. Tôi chỉ tạo một chatbot đơn giản mà bạn truy cập từ trang web của tôi.

Nhưng nó hoạt động rất Tốt.

Vậy tại sao nó lại hiệu quả đến vậy?

Tôi có một vài điều muốn chia sẻ:

Sự minh bạch

Tôi không lừa mọi người nghĩ rằng chatbot là người. Tôi đến và nói với họ đó là robot. Tôi nghĩ sự thật là điều rất quan trọng.

Sự thân thiện

Nó không chỉ là một số robot không tên. Nó có cá tính, vừa vui vẻ, vừa độc đáo vừa giúp thu hút mọi người

Thực sự hữu ích.

Tôi không cố ép buộc mọi người. Vấn đề không phải là thuyết phục mọi người đăng ký một cái gì đó họ không muốn hoặc không cần. Thay vào đó, tôi chỉ trả lời các câu hỏi và cố gắng giúp mọi người có được những gì họ muốn.

Điều kiện đầu tiên

Điều đầu tiên chatbot của tôi làm trong mọi cuộc trò chuyện là hỏi một vài câu hỏi nhanh, giúp tôi biết chính xác tôi đang nói chuyện với ai. Điều này khiến bất cứ khi nào tôi trả lời câu hỏi cho ai đó trong Messenger, tôi đều biết chính xác mình đang nói chuyện với ai, tránh lãng phí thời gian hoặc tài nguyên cho ai đó không phù hợp với doanh nghiệp của tôi.

Gắn thẻ người dùng để theo dõi dễ dàng

Khi người dùng trả lời các câu hỏi tự động của tôi, đó không chỉ là đáp ứng điều kiện đầu tiên. Nó cũng cung cấp cho người dùng thông tin liên quan cho phép tôi dễ dàng theo dõi các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện trong tương lai

Khả năng tương tác cao

Nhiều người nói về khả năng chuyển đổi tuyệt vời của Messenger Marketing, vì vậy tôi sẽ không nhắc lại ở đây. Chỉ cần biết rằng nhiều người mở trò chuyện trên Messenger thay vì mở email là đủ. Và bởi hầu hết mọi người cài Facebook 24/7 trên máy tính để bàn hoặc điện thoại di động của họ, hầu hết người dùng phản hồi ngay lập tức.

Cung cấp sự hài lòng ngay lập tức

Không giống như các cuộc trò chuyện email, có thể kéo dài trong nhiều ngày hoặc thậm chí vài tuần, Chatbot Facebook Messenger cho phép phản hồi người dùng ngay lập tức, mang lại trải nghiệm tích cực ngay lập tức và cho phép tôi tận dụng lợi ích đó trước khi khách hàng tiềm năng có thời gian rời đi hoặc quên tôi. Điều đó giúp doanh nghiệp của tôi không bị giảm cơ hội kinh doanh.

Làm Nó Đơn Giản Và Cá Nhân

Có hai điều tôi hy vọng bạn nhận được ở đây.

Đầu tiên: Tôi biết rằng thật dễ dàng để thiết lập các công cụ tự động hóa và nó có sẵn với hầu hết các nền tảng quảng cáo hiện nay.

Nhưng đừng đánh giá thấp sức mạnh của sự tương tác của con người!

Việc tôi trả lời các câu hỏi cá nhân và sử dụng tin nhắn thoại, khiến chúng trông cá nhân hơn - một chặng đường dài để tạo niềm tin và sự tín nhiệm với khách truy cập. Nó giúp tăng sự chân thành và niềm tin của tôi. Đó là một trong những lý do tại sao Chatbot trò chuyện này đã tăng doanh số dịch vụ giá trị cao lên 74%.

Thứ hai: Nên biết rằng Chatbot này đơn giản như thế nào. Không có quy trình phức tạp hay các chiến dịch quảng cáo Facebook phức tạp. Chỉ cần một liên kết đến trang "Liên Hệ" của Chatbot trò chuyện đơn giản.

Bạn có thể làm một số điều tuyệt vời với ManyChat và Chatbot. Sử dụng logic phân nhánh, các tuyên bố có điều kiện và tất cả những thứ đó để xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng.

Tuy nhiên, trường hợp này cho thấy chatbot của bạn không cần phải phức tạp để có hiệu quả. Miễn là bạn tạo ra thứ gì đó thực sự giúp ích cho mọi người, bạn sẽ hài lòng với kết quả.

ĐỌC TIẾP: Cách Chatbot Facebook Messenger Tạo Ra 23.987USD Trong Một Ngày

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot facebook #chatbot successover #chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi #chatbot messenger success over #chatbot facebook success over

[dangminhquang1368-blog]

Chatbot Messenger: Công Cụ Xây Dựng Khách Hàng Thân Thiết

Chatbot Messenger - công cụ hoàn hảo dành cho doanh nghiệp muốn thúc đẩy mua hàng lặp lại từ những khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ thân thiết.

Thật khó để nói hết tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng. Nhưng có một điều, các nghiên cứu cho thấy rằng nó có tỉ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư tốt hơn nhiều so với cố gắng để có được khách hàng mới.

Bạn có biết rằng

Có được một khách hàng mới đắt hơn 7 lần so với việc giữ lại một khách hàng hiện có.

So với khách hàng mới, khách hàng hiện tại có nhiều khả năng dùng thử sản phẩm mới hơn 50% và trung bình chi tiêu nhiều hơn 31%.

Duy trì tác động tăng trưởng gấp 2-4 lần.

Tăng 5% trong việc giữ chân khách hàng có thể giúp tăng 75% lợi nhuận .

Điều này có ý nghĩa khách hàng của bạn đã biết, thích và tin tưởng bạn. Họ đã bỏ rất nhiều tiền để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong quá khứ.

Và nếu bạn muốn tăng lợi nhuận kinh doanh của mình, bạn sẽ phải chăm sóc tốt những người này và cho họ một lý do tuyệt vời để tiếp tục quay lại với bạn một lần nữa, một lần nữa và một lần nữa.

Hóa ra Messenger Marketing với ManyChat là một cách tuyệt vời để làm điều đó.

Trong chiến lược này, bạn sẽ tìm hiểu cách chúng tôi đã sử dụng một nhóm công nghệ ManyChat, Zapier và Mobile Wallet (Apple & Android) để tạo nhiều loại chương trình tặng quà nhằm thúc đẩy sự trung thành của khách hàng và tái mua hàng.

Chúng ta hãy đi đến đó!

Lấy cảm hứng từ các thương hiệu lớn nhất thế giới

Làm sao để biết các chương trình khách hàng thân thiết và tặng quà đạt hiệu quả?

Hãy xem điều những công ty thành công nhất trên thế giới đang làm.

Các thương hiệu lớn như Starbucks chi rất nhiều vào việc tạo ra các chương trình khuyến mại của họ bởi họ hiểu rõ giá trị to lớn của việc khuyến khích tái mua hàng từ những khách hàng cũ của họ.

Chương trình khuyến mại lớn nhất thế giới của Starbucks với hơn 20 triệu thành viên (còn tiếp tục tăng). Một số nhà phân tích ước tính họ nhận được 5 tỷ USD tiền thưởng trong các giao dịch bằng thẻ mỗi năm, đóng góp rất lớn vào thành công của công ty.

Chương trình của họ hoạt động như thế nào?

Nguyên tắc chính trong chương trình khuyến mại của Starbucks:

Cung cấp lợi ích ngày càng tăng cho khách hàng mua lại.

Cách duy nhất để đủ điều kiện nhận được "trạng thái vàng" và giảm giá đi kèm là mua hàng lặp lại.

Starbucks rất thông minh, chương trình của họ có thể truy cập được trên điện thoại di động, giúp thuận tiện cho hầu hết khách hàng. Và thông qua ứng dụng di động, họ có thể quảng bá các ưu đãi bổ sung để tặng cho các khách hàng thân thiết.

Tóm lại, bạn càng chi nhiều tiền tại Starbucks, bạn càng nhận được nhiều lợi ích. Điều này khuyến khích bạn chi tiêu nhiều tiền hơn tại và nhận được nhiều lợi ích hơn nữa.v.v...

Đó là một mô hình đơn giản hoạt động rất tốt. Và bây giờ, với sự tuyệt vời của ManyChat tích hợp Zapier, bạn có thể làm chính xác những gì Starbucks đang làm.

Và bạn có thể làm tất cả trong một ứng dụng mà khách hàng của bạn đã cảm thấy thoải mái và quen thuộc: Facebook Messenger.

[XEM THÊM: 9 cách triển khai Chatbot Messenger Marketing cho doanh nghiệp của bạn ]

Chatbot Messenger - Công Cụ Xây Dựng Khách Hàng Thân Thiết Với: Walk-Through

Trước tiên, hãy xem toàn bộ chương trình, từ đăng ký ban đầu cho đến khi chọn và đổi phiếu khuyến mại. Chúng tôi sẽ hiển thị tất cả từ quan điểm của người dùng vì vậy bạn có thể thấy chính xác những gì khách hàng của bạn sẽ trải nghiệm khi họ sử dụng chương trình khuyến mại của bạn.

Đầu tiên là: đăng ký chương trình.

Bạn có thể kích hoạt quá trình đăng ký theo bất kỳ cách nào. Ví dụ: bạn có thể hướng dẫn mọi người gửi tin nhắn đến trang kinh doanh của bạn trên Chatbot Messenger với từ "Khuyến Mại".

Và khi họ thực hiện, tin nhắn đầu tiên xác định họ là người dùng iPhone hoặc Android.

Đây là bước đầu tiên thiết yếu, bởi vì chúng ta cần biết liệu chúng ta sẽ sử dụng Zapier để tích hợp với Apple Wallet hay Android Wallet.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ cần lấy thông tin liên lạc của người dùng. Giờ đây, Facebook làm cho điều này cực kỳ dễ dàng, đơn giản chỉ cần nhắc người dùng nhập email và điện thoại của họ và Facebook sẽ tự động cung cấp các mục đó dựa trên thông tin trong tài khoản của họ.

Vì vậy, tất cả người dùng phải làm là nhấn vào địa chỉ email của họ:

Với số điện thoại cũng vậy:

Bạn có thể thấy ở đây chúng tôi cung cấp cho mọi người ba điểm thưởng cho việc thực hiện bước này. Chúng tôi cung cấp thêm ưu đãi này bởi vì chúng tôi biết một số người do dự hơn một chút để cung cấp số điện thoại của họ.

Ngoài ra, lưu ý rằng nếu người dùng muốn sử dụng một email hoặc số điện thoại khác, họ luôn có thể nhập một số thay thế.

Khi đã xong, chúng tôi có tất cả thông tin chúng tôi cần để tạo thẻ phần thưởng của họ. Vì vậy, chúng tôi gửi cho họ một tin nhắn nhanh chóng nói với họ rằng thẻ của họ đang được tạo và sẽ được gửi sớm.

Khi Zapier thực hiện tất cả các liên lạc cần thiết giữa ManyChat và Mobile Wallet, người dùng sẽ nhận được một thông báo khác cho biết rằng thẻ của họ đã được tạo.

Tất cả những gì họ phải làm là nhấp vào Cài đặt Thẻ Loyalty

Đây là nút liên kết với thẻ mới của người dùng bên trong Apple / Android Wallet của họ.

Khi họ nhấn vào liên kết đó, thẻ sẽ mở ra mobile wallet. Tất cả thông tin họ cung cấp, như địa chỉ email của sẽ tự động được thêm vào.

Điều duy nhất người dùng cần làm để cài đặt thẻ phần thưởng là ấn vào "Add"

Họ sẽ nhận được một thông báo rằng thẻ của họ (gọi là Pass) đã được thêm vào. Và nếu họ nhấp vào "Open Pass", thì nó sẽ mở thẻ phần thưởng mới của họ trong mobile wallet.

Nó đây rồi, Một thẻ phần thưởng khách hàng thân thiết hoàn toàn mới, được lưu ngay trong di động của người dùng.

Họ cũng có thể nhận thông báo từ di động của họ khi bạn đưa ra các ưu đãi mới.

Chúng tôi đã làm nó đơn giản nhất có thể để giữ nó thân thiện với người dùng. Tuy nhiên, một tính năng đáng được nhắc đến là khả năng chia sẻ với bạn bè để kiếm được nhiều điểm thưởng hơn.

Khi chatbot nhận được thông báo rằng thẻ của người dùng đã được tạo, nó sẽ tự động chúc mừng người dùng và nhắc họ kiểm tra một số ưu đãi có sẵn.

Khi sử dụng, nhấp vào "Xem các ưu đãi", mobile wallet của họ sẽ mở trong một cửa sổ riêng bên trong Messenger cùng với danh sách các ưu đãi hiện tại của bạn.

Chọn một ưu đãi rất dễ dàng, chỉ cần nhấn vào bất cứ thứ gì bạn muốn. Khi bạn làm điều đó, bạn sẽ nhận được một tin nhắn xác nhận.

Và tùy thuộc vào cài đặt thông báo di động của bạn, bạn cũng có thể nhận được thông báo.

Và bây giờ nếu bạn quay lại điện thoại di động của mình, bạn sẽ thấy hình ảnh của thẻ đã được thay thế bằng ưu đãi mới mà bạn vừa chọn.

Tại thời điểm này, người dùng có mọi thứ cần thiết và yêu cầu của họ. Nhưng chúng ta không nên cho rằng họ biết "cách làm điều đó", nhất là khi nó liên quan đến các công cụ như Apple / Android Wallet, điều mà có thể họ không quen cho lắm.

Vì vậy, chúng tôi đảm bảo gửi cho người dùng một tin nhắn hỏi xem họ có thể tải xuống ưu đãi của họ không. Nếu họ nói không hoặc không chắc chắn thì chúng tôi sẽ cung cấp cho họ hướng dẫn chính xác những việc cần làm.

Sau khi ưu đãi đã được tải xuống, người dùng có thể quay lại vào Chatbot Messenger và nhấp vào "Redeem Offer" khi họ đã sẵn sàng.

Lúc này, chúng tôi yêu cầu mã PIN để xác minh. Máy chủ hoặc nhân viên thu ngân có thể nhập mã pin để đổi phiếu mua hàng.

Và lời đề nghị đã được chấp nhận! Bạn sẽ nhận được thông báo

bạn sẽ được thưởng nhiều điểm tích lũy hơn.

Bây giờ, khi bạn quay lại mobile wallet của mình, bạn sẽ nhận thấy phiếu mua hàng đã hết và được thay thế bằng thẻ phần thưởng khác. Điểm thưởng của bạn cũng sẽ được tăng lên.

Bây giờ người dùng đã đổi phiếu mua hàng của họ và nhận được nhiều điểm thưởng hơn, họ có thể sử dụng để đổi các ưu đãi trong tương lai! Đó là một chu kỳ khuyến khích mọi người quay trở lại doanh nghiệp của bạn nhiều lần.

Bước duy nhất còn lại là nhắc nhở người dùng quay lại và kiểm tra thêm các ưu đãi mà chúng tôi thực hiện trong Chatbot Messenger:

Bây giờ khi người dùng đi kiểm tra các ưu đãi có sẵn, ưu đãi họ vừa đổi sẽ không còn nữa.

Điều tuyệt vời của chương trình phần thưởng này là nó rất đơn giản và tiện lợi đối với người dùng.

Mọi thứ đều ở ngay trên điện thoại của họ, họ sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc quên mang theo phiếu quà tặng hoặc phiếu giảm giá. Họ có thể truy cập mọi thứ ngay từ Facebook Messenger, vì vậy thật dễ dàng để đổi phiếu mua hàng ngay cả khi họ không quen với cách sử dụng mobile wallet.

Tuyệt vời nhất, bạn có thể sử dụng ManyChat để liên lạc, gửi lời nhắc và trả lời câu hỏi. Và mỗi khi bạn đưa ra một ưu đãi mới, một thông báo sẽ rung lên trong túi tất cả người dùng tham gia chương trình khách hàng thân thiết của bạn, khuyến khích họ quay trở lại doanh nghiệp của bạn.

Messenger Marketing Công Cụ Xây Dựng Khách Hàng Thân Thiết : Setup

Chúng tôi đã tạo chương trình này bằng cách sử dụng một nhóm gồm ba công cụ khác nhau: ManyChat, Mobile Wallet và Zapier.

Nó bao gồm 6 Flow trong ManyChat. Nội dung của 6 Flow này là:

Tạo thẻ phần thưởng

Giao thẻ phần thưởng

Xác nhận thẻ phần thưởng của họ đã được cài đặt và nhắc họ xem phiếu mua hàng

Kiểm tra xem họ có biết cách đổi phiếu mua hàng không

Đổi phiếu mua hàng và cập nhật điểm thưởng cho họ

Nhắc họ xem ưu đãi mới của bạn

Cuối cùng, Zapier là thứ kết nối hai dịch vụ đó lại với nhau. Bạn có thể thấy, chúng tôi cần 5 zaps để thực hiện công việc này. Nội dung của 5 zaps đó là:

Tạo sự hợp tác lâu dài

Gửi ưu đãi có sẵn cho ManyChat

Kiểm tra xem họ có biết cách đổi phiếu mua hàng không

Gửi thông tin đổi quà cho ManyChat

Nhắc người dùng xem ưu đãi mới của bạn

Cần một chút thời gian để thiết lập, nhưng chắc chắn nó có giá trị vì bạn sẽ có một chương trình phần thưởng dễ sử dụng, không cần in thẻ hay phiếu giảm giá. Chắc chắn khách hàng của bạn sẽ thích nó.

Messenger Marketing Công Cụ Xây Dựng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết: Tips

Là một phần của chương trình phần thưởng, bạn có thể tạo ra nhiều ưu đãi như bạn muốn, cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn muốn.

Để thu hút toàn bộ khách hàng của bạn và tận dụng tối đa chương trình mới này, bạn nên xem xét thêm vào một số loại ưu đãi khác nhau. Dưới đây là một vài gợi ý:

Thực hiện một vài lời đề nghị có sẵn ngay lập tức, như một cách để dẫn mọi người vào cửa. Đây có thể là giảm giá nhỏ. Ví dụ, một món ăn phụ miễn phí hoặc một món khai vị nửa giá.

Cung cấp một loạt các đề nghị để thu hút các loại khách hàng khác nhau. Ví dụ, giảm giá cho món chay cũng như món thịt.

Tạo ít nhất một đề nghị cao cấp đòi hỏi nhiều điểm thưởng. Điều này sẽ đủ để thuyết phục một số người quay lại nhiều lần. Ví dụ: bạn có thể cung cấp một chai rượu vang đắt tiền miễn phí sau 50 điểm.

Giữ mọi thứ vui vẻ xung quanh các ngày lễ bằng cách tạo ra các ưu đãi theo mùa. Ví dụ, trong mùa thu, bạn có thể cung cấp một lát bánh bí ngô miễn phí.

Điều thú vị về các chương trình phần thưởng là Khi mọi người bắt đầu thu thập điểm thưởng, họ cảm thấy giống như một trò chơi mà họ muốn giành chiến thắng . Nếu họ có 12 điểm, họ sẽ cảm thấy bắt buộc phải nhận thêm 8 điểm để có thể yêu cầu đề nghị đó. Sau đó, khi họ đạt được 20 điểm, họ có thể bị thu hút để đạt 40 điểm cho phần thưởng lớn hơn.

Và điều này không chỉ khiến họ quay trở lại với doanh nghiệp của bạn mà còn khiến trải nghiệm của họ trở nên thú vị hơn.

[XEM THÊM:  Cách triển khai Bot sinh nhật tri ân khách hàng của bạn ]

Messenger Marketing Công Cụ Xây Dựng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết : Kết nối với khách hàng

Hầu hết các chiến lược quảng cáo nhận được nhiều sự chú ý đều tập trung vào việc tiếp cận những khách hàng mới (tìm hiểu thêm).

Những thứ đó thật tuyệt, và bạn cần phải làm điều đó.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có xu hướng quên đi khách hàng hiện tại và họ đang bỏ lỡ một cơ hội lớn để tạo thành một kết nối sâu sắc hơn với những người hâm mộ lớn nhất của họ.

Và Chatbot Messenger là một cách tuyệt vời để làm điều đó. Trên thực tế, đó có lẽ là cách tốt nhất để một công ty làm điều đó.

Hãy nhớ, nhắn tin là cách mà hầu hết mọi người thích dùng để giao tiếp. Email quá nhiều đến nỗi mọi người thậm chí hiếm khi mở nó và không ai thích nhận các cuộc gọi từ các số điện thoại lạ.

Nhưng sử dụng Chatbot Messenger rất tiện lợi. Giao tiếp tức thời, riêng tư và đó là lý do tại sao các công ty sử dụng chatbot đang thấy tỷ lệ mở trong phạm vi 85% và cao hơn.

Loại tương tác đó chưa từng sử dụng trên bất kỳ kênh quảng cáo nào khác.

Và khi bạn kết hợp nó với một chương trình phần thưởng khuyến khích khách hàng quay trở lại doanh nghiệp của bạn và bạn đã có một công thức tuyệt vời để giữ chân khách hàng tốt hơn và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Hãy áp dụng một chương trình như thế này ngay bây giờ, trước khi các đối thủ của bạn làm.

[XEM THÊM: 4 bước đơn giản tạo doanh thu 250.000 USD với Chatbot Messenger Marketing ]

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot facebook #chatbot messenger success over #chatbotsuccessoverlagi #chatbot facebook success over #chatbot viral successover

[dangminhquang1368-blog]

GDPR Và Chatbot ManyChat - Điều bạn cần biết

GDPR (Quy định về bảo vệ dữ liệu chung Châu Âu) và Chatbot ManyChat có lẽ tất cả chúng ta đã nghe rất nhiều!

Nó là gì? Nó mang lợi ích gì cho bạn? Bots của bạn có tuân thủ luật không?

Bài đăng này sẽ là trung tâm trả lời tất cả những câu hỏi đó và là kênh để chatbot cung cấp các bản cập nhật cho người dùng của chúng tôi về mọi thứ bạn cần biết.

Hãy cùng khám phá nào.

Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) là gì?

Nếu công ty của bạn ở Châu Âu (EU) hoặc nếu bạn xử lý dữ liệu cá nhân từ các công dân Châu Âu (EU), bạn phải tuân theo GDPR.

Luật riêng tư dữ liệu quan trọng này được ban hành vào ngày 25 tháng 5 năm 2018.

GDPR là một bộ luật điều chỉnh việc xử lý thông tin nhận dạng cá nhân (PII). Luật này áp dụng cho các cá nhân, công ty và / hoặc tổ chức xử lý hoặc xử lý công dân PII của Châu Âu (EU). GDPR sẽ thay thế Chỉ thị bảo vệ dữ liệu của  và đưa ra một số thay đổi quan trọng mà nhiều người dùng nên biết.

GDPR yêu cầu người dùng mới và người dùng hiện tại của bạn được tự do đưa ra yêu cầu và đồng ý rõ ràng.

Nếu một trong những người đăng ký ManyChat hoặc kiểm toán viên quyền riêng tư dữ liệu của bạn hỏi bạn thông tin về PII / thực hành xử lý dữ liệu, bạn sẽ cần chuẩn bị để hiển thị thời điểm đồng ý và giải thích cách thu thập dữ liệu cá nhân của người đăng ký và những gì được thu thập.

Người đăng ký của bạn có thể dễ dàng gửi cho bạn các bản cập nhập, thay đổi và thậm chí yêu cầu xóa tất cả dữ liệu cá nhân khỏi tài khoản ManyChat của bạn.

ManyChat cam kết cung cấp bảo mật, trò chuyện cho bất kỳ ai tương tác với trải nghiệm Messenger của chúng tôi. Tuân thủ GDPR không chỉ là sự lựa chọn tốt nhất cho tất cả các doanh nghiệp, mà còn là cách tiếp cận đúng đắn. Do đó, chúng tôi đang tích cực phát triển một bộ công cụ để giúp bạn tuân thủ luật riêng tư dữ liệu quan trọng này.

Nếu khách hàng yêu cầu tải xuống dữ liệu của họ thì sao?

Chúng tôi đang làm việc trên một tính năng sẽ cho phép bất kỳ Quản trị viên bot nào tải xuống thông tin nhận dạng cá nhân được thu thập trong các cuộc hội thoại với bất kỳ khách hàng cá nhân nào. Nếu bất kỳ người đăng ký nào của bạn yêu cầu một bản sao dữ liệu của họ, bạn sẽ có thể nhanh chóng và dễ dàng gửi nó đến họ ở dạng dễ truy cập, đọc và phân tích.

Chúng tôi cũng đang phát triển một số công cụ cho phép bạn xem liệu bất kỳ PII nào này đã được chuyển sang bất kỳ dịch vụ bên thứ 3 nào mà ManyChat có thể và sẽ có thể tích hợp với. Tính minh bạch này sẽ cho phép bạn không chỉ hiển thị dữ liệu của khách hàng mà còn cung cấp cái nhìn sâu hơn về cách thức và thời điểm dữ liệu đó được phân phối cho bên thứ 3

Điều gì xảy ra nếu khách hàng yêu cầu xóa tất cả dữ liệu khỏi hệ thống của tôi?

Chúng tôi đã giới thiệu điều này với bạn!

Sắp tới, chúng tôi sẽ giới thiệu thêm các công cụ để giúp bạn quản lý dữ liệu người đăng kí theo cách thủ công. Nếu bạn nhận được yêu cầu từ người đăng kí ManyChat (hoặc kiểm toán viên) để xóa PII của bất kỳ người đăng kí cụ thể nào khỏi hệ thống, bạn có thể xóa hoàn toàn hồ sơ người đăng kí của mình khỏi tài khoản ManyChat.

Dữ liệu bị xóa có thể bao gồm thông tin hồ sơ Facebook, bất kỳ tùy chỉnh, thẻ, địa chỉ email, số điện thoại và thậm chí các cuộc thảo luận LiveChat (xem thêm chi tiết tại đây) với Messenger trên trang Facebook của bạn.

Hãy nhớ rằng lịch sử trò chuyện Messenger đầy đủ vẫn sẽ được Facebook lưu trữ trong "Hộp thư đến trang" và trong Messenger của người đăng ký. Các công cụ của chúng tôi chỉ bao gồm ManyChat (không phải trang Facebook), do đó bạn sẽ cần tự mình thực hiện thêm bất kỳ hành động nào trong Hộp thư đến trang hoặc Messenger của người đăng ký.

Điều gì xảy ra nếu tôi đã tải xuống dữ liệu khách hàng hoặc gửi nó đến ứng dụng của bên thứ ba (chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ email hoặc CRM)?

Tôi vẫn cần phải xóa dữ liệu đó?

Một cách khác cần lưu ý - nếu dữ liệu của khách hàng được xuất sang ứng dụng của bên thứ 3 (ví dụ: bạn đã sử dụng Zapier để đẩy địa chỉ email của khách hàng sang CRM), bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm xóa dữ liệu của họ khỏi bên thứ 3 và thông báo cho họ biết rằng bạn đã làm như vậy.

Nếu bạn xóa PII khỏi ManyChat theo yêu cầu của khách hàng, nhưng không xóa đồng thời dữ liệu của họ khỏi các ứng dụng của bên thứ 3, bạn có thể gặp rủi ro liên quan đến việc không tuân thủ luật.

Những người đã hủy đăng ký từ chatbot của tôi?

Tôi cần làm gì để dữ liệu của họ tuân thủ tiêu chuẩn GDPR?

Luật quy định các thực tiễn tốt nhất về lưu giữ dữ liệu mới (nghĩa là khoảng thời gian bạn nên giữ lại PII và dữ liệu liên quan với các tham số nhất định). Để giúp doanh nghiệp của bạn duy trì tuân thủ GDPR, chúng tôi sẽ tự động xóa dữ liệu cá nhân khỏi hồ sơ người đăng ký trong vòng 90 ngày kể từ khi hủy đăng ký bot ManyChat của bạn.

Sau 90 ngày, dữ liệu cá nhân liên quan đến người chưa đăng ký sẽ không còn có sẵn cho bạn hoặc các ứng dụng của bên thứ ba thông qua ManyChat.

Làm cách nào để chứng minh rằng ai đó đã cho tôi "đồng ý" xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan của họ?

GDPR nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng niềm tin giữa bạn và những người đăng ký mới.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc thiết lập mối quan hệ tin cậy với người đăng ký là có được sự đồng ý của họ để xử lý dữ liệu cá nhân và cung cấp cho họ một lời giải thích về mục đích sử dụng. Khi GDPR bắt đầu thực thi, việc lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan của ai đó mà không có sự đồng ý của họ là bất hợp pháp.

Nếu bạn ở trong phạm vi quyền hạn của GDPR, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại quy trình ManyChat của mình để đảm bảo chúng bao gồm giấy phép xử lý dữ liệu cá nhân. Ngoài ra, bạn cần có khả năng chứng minh rằng  đã được sự đồng ý của những người đăng ký hiện tại để tiếp tục gửi tin nhắn sau ngày 25 tháng 5.

ManyChat sẽ cung cấp một bộ công cụ và thông tin để giúp bạn tuân thủ các quy định mới, nhưng chúng tôi không thể cung cấp tư vấn pháp lý trong các trường hợp cụ thể của bạn. Vui lòng liên hệ với nhóm pháp lý của bạn để tìm hiểu GDPR ảnh hưởng đến bạn như thế nào và bạn cần làm gì để chuẩn bị cho luật bảo vệ dữ liệu mới này.

Cuộc trò chuyện cộng đồng hữu ích

Cộng đồng của chúng tôi đang có rất nhiều thông tin xung quanh GDPR! Nhiều thành viên của chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu sâu rộng và sẵn sàng nhảy vào với lời khuyên thực tế để thực hiện tuân thủ GDPR.

Tham gia vào các cuộc trò chuyện này và câu hỏi của bạn được trả lời hoặc giúp đỡ các nhà quảng cáo Messenger khác đồng nghiệp bạn!

CẬP NHẬT: ngày 17 tháng 5 năm 2018

Hôm nay chúng tôi thông báo cập nhật công cụ quản lý liên hệ hiện có sẵn trong hồ sơ khách hàng của bạn:

Khai thác dữ liệu người dùng: Nếu bất kỳ người đăng ký nào của bạn yêu cầu một bản sao dữ liệu của họ, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng gửi dữ liệu đó cho họ theo định dạng tuân thủ hoàn toàn luật GDPR.

Xóa dữ liệu người dùng: Trong trường hợp bạn nhận được yêu cầu từ thuê bao ManyChat (hoặc kiểm toán viên) để xóa PII của bất kỳ thuê bao cụ thể nào khỏi hệ thống, giờ đây bạn có thể xóa hoàn toàn hồ sơ của họ khỏi tài khoản ManyChat mà không ảnh hưởng đến số liệu thống kê của chatbot.

Kiểm tra bài viết Hỗ trợ mới này để biết hướng dẫn từng bước để thực hiện điều này!

Chúng tôi cũng đang thực hiện các chỉnh sửa cuối cùng trong Thỏa thuận xử lý dữ liệu của mình! Sẽ mất ít hơn 5 phút để ký trực tuyến và nhận bản sao thỏa thuận đã ký vào email của bạn.

Đó là tất cả cho đến bây giờ, hãy đánh dấu bài viết này và theo dõi các cập nhật quan trọng!

ĐỌC THÊM: 3 Quy Tắc Thúc Đẩy Quan Hệ Khách Hàng Với Chatbot Facebook Messenger

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot viral success over chatbot messenger success over chatbot viral là gì success over chatbot facebook messenger success over chatbot facebook là gì success over chatbot miễn phí success over chatbot marketing success over chatbot bán hàng success over creating a chatbot success over chatbot banking success over chatbot building success over cài đặt chatbot cho fanpage success over chatbot ai success over chatbot free success over #chatbotssuccessover #chatbotsuccessover #chatbotsuccessoverlagi #chatbotfacebooksuccessover #facebookchatbotsuccessover #chatbotviralsuccessover #chatbotmessengersuccessover #chatbotviralsuccessoverlagi #successover

#successover #chatbotssuccessover #chatbotsuccessoverlagi #chatbotfacebooksuccessover

[dangminhquang1368-blog]

Triển Khai Chatbot Sinh Nhật Để Tri Ân Khách Hàng Của Bạn

Chatbot giúp bạn chăm sóc khách hàng và đặc biệt hơn là họ sẽ rất vui khi ngày sinh nhật được nhớ đến.

Điều làm cho họ vui hơn là trên bảng tin facebook có các ưu đãi và lời chúc từ bạn được gửi đến messenger

"Chờ đợi! Facebook biết ngày sinh nhật của bạn? Quay trở lại vào ngày đăng ký Facebook, một trong những câu hỏi họ đặt ra là ngày sinh nhật của họ có được nhớ đến và được gia đình bạn bè tặng những lời chúc và món quà ý nghĩa.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải thích cách tạo ưu đãi sinh nhật được gửi qua Messenger và tại sao việc tạo ra ưu đãi sinh nhật hoàn hảo là một trong những chiến dịch quảng cáo dễ dàng nhất của Facebook!

Lời chúc sinh nhật trên Facebook là một tình huống có lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Đối với khách hàng, bạn làm cho người ta cảm thấy đặc biệt vào khoảng thời gian sinh nhật của họ và đang cung cấp cho họ 1 lời đề nghị ưu đãi các mặt hàng mà không phải ai cũng có được.

Đối với doanh nghiệp, đó là một cách tuyệt vời để tri ân khách hàng, với lời chúc và các ưu đãi đặc biệt giúp khách hàng có trải nghiệm tốt họ sẽ đánh giá doanh nghiệp của bạn và gắn bó lâu dài.

Nói rõ hơn: bot sinh nhật là 1 chiến lược của chatbot Messenger mà bạn nên triển khai để làm cho khách hàng của bạn cảm thấy đặc biệt.

Về chiến lược quảng cáo, một lời chúc sinh nhật thông qua quảng cáo trên Facebook tới Messenger. Đây là lý do: Facebook nhắm vào cảm súc của người tiêu dùng vào ngày sinh nhật để hiển thị những quảng cáo cho những người đang sinh nhật trong vòng 1 tuần.

Điều này được mới mỗi tuần, những người đăng kí sẽ được xem lời chúc và ưu đãi của bạn trong newsfeed của họ không có quảng cáo khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn.

Khi bạn thêm chatbot Messenger làm phương tiện để cung cấp ưu đãi sinh nhật, bạn sẽ nhận được một danh sách người đăng ký mới mỗi tuần vào danh sách của mình, sau đó bạn có thể quảng cáo lại bên trong Messenger để tăng lượt thích và niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn, họ sẽ gắn bó với bạn trong tương lai.

Chatbot sinh nhật: Thực hiện mỗi năm 1 lần

Khi nói đến việc tạo ra lời chúc sinh nhật bạn phải làm cho nó đặc biệt và ý nghĩa! Sinh nhật của mỗi người là 1 năm/1 lần. Vì vậy hãy chắc chắn loại ưu đãi là đặc biệt nhất 1 năm chỉ có 1 lần.

Lấy 1 nhà hàng làm ví dụ, lời đề nghị là 1 bữa ăn miễn phí cho người sinh nhật với việc mua đồ uống hoặc món khai vị. Hy vọng là hầu hết mọi người sẽ mang theo gia đình hoặc bạn bè đi cùng để ăn mừng:

Các ý tưởng khác cho lời mời sinh nhật bạn có thể triển khai:

Mã giảm giá lớn hơn những gì bạn thường cung cấp trong các chương trình khuyến mãi

Một gói sinh nhật trên sản phẩm của bạn Một món quà miễn phí trong cửa hàng vào ngày sinh nhật của họ

Lựa chọn miễn phí sản phẩm từ trang web của bạn (điều này hoạt động tốt cho sản phẩm kỹ thuật số hoặc vật lý)

Dịch vụ / đánh giá / tối ưu hóa chatbot trong 1 giờ

Bạn có thể cung cấp cho khách hàng ưu đãi mang lại giá trị cao nhất vào ngày đặc biệt của họ và đặt bạn vào suy nghĩ của họ để tiếp tục xây dựng một mối quan hệ lâu dài.

Chatbot sinh nhật: Thiết lập quảng cáo Facebook của bạn

Bây giờ để thiết lập quảng cáo Facebook của bạn!

Vì bạn đang gửi lời chúc sinh nhật tới Messenger, bạn muốn chọn Tin nhắn hoặc Lưu lượng truy cập làm Mục tiêu (Đối với mục này, tôi thiết lập nó làm Mục tiêu Tin nhắn).

Quảng cáo là nơi mục tiêu tin nhắn xảy ra. Sử dụng cùng một ví dụ về nhà hàng như trên, đây là một doanh nghiệp vừa và nhỏ ở địa phương, tôi đã nhắm mục tiêu mã zip xung quanh nhà hàng:

xem mục tiêu chi tiết, đây là nơi bạn chọn Sự kiện sắp tới cho Sinh nhật:

Khi bạn đã nhắm mục tiêu là tin nhắn, bạn có thể chuyển qua tạo quảng cáo thực tế.

Chọn cách quảng cáo của bạn (ảnh hoặc video), sau đó tạo bản sao quảng cáo và tiêu đề. tiếp theo, bạn kết nối quảng cáo với Công cụ phát triển JSON .

Đây là danh sách mà tôi đã tạo cho nhà hàng:

Sau khi bạn tạo Thông báo chọn tham gia Công cụ phát triển JSON của ManyChat , hãy nhấp vào Cài đặt , sau đó nhấp Sao chép mã vào Clipboard:

Quay trở lại mục quản lí quảng cáo Facebook và nhấp vào nút Cài đặt tin nhắn, sau đó dán mã Công cụ phát triển JSON vào - trước tiên hãy chắc chắn xóa tất cả mã JSON mặc định trong hộp trước khi dán mã mới:

Lượt truy cập và quảng cáo của bạn sẽ được gửi lên Facebook để phê duyệt!

Dưới đây là một số thống kê của tôi sau khi triển khai chatbot sinh nhật trong 20 tuần (xem hình ảnh bên dưới):

Chi tiêu quảng cáo trung bình: $ 5,00 một ngày

485 người đăng ký mới

Chi phí cho mỗi người đăng ký: $ 1,02 / 1người đăng ký

Điểm liên quan là 6 (trong số 10)

Mọi người nhìn thấy quảng cáo khoảng 2 lần trong một tuần

Tôi thực sự có thể tăng ngân sách hàng ngày để tần suất lên 3 hoặc 4 để có được nhiều người đăng ký và khách hàng hơn!

Những sửa đổi duy nhất tôi đã thực hiện cho chiến dịch quảng cáo này trong hơn 20 tuần là điều chỉnh ngân sách khi có các chương trình khuyến mãi diễn ra. Nó chỉ chạy trong nền tảng mang lại cho khách hàng mới mỗi tuần của tôi!

Quan trọng hơn, là sẽ đưa những người đăng ký mới vào chatbot để gửi các chương trình khuyến mãi trong tương lai  (tất nhiên là tuân theo các quy tắc Nhắn tin trên Facebook 24 + 1, Facebook!).

Bạn sẽ sớm triển khai bot sinh nhật chứ? Gửi 1 liên kết đến chúng tôi và câu hỏi của bạn trong tin nhắn!

Bạn có muốn thêm chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ chatbot messenger ?

ĐỌC THÊM: Chatbot Và 5 Yếu Tố Để Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi #chatbot messenger success over #chatbot facebook success over #chatbot successover #chatbot viral successover

[dangminhquang1368-blog]

5 Chatbots Messenger tạo khách hàng tiềm năng với Manychat

Chatbots Messenger Marketing đã có một năm bùng nổ. Manychat đã phát triển vượt bậc, hàng chục ngàn công ty đã bắt đầu sử dụng để có được khách hàng mới, nhiều người trong số họ có kết quả nổi bật.

Tuy nhiên, đối với người sử dụng bình thường, vẫn còn khá hiếm khi thấy Facebook Messenger được thực hiện tốt trong thực tế.

2019 sẽ là một năm thay đổi: Sẽ rất bình thường khi thấy các công ty sử dụng Chatbots Messenger để kết nối với khách hàng (và có được khách hàng mới) trong năm nay.

Nếu bạn đã chú ý đến những gì tôi nói trong năm qua hoặc lâu hơn nữa, bạn sẽ biết rằng đây là thời gian để bắt đầu với Chatbots Messenger Marketing. Không phải 6 tháng sau, hay 1 năm sau, khi nó bắt đầu trở nên bão hòa và cạnh tranh hơn

Hãy bắt đầu ngay hôm nay, ngay bây giờ.

Cơ hội bây giờ lớn hơn bao giờ hết. Chi phí và cạnh tranh sẽ tăng theo thời gian khi ngày càng nhiều công ty bắt đầu nhảy vào.

Bạn không biết nên bắt đầu như thế nào? Chiến lược nào là tốt nhất có thể sử dụng ngay bây giờ để kết nối với khách hàng của mình trên Messenger là gì?

Đừng lo lắng, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả những điều đó.

Nhưng trước khi đi sâu vào chi tiết, tôi muốn giải đáp một câu hỏi rất nhiều bạn đang thắc mắc về việc:

Chatbots Messenger Marketing có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?

Nếu bạn chưa quen với Chatbots Messenger Marketing và bạn đang đọc bài này, thì tôi đoán những câu hỏi đầu tiên của bạn sẽ là:

Điều này có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?

Nó có thực sự giúp tôi bán được nhiều hàng hơn?

Nếu khách hàng của tôi không có trên Messenger thì sao?

Tất nhiên, đây là những mối quan tâm hoàn toàn hợp lệ và là những câu hỏi tuyệt vời.

Và để giúp trả lời những câu hỏi này, tôi có một vài thống kê gần đây để chia sẻ:

1,3 tỷ người đang tích cực sử dụng Facebook Messenger mỗi tháng

Đó không phải là tổng số người dùng. Đó là những người dùng tích cực, họ sử dụng Messenger thường xuyên

Với lượng khán giả lớn như vậy, bạn phải hình dung rằng mọi thị trường đều được thể hiện tốt trên Facebook Messenger. Chắc chắn, không phải tất cả khách hàng của bạn đều ở trên Messenger, nhưng rất nhiều trong số họ sẽ như vậy. Chắc chắn đủ cho Chatbots Messenger Marketing đáng để bạn sử dụng.

Hơn 2 tỷ tin nhắn được gửi giữa mọi người với doanh nghiệp mỗi tháng

Hãy lưu ý, tôi không nói có tổng số 2 tỷ tin nhắn được gửi. Nó không bao gồm những tin nhắn giữa mọi người với nhau.

Đây là hơn 2 tỷ tin nhắn được gửi giữa mọi người với doanh nghiệp. Một dấu hiệu cho thấy ngày càng có nhiều người sử dụng Messenger như một cách để giao tiếp với các thương hiệu mà họ yêu thích.

53% cho biết họ sẽ mua sắm với một doanh nghiệp mà họ có thể tiếp cận trên Messenger

Điều đó có ý nghĩa với bạn phải không? Khi bạn đã quen với việc có thể nhắn tin cho một doanh nghiệp trong Messenger, có thể bạn sẽ thích nó. Nó tiện lợi hơn là viết email hoặc gọi điện thoại cho họ. Vì vậy, tất nhiên bạn sẽ bắt đầu thích mua sắm tại các doanh nghiệp sử dụng Messenger.

Hơn 100.000 Chatbots Messenger hoạt động hàng tháng

Tôi cho rằng con số đó đã tăng ít nhất gấp 10 lần so với năm ngoái.

Tất cả những điều này có ý nghĩa gì với bạn không?

Tóm lại, đây là tất cả những cách khác nhau để chỉ ra rằng Chatbots Messenger đang bùng nổ nhanh như thế nào. Và tất cả đều là lý do thuyết phục tại sao bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển trực tuyến nên bắt đầu với Messenger Marketing sớm.

Nếu bạn muốn bắt đầu nhưng có thể không biết phải làm gì trước tiên thì bài này là dành cho bạn.

Chúng tôi vừa ra mắt khóa học Chatbots Master, hướng dẫn bạn cách kết nối với khách hàng, làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy doanh số mới cho bạn (xem thêm tại đây). Trong bài đăng này tôi đang chia sẻ cách sử dụng ba công cụ tăng trưởng Chatbots Manychat và  năm chiến lược thu hút khách hàng cho Chatbots Messenger Marketing mà tôi yêu thích.

Hãy nghĩ về chúng như 5 phễu khác nhau hoặc các bản thiết kế khác mà bạn có thể sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng và khách hàng mới cho doanh nghiệp của mình.

3 Manychat Growth Tool tốt nhất (Công cụ tăng trưởng)

Growth Tool là thứ giúp bạn phát triển danh sách Manychat của mình.

Hãy nhớ trong tài khoản Manychat của bạn, sẽ có một danh sách những người đăng ký, giống như bạn có một danh sách những người đăng ký email trong nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.

Và giống như một danh sách email lớn có thể được coi là một tài sản kinh doanh, một danh sách những người đăng ký sẵn lòng tham gia với bạn trên Messenger là một điều thực sự có giá trị khác cho doanh nghiệp của bạn.

Trong bài viết này, Manychat có sẵn 13 Growth Tool:

[caption id="attachment_2287" align="aligncenter" width="768"]

Tạo khách hàng tiềm năng với Chatbots Messenger[/caption]

Nếu bạn đang thắc mắc chữ “PRO” màu xanh da trời có nghĩa là gì, đó là một dấu hiệu cho thấy bạn phải có gói trả phí để sử dụng Growth Tool đó. Nhưng như bạn có thể thấy, nó chỉ áp dụng cho 3 Growth Tool, điều đó có nghĩa là bạn có thể sử dụng mọi tính năng tăng trưởng trong Manychat, ngay cả trên một tài khoản miễn phí.

13 công cụ có lẽ hơi nhiều, vậy nên tôi sẽ giới thiệu cho bạn ba công cụ mà tôi nghĩ bạn nên tập trung vào. 3 Growth Tool yêu thích của tôi là:

Facebook Comment - to - Message

Messenger Ref URL

Facebook JSON Ads

Đây là những công cụ tăng trưởng mạnh mẽ nhất mà bạn sẽ sử dụng hết lần này đến lần khác.

Growth Tool #1: Facebook Comment-to-Message

Đây có lẽ là Growth Tool phổ biến nhất và đây là cách nó hoạt động:

Đầu tiên bạn tạo một bài đăng trên Facebook, sau đó bạn thiết lập Growth Tool để tích hợp với bài đăng đó.

Bất cứ khi nào ai đó để lại nhận xét về bài đăng đó, họ sẽ tự động nhận được tin nhắn từ chatbots của bạn. Và ngay khi họ trả lời tin nhắn đó hoặc tương tác với chatbots của bạn, họ sẽ được thêm vào danh sách người đăng ký ManyChat của bạn và tự động đăng ký vào bất kỳ chuỗi nào bạn chỉ định.

Trải nghiệm đầu tiên của tôi khi sử dụng Growth Tool này là tại DigitalMarketer, nơi chúng tôi đã chạy một quảng cáo như thế này:

Bất cứ ai bình luận về bài đăng đó đều nhận được một tin nhắn trong Messenger

Đây là những lý do khiến nó thực sự mạnh mẽ:

Trước hết, nó không đòi hỏi nhiều ở người dùng. Tất cả việc họ phải làm là để lại nhận xét về một bài viết.

Thứ hai, bạn đang gửi tin nhắn cho người đó trong thời gian tương tác cao. Họ thực sự đã bình luận về bài viết của bạn. Vì vậy, tỷ lệ tương tác với chatbots của bạn là rất cao.

Cuối cùng, điều này là miễn phí 100%. Bạn không cần phải tiêu tốn một xu. Bạn chỉ cần tạo một bài đăng trên Facebook - tốt nhất là đặt ra một câu hỏi để thúc đẩy mọi người tham gia và tích hợp Growth Tool với bài đăng đó.

Sau đó bạn có thể xem danh sách người đăng ký của mình gia tăng.

Growth Tool #2: Messenger Ref URL

Đây là một Growth Tool tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng để hướng lưu lượng truy cập từ một nơi khác (email hoặc Youtube) lên Messenger.

Cách thức hoạt động thực sự rất đơn giản.

Khi bạn tạo Growth Tool, bạn sẽ chọn thông báo và trình tự chọn tham gia cụ thể mà bạn muốn người đó nhận được:

Sau đó lưu widget của bạn và Manychat sẽ cung cấp cho bạn một URL tùy chỉnh. Khi bạn gửi URL đó cho mọi người và họ nhấp vào URL, nó sẽ mở Messenger và hiển thị cho họ thông báo chọn tham gia bạn chọn.

Đây là một cách thực sự mạnh mẽ để bắt đầu chuyển một số đối tượng của bạn sang Messenger để bạn sẽ có nhiều kênh hơn để liên hệ với họ.

Growth Tool #3: Facebook JSON Ads

Điều thú vị về Growth Tool này là bạn có thể sử dụng nó trong quảng cáo trên Facebook (không thể làm với 2 công cụ đầu tiên). Nó hoạt động thông qua một quảng cáo “Bấm để tin nhắn”, trông giống như quảng cáo bình thường ngoại trừ nút bấm:

Khi bạn sử dụng Growth Tool JSON, mọi người nhấp vào quảng cáo sẽ bỏ qua nút “bắt đầu” nút mặc định Facebook hiển thị khi bạn lần đầu tương tác với bot. Vì bạn đang tích hợp quảng cáo với Manychat, bạn có thể thiết lập thông báo và trình tự chọn tham gia chính xác mà bạn muốn người đó nhìn thấy sau khi họ nhấp.

Để thiết lập nó, trước tiên hãy truy cập Manychat và tạo Growth Tool JSON của bạn (đây là tính năng chỉ dành cho người dùng có tài khoản trả phí). Khi hoàn thành, Manychat sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã mà bạn cần paste vào Facebook khi bạn tạo quảng cáo.

Tiếp theo bạn chỉ cần vào Facebook và tạo quảng cáo của bạn. Đảm bảo thay đổi đích đến Messenger:

Sau đó nhấp vào "Cài đặt tin nhắn", một hộp đèn sẽ xuất hiện và bạn chỉ cần nhấp vào “JSON” ở trên cùng và paste mã của bạn:

Điều thực sự thú vị về Growth Tool này là nó tích hợp với quảng cáo, có nghĩa là bạn có thể sử dụng tất cả các tùy chọn nhắm mục tiêu cực hay có sẵn trong Facebook để hiển thị quảng cáo JSON của mình trước đối tượng chính xác cho doanh nghiệp của bạn.

5 kế hoạch chi tiết Chatbots Messenger Marketing để tạo khách hàng tiềm năng mới

Bây giờ bạn đã biết một số Growth Tool này hoạt động như thế nào, bạn có háo hức muốn áp dụng vào thực tế không?

Tôi sắp chỉ cho bạn cách sử dụng các Growth Tool này trong việc thu hút khách hàng.

Đây là 5 cách sử dụng Manychat yêu thích của tôi để có được khách hàng tiềm năng và khách hàng mới cho doanh nghiệp của bạn:

Kế hoạch #1: Click-To-Messenger Ad + Growth Tool JSON

Trong chiến lược này, bạn sẽ sử dụng quảng cáo "Bấm để nhắn tin" cùng với Growth Tool JSON để tạo khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ Lead Magnet.

Theo hướng dẫn của “Lead Magnet”, có nghĩa là bất kỳ loại nội dung hữu ích nào bạn có thể cung cấp miễn phí để thuyết phục mọi người tham gia vào danh sách của bạn. Ví dụ: video đào tạo miễn phí, sách điện tử PDF, sách trắng, tệp âm thanh của một cuộc phỏng vấn, v.v.

Hướng dẫn nhanh của từng bước:

Bước 1: Người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn trên Facebook và nhấp vào nó.

Bước 2: Growth Tool JSON gửi cho họ một tin nhắn bên trong Messenger. Trong thông điệp, bạn sẽ muốn cảm ơn họ vì sự quan tâm của họ và yêu cầu họ nhấp vào nút để tải xuống “Lead Magnet”. Ngay khi họ nhấp vào nút hoặc tham gia với bot của bạn, họ sẽ trở thành người đăng ký nhắn tin và bạn cũng có thể đăng ký họ theo trình tự.

Bước 3: Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể sử dụng Zapier để kết nối Manychat với CRM của mình . Bằng cách này bạn có thể hỏi mọi người rằng “bạn có muốn chúng tôi gửi email cho bạn không?”, nếu họ nói đồng ý, thì bạn có thể yêu cầu email của họ và chỉ cần như vậy, người đó sẽ tự động được thêm vào danh sách email của bạn. Vậy là bạn sẽ có hai cách liên hệ với họ.

Bước 4: Người đó đã tương tác với Chatbots của bạn, bạn có 24 giờ để gửi tin nhắn quảng cáo, nói cách khác, bạn có 24 giờ để gửi cho họ một liên kết đến trang bán hàng của bạn hoặc yêu cầu họ mua thứ gì đó. (Nếu các bước này hơi khó hiểu, hãy tiếp tục đọc. Tôi sẽ giải thích điều này nhiều hơn trong phần bên dưới về việc tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Facebook.)

Bước 5: Người này hiện nằm trong danh sách người đăng ký Manychat của bạn, vì vậy bạn có thể theo dõi họ bằng tin nhắn không quảng cáo bất cứ lúc nào bạn muốn.

Kế hoạch #2: Giới thiệu Messenger Ref URL cho Lead Magnet

Kênh này giống như kênh đầu tiên, ngoại trừ chúng tôi đang sử dụng một Growth Tool khác nhau trong Messenger Ref URL.

Đây sẽ là một chiến lược tốt để sử dụng nếu bạn có một danh sách email lớn hoặc một lượng lớn người theo dõi trên Youtube / Twitter / Instagram / v.v. và bạn cũng muốn bắt đầu kết nối với những người đó trên Messenger.

(Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng kênh này để kết nối với mọi người qua email, thì bạn có thể bỏ qua bước # 3. Vì những người đó sẽ có trong danh sách email của bạn.)

Kế hoạch #3: Click-To-Messenger Ad cho đào tạo trực tuyến miễn phí

Kênh này là một cách tuyệt vời để cung cấp đào tạo trực tuyến miễn phí (dưới dạng một lớp học nhỏ) dẫn đến chương trình khuyến mãi.

Về cơ bản những gì bạn làm là chuẩn bị một vài phần nội dung miễn phí (như video đào tạo), và từ từ nhỏ giọt chúng trong suốt vài ngày.

Khi kết thúc khóa đào tạo miễn phí, bạn cung cấp cho người đăng ký mới một sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với khóa đào tạo họ vừa trải qua.

Chúng tôi đang sử dụng lại Growth Tool JSON, để bạn có thể tạo quảng cáo trên Facebook và cực kỳ chính xác trong việc nhắm mục tiêu của mình.

Lần này, thay vì đưa cho họ một Lead Magnet, hãy hỏi xem họ có muốn đăng ký vào lớp học miễn phí không.

Và đây là hướng dẫn nhanh của từng bước:

Bước 1: Người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn trên Facebook và nhấp vào nó.

Bước 2: Growth Tool JSON gửi cho họ một tin nhắn bên trong Messenger. Trong thông điệp, bạn sẽ muốn cảm ơn họ vì sự quan tâm của họ và yêu cầu họ nhấp vào nút để tải xuống “Lead Magnet”. Ngay khi họ nhấp vào nút hoặc tham gia với bot của bạn, họ sẽ trở thành người đăng ký nhắn tin và bạn cũng có thể đăng ký họ theo trình tự.

Bước 3: Nếu muốn, bạn cũng có thể sử dụng Zapier để kết nối Manychat với CRM của mình . Bằng cách này bạn có thể hỏi mọi người “bạn có muốn chúng tôi gửi email cho bạn không?”, nếu họ đồng ý, thì bạn có thể yêu cầu email của họ và chỉ cần như vậy, người đó sẽ tự động được thêm vào danh sách email của bạn. Bạn sẽ có hai cách liên hệ với họ.

Bước 4: Bây giờ người đó đã tương tác với Chatbots của bạn, bạn có 24 giờ để gửi tin nhắn quảng cáo, nói cách khác, bạn có 24 giờ để gửi cho họ một liên kết đến trang bán hàng của bạn hoặc yêu cầu họ mua thứ gì đó. (Nếu các bước này hơi khó hiểu, hãy tiếp tục đọc. Tôi sẽ giải thích điều này nhiều hơn trong phần bên dưới về việc tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Facebook.)

Bước 5: Người này hiện nằm trong danh sách người đăng ký Manychat của bạn, vì vậy bạn có thể đưa ra khóa học của mình trong khoảng thời gian bạn chọn. Bây giờ khi bạn thiết lập điều này bên trong Manychat, lớp mini được tạo như một phần của chuỗi mà bạn gán cho quảng cáo JSON. Và miễn là người đó tương tác với bot của bạn, họ sẽ tự động được đăng ký vào nó.

Sau đó, bạn tiến hành phân phối các lớp nhỏ theo thời gian. Mỗi bài học trong lớp học nhỏ được gửi qua một tin nhắn mới kèm theo video.

Chỉ cần nhập tin nhắn của bạn, nhấp vào “+ Video” và đính kèm video của bạn vậy là bạn đã hoàn thành, hoặc bạn có thể liên kết với một trang web cung cấp video.

Cuối cùng, bạn gửi cho họ một tin nhắn quảng cáo để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Các phễu nhỏ như thế này là một cách tuyệt vời để bán sản phẩm hoặc dịch vụ vì bạn đang cung cấp rất nhiều giá trị cho những người đi trước. Và miễn là bạn có thể khiến họ tham gia và khiến họ quay lại nhiều lần để xem những bài học nhỏ đó, rất có thể họ sẽ mua sản phẩm của bạn.

Kế hoạch #4: Messenger Ref URL cho đào tạo trực tuyến miễn phí

Chiến lược tiếp theo hoàn toàn giống với chiến lược cuối cùng, ngoại trừ thay vì sử dụng quảng cáo JSON, bạn chỉ cần sử dụng Growth Tool Ref URL.

Tất cả các lời khuyên tương tự được áp dụng. Sự khác biệt chính ở đây sẽ là nguồn lưu lượng truy cập của bạn.

Sử dụng quảng cáo JSON (kênh số #3), bạn đã tạo lưu lượng truy cập từ quảng cáo Facebook.

Nhưng lần này, bằng Growth Tool Ref URL, bạn có thể gửi lưu lượng truy cập đến kênh này từ các nguồn khác như email hoặc Youtube.

Kế hoạch #5: Facebook Live Broadcast

Kênh cuối cùng tôi muốn chia sẻ có một chút khác biệt so với các kênh khác. Đây là một chiến lược bạn có thể sử dụng để gửi mọi người tới Facebook Live Broadcast (hoặc bất kỳ sự kiện trực tiếp nào khác, như hội thảo trên web) bằng Messenger.

Về cơ bản, bạn gửi một tin nhắn quảng bá đến những người đăng ký của bạn nói với họ về sự kiện sắp tới của bạn và hỏi xem họ có muốn tham gia không.

Nếu họ đồng ý, có một tin nhắn nhắc nhở ngay trước khi sự kiện bắt đầu, cùng với một liên kết đến sự kiện này.

Sau khi sự kiện kết thúc, bạn có thể gửi một tin nhắn khác bằng cách phát lại.

Điều thú vị khi sử dụng Messenger như thế này bởi đó là một cách tuyệt vời để bán hàng. Bạn không chủ động quảng bá bất cứ thứ gì trong chính Messenger, nhưng trong Facebook Live Broadcast , bạn có thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Và nếu bạn gắn thẻ tất cả những người nói rằng họ muốn tham dự sự kiện, bạn có thể theo dõi họ sau đó để cung cấp thêm thông tin và trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có về sản phẩm bạn đang cung cấp.

[XEM THÊM: Chatbot Messenger Marketing: hướng dẫn cơ bản cho người mới] tại đây

Tuân thủ các điều khoản dịch vụ của Facebook

Chúng tôi đã nói về một số Growth Tool trong Manychat. Và tôi cũng đã chia sẻ một số chiến lược thu hút khách hàng yêu thích của mình mà bạn có thể sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình với Messenger Marketing.

Nhưng tôi sẽ cảm thấy hối hận nếu không không nói đến việc tuân thủ các điều khoản dịch vụ của Facebook.

Facebook có một dịch vụ tuyệt vời và có thể dễ hiểu tại sao họ phải bảo vệ nó. Họ muốn đảm bảo rằng Facebook vẫn là một nơi hạnh phúc, tích cực mà mọi người tiếp tục tận hưởng để họ tiếp tục quay lại nhiều lần.

Đó là mục đích đằng sau tất cả các quy tắc và quy định của họ, vì vậy hãy nghiêm túc thực hiện chúng.

Tôi sẽ tập trung vào việc giữ cho bạn tuân thủ các tin nhắn Manychat của bạn. Cụ thể tôi muốn đảm bảo rằng bạn hiểu ba loại tin nhắn bạn có thể gửi trong Manychat và khi nào bạn được phép gửi từng loại.

Điều này rất quan trọng: Facebook có một bộ phận có nhiệm vụ đảm bảo rằng các công ty đang tuân theo các quy tắc này.

Và nếu người đăng ký tình cờ đánh dấu một trong những tin nhắn của bạn là thư rác, thì tin nhắn của bạn sẽ được xem xét bởi một người thực sự tại Facebook. Và nếu họ thấy rằng bạn không tuân thủ các quy tắc, họ có thể cấm trang của bạn khỏi Messenger.

Chắc chắn bạn sẽ không muốn điều đó.

Vậy làm thế nào để chắc chắn rằng tin nhắn tuân thủ đúng điều khoản của Facebook? Tôi sẽ bắt đầu bằng cách giải thích ba loại tin nhắn là gì.

3 loại tin nhắn quảng bá

Khi bạn gửi tin nhắn qua Manychat (lưu ý: điều này bao gồm các tin nhắn quảng bá và chuỗi, và không phải tin nhắn Livechat) , nó sẽ rơi vào 1 trong 3 danh mục. Nó có thể là:

Promotional (Khuyến mại)

Follow-up (Theo dõi)

Subscription (Đăng ký)

Bất cứ khi nào bạn gửi tin nhắn trong Manychat, bạn có thể chỉ định loại tin nhắn nào bạn đang gửi bằng cách nhấp vào tab “Settings”:

Để tuân thủ "Điều khoản dịch vụ của Facebook", bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn đang gửi loại tin nhắn phù hợp và bạn tuân thủ các quy tắc.

Dưới đây là tổng quan về ba loại tin nhắn:

Promotional: tương tự như các chương trình phát email mà bạn gửi đến danh sách của bạn để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Đó là quảng cáo công khai. Bạn đang nói với mọi người về việc mua sản phẩm của bạn, hay Đăng ký dịch vụ của bạn, cùng với một liên kết đến trang bán hàng của bạn. Quy tắc với các chương trình Promotional là bạn chỉ có thể gửi chúng cho những người tích cực tương tác với bot của bạn trong 24 giờ qua. Điều đó có nghĩa là trong 24 giờ qua, họ phải gửi tin nhắn cho bot của bạn hoặc nhấp vào nút kêu gọi hành động hoặc trả lời nhanh. Tất cả quy tắc này có nghĩa là bạn phải sáng tạo hơn một chút trong những cách mà bạn quảng bá mọi thứ. Và chỉ trong một phút, tôi sẽ cung cấp cho bạn một vài chiến lược để giúp bạn ra khỏi đây.

Follow-up: Tin nhắn quảng bá tiếp theo được gửi sau Promotional. Điều này hơi khó hiểu, vậy nên bạn hãy đọc thật kỹ nhé Mỗi lần bạn gửi Promotional, Facebook cho phép bạn gửi thêm 1 tin nhắn follow-up sau đó. Về cơ bản, thông điệp tiếp theo này là nơi bạn sẽ nói, Này, tôi chỉ muốn nhắc bạn về... (bất cứ điều gì bạn đang quảng bá trong chương trình phát sóng đó). Bất cứ khi nào bạn gửi một chương trình Promotional, bạn chắc chắn sẽ muốn tận dụng cơ hội này để gửi follow-up. Bởi vì đây sẽ là cơ hội cuối cùng để bạn gửi tin nhắn Promotional đến người dùng của mình cho đến khi họ tương tác lại với bot Messenger của bạn.

Subscription: là nơi bạn sẽ dành phần lớn thời gian của mình trong Messenger Marketing. Đây là những thông điệp phi thương mại nơi bạn sẽ gửi bài đăng trên blog, cập nhật, câu hỏi, tin tức và các nội dung hấp dẫn khác. Vì vậy, sử dụng những điều này như một cách trò chuyện để bắt đầu một cuộc đối thoại với khán giả của bạn. Sau đó, khi họ tương tác với Subscription của bạn, bạn sẽ có thể gửi tin nhắn Promotional nếu bạn muốn.

[XEM THÊM: 3 quy tắc thúc đẩy quan hệ khách hàng với chatbot facebook messenger] tại đây

Quảng bá sản phẩm với Messenger Marketing (vẫn tuân thủ điều khoản Facebook)

Có thể bạn sẽ nghĩ: Có thực sự là tôi có thể bán bất bất cứ thứ gì trên Messenger với những quy tắc này không?

Câu hỏi tuyệt vời. Và câu trả lời là CÓ, 100%.

Nhưng bạn không thể làm điều đó giống như mọi người làm với email. Bạn đã bao giờ thấy mình trong một danh sách email chỉ đơn giản là làm nổ tung bạn với những email quảng cáo không mong muốn ngày này qua ngày khác?

Nếu bạn đã từng nằm trong danh sách như vậy, bạn biết rằng việc gửi quá nhiều quảng cáo có thể khiến bạn thấy phiền toái và nhanh chóng dẫn đến mức độ tham gia thấp, hủy đăng ký và thậm chí báo cáo công ty là spam (ngay cả khi về mặt kỹ thuật họ không phá vỡ luật thư rác).

Đó không phải là những gì bạn muốn làm trên Facebook và đó là lý do tại sao họ tạo ra các quy tắc xung quanh khi bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo.

Tin vui là với một chút sáng tạo, bạn có thể quảng bá sản phẩm của mình trên Messenger theo cách siêu hiệu quả và hoàn toàn không gây spam.

Đây là hai mẹo để giúp bạn làm điều đó:

Mẹo #1: Sử dụng Trình mở cuộc trò chuyện trước khi gửi khuyến mãi

Thay vì chỉ nổ một quảng cáo, bạn phải tham gia với người đăng ký trước. Và trong khi điều này sẽ đòi hỏi một chút công việc phụ từ phía bạn, thì tin tốt là đó là một chiến lược quảng cáo thực sự hiệu quả.

Bắt đầu bằng cách gửi cho người đăng ký của bạn một câu hỏi hấp dẫn để khiến họ trò chuyện với bạn. Đây là một ví dụ:

Ngay khi người đó nhấp vào một trong những câu trả lời này, họ sẽ tương tác với bot của bạn, điều đó có nghĩa là bạn sẽ được tự do gửi cho họ một tin nhắn quảng cáo.

Và nếu bạn thực sự thông minh, bạn sẽ phân khúc những người này dựa trên câu trả lời của họ để bạn có thể gửi cho họ một chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của họ.

Mẹo #2: Liên kết đến hội thảo trên web và các sự kiện bán hàng khác

Một cách khác để bán hàng với Messenger là sử dụng các chương trình phát sóng đăng ký để gửi mọi người đến hội thảo trên web, video trên Facebook Live và các sự kiện khác nơi bạn sẽ cung cấp nội dung miễn phí (giúp nó thân thiện với Subscription), nhưng có phần bán hàng ở cuối.

Để biết thêm về cách thực hiện việc này, hãy cuộn ngược lên bản thiết kế số #5.

[XEM THÊM: 9 cách triển khai Messenger Marketing cho doanh nghiệp của bạn] tại đây

Quan trọng là phải "bắt đầu"

Bạn đã bao giờ nghe câu nói “Sẵn sàng, bắn, ngắm” chưa?

Chatbot Messenger Marketing là một ví dụ hoàn hảo về thời điểm bạn nên sử dụng chiến lược đó.

Đăng ký ngay. Bắt đầu từ hôm nay. Làm một việc gì đó, ngay cả khi nó không hoàn hảo.

Bạn luôn có thể thực hiện các điều chỉnh và cải tiến theo thời gian. Nhưng hãy nghĩ xem, bạn chỉ có thể tối ưu hóa một cái gì đó sau khi bạn đã bắt đầu.

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi #chatbot messenger success over #chatbot facebook success over #chatbot viral success over #chatbot success over

[dangminhquang1368-blog]

Cách chatbots facebook messenger tạo ra 23.987USD trong một ngày

Với chatbots, sự sáng tạo sẽ là bí quyết để thành công. Trong khi chi phí quảng cáo tăng lên, việc chỉ tối ưu hóa quảng cáo sẽ không thể giúp bạn chiến thắng.

Đại lý của tôi chuyên quảng cáo cho các thương hiệu thÆ°Æ¡ng mại điện tá»­ và chúng tôi nhận thức rõ rằng để nổi bật giữa đám đông, bạn cần có khả năng sáng tạo và thá»±c sá»± cho mọi người lý do để lắng nghe những gì bạn đang nói. Đó là những gì chúng tôi làm tốt nhất và tôi rất vui mừng được chia sẻ với bạn một trường hợp nghiên cứu của chúng tôi dưới đây.

Những gì bạn sẽ đọc ở đây chỉ là phần Messenger Marketing của một chiến dịch sáng tạo và thành công lớn mà tôi mới chạy cho một thương hiệu lối sống thể dục được phát triển chủ yếu thông qua những người có ảnh hưởng và hoàn toàn dựa trên Instagram.

Trong một ngày, chúng tôi đã tạo ra 254 đơn đặt hàng và $23.987,64 doanh thu dựa trên các mảnh ghép của Chatbots Facebook Messenger - và cũng gây ra nhiều tiếng vang (Chiến dịch thực tế đã kiếm được $76.162 doanh số trong một ngày. Không cần phải nói, khách hàng của chúng tôi thực sự rất hài lòng)

Làm thế nào để làm được điều đó?

Hãy làm theo 4 bước chúng tôi đã triển khai ở đây, sau khi giải quyết một vấn đề lớn

Một thương hiệu sinh ra trên Instagram và được phát triển nhờ chatbots

Khách hàng là một công ty may mặc thể dục - một thương hiệu lối sống thể dục, phát triển chủ yếu thông qua ảnh hưởng của Instagram

(Theo cách này, những người có ảnh hưởng được đánh giá rất thấp. Nếu bạn đang bán các sản phẩm vật chất, vui lòng xem xét chiến lược này trước khi chúng trở nên phổ biến)

Tin tốt: Chúng tôi đã có một thương hiệu trưởng thành và những người theo dõi trung thành.

Tin xấu: Toàn bộ thương hiệu được xây dựng trên Instagram. Đây là một vấn đề nghiêm trọng vì nhiều lý do.

Tất cả trứng của khách hàng đều nằm trong một giỏ - điều gì xảy ra nếu họ (vì bất kỳ lý do gì) bị mất tài khoản?

Không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Họ chỉ nhìn thấy những gì bạn đăng. Và chỉ khi họ ở trên Instagram.

Với sự thay đổi thuật toán của Facebook hiện hầu như không hiển thị các bài đăng của trang kinh doanh, vấn đề chỉ còn là thời gian trước khi Instagram theo dõi. Điều đó làm tôi lo cho khách hàng. Nếu thuật toán của Instagram giết chết tầm với của họ, thì đó là lúc kết thúc của doanh nghiệp.

Tôi biết chúng tôi phải đưa họ lên Facebook nhanh chóng.

Chúng tôi cần xây dựng người theo dõi. Tất nhiên, chúng tôi có thể làm điều này theo cách thông thường - quảng cáo chéo, quảng cáo, v.v., nhưng tôi không muốn khách hàng của mình mất tiền. Tôi muốn kiếm nhiều tiền cho anh ấy trong quá trình này. (Đây là công việc của chúng tôi.)

Đây là ý tưởng của chúng tôi:

Bước 1: Tạo liên kết công cụ tăng trưởng chatbots Manychat (RefURL)

Liên kết này khi được khách hàng nhấp vào, sẽ mở ra một cuộc trò chuyện nhắn tin và thêm chúng vào danh sách của chúng tôi.

Chúng tôi cần một cách để hướng lưu lượng truy cập đến liên kết, vì vậy chúng tôi đã quyết định chạy một món quà.

Chúng tôi đã cho đi một bộ đồ đầy đủ và combo áo hoodie. Để nhận quà, tất cả những gì khách hàng phải làm là nhấp vào liên kết. Thật dễ dàng.

Đây là những gì xảy ra khi nhấp vào liên kết:

Đó có phải là mục tặng quà đơn giản nhất bạn từng thấy không?

Mọi người đã gửi cho chúng tôi hàng trăm tin nhắn phản hồi lại điều đó sau khi vào, nói rằng toàn bộ việc chọn tham gia gửi tin nhắn tuyệt vời như thế nào.

[XEM THÊM: Chatbot Messenger: công cụ xây dựng khách hàng thân thiết tại đây]

Bước 2: Lưu lượng truy cập và đăng ký

Tiếp theo là lưu lượng truy cập

Chúng tôi cần phải tìm ra cách để có hàng ngàn người trong danh sách. Đối với chúng tôi, đó là một việc không cần trí tuệ - chia sẻ nó trên các nền tảng xã hội khác.

Điều cực kỳ hiệu quả là thêm nó vào câu chuyện trên Instagram của khách hàng và nói với mọi người về cách vuốt lên để nhập vào

Quẹt lên, Messenger đã mở, là xong.

Đó là chiến dịch cho đi đẹp nhất mà tôi đã từng chạy, và chúng tôi đang xây dựng một danh sách những kẻ xấu trong quá trình này.

Tôi biết bạn đang nghĩ gì - “Tôi không có 100.000 người theo dõi trên Instagram để gửi tới liên kết”.

Không sao. Chỉ cần chạy một quảng cáo. Có rất nhiều cách tạo sự lan truyền chỉ đơn giản như việc đặt một ít tiền mặt phía sau.

Và nếu bạn không muốn chạy quảng cáo, hãy sử dụng những người có ảnh hưởng. Khả năng là vô tận nếu bạn mở mang đầu óc và sáng tạo.

Vì vậy, chúng tôi đã hoàn thành khá nhiều việc, điều này đã tạo ra khoảng 6.000 lượt chọn và hiện tại chúng tôi đã chuyển một lượng lớn người xem của mình qua Chatbots Facebook Messenger.

Nhưng chưa hết, chúng tôi chưa kiếm được tiền, điều này dẫn tôi đến

Bước 3: Kiếm tiền

Tôi đã xây dựng một danh sách những người chắc chắn quan tâm đến sản phẩm (vì họ muốn giành được nó), và háo hức tìm hiểu xem họ có chiến thắng hay không.

Điều này có nghĩa là họ chỉ chờ tin nhắn theo dõi đó.

Những gì chúng tôi đã làm tiếp theo như là thiên tài, và kể từ đó, tôi đã chạy chiến dịch này nhiều lần với nhiều khách hàng khác nhau, tất cả đều mang lại cho họ những thành công lớn.

Chúng tôi đã công bố người chiến thắng.

Nhưng…

Mọi người đều thắng.

Điều quan trọng cần lưu ý, trước khi tiếp tục, lý do tại sao điều này hoạt động tốt là vì mọi người cảm thấy họ thực sự đã giành được một giải thưởng - một giải thưởng mà nếu họ không yêu cầu, sẽ lãng phí.

Tôi sẽ cho bạn xem tin nhắn trước, sau đó chúng tôi sẽ chia nhỏ nó.

Mục tiêu với thông điệp là làm cho nó được cá nhân hóa nhất có thể.

Như tôi đã đề cập, mọi người cần phải cảm thấy như thể họ đã thực sự giành được thứ gì đó (mặc dù đã gửi tin nhắn này đến toàn bộ danh sách).

Đầu tiên, chúng tôi đã sử dụng thẻ “full name” và giảm 15 USD cho đơn hàng trên 75 USD. Khá nhiều người nghĩ chỉ là một giảm giá nhỏ. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn đặt ra một số tiền dưới dạng 'tín dụng lưu trữ', không phải là giảm giá.

Theo cách đó, nếu họ không yêu cầu, họ sẽ cảm thấy như lãng phí giải thưởng đó. Giống như đó là một chiến thắng thực sự, hữu hình.

Khách hàng của bạn xứng đáng được cảm thấy đặc biệt và bạn nợ họ điều đó.

Đây cũng là lý do tại sao chúng tôi cũng có ảnh của phiếu mua hàng và sử dụng thẻ "Full name" - vì vậy mỗi người trong danh sách đều cảm thấy như thể họ đã chiến thắng mọi người.

Lưu ý rằng chúng tôi đã nói với họ là chỉ có một mã duy nhất, một lần nữa, cá nhân hóa quy trình.

Cuối cùng, chúng tôi đã thêm tính khẩn cấp bằng cách đặt thời hạn để yêu cầu mã.

Tất nhiên, chúng tôi đã gửi một chương trình theo dõi ngay trước thời hạn để nhắc nhở khách hàng.

Bước 4: Kết quả

Bạn biết kết quả đã thành công, nhưng tại sao nó lại quan trọng.

Tôi gán điều này cho việc tin nhắn được cá nhân hóa như thế nào và nó thực sự giống với một giải thưởng hơn là giảm giá.

Trước khi đi vào kết quả, tôi muốn làm rõ điều này

Chiến thắng thực sự ở đây là xây dựng danh sách hơn 5.000 người đăng ký, trên nền tảng mới cho thương hiệu. Kể từ đó, chúng tôi đã sử dụng danh sách này làm mục tiêu cho nhiều chiến dịch ưu đãi khác nhau, tạo ra doanh số cao hơn nhiều so với chúng tôi đã làm với quà tặng. (Chúng tôi đã thúc đẩy doanh số lên sáu con số từ Chatbots Manychat kể từ đó.) Xây dựng chiến lược tiếp thị là nơi có giá trị thực.

Vào ngày giải thưởng dành cho người chạy bộ được công bố, mã giảm giá đã theo dõi 254 đơn hàng và 23.987 USD doanh số.

Không tệ đúng không.

Kết luận: nếu bạn đang bán sản phẩm vật lý, bạn cần chạy một chiến dịch như thế này ngày hôm qua.

Một kết luận khác: hãy sáng tạo với chiến lược Chatbots Messenger Marketing của bạn. Nếu bạn không thích ứng với khán giả và tiếp tục cố gắng nhấn các nút bạn luôn nhấn, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Hãy suy nghĩ kỹ và cho mọi người thấy tại sao thương hiệu của bạn xứng đáng để nổi bật.

Biết làm thế nào bạn sẽ biết cách sáng tạo trong chiến dịch tiếp theo của bạn.

[XEM THÊM: Chatbots Messenger Marketing: 4 bước đơn giản tạo doanh thu 250.000USD tại đây]

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbots Master mới của chúng tôi Tại Đây.

#chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi #chatbot successover #chatbot messenger success over #chatbot facebook success over

[dangminhquang1368-blog]

Cách chatbots facebook messenger tạo ra 23.987USD trong một ngày

Với chatbots, sự sáng tạo sẽ là bí quyết để thành công. Trong khi chi phí quảng cáo tăng lên, việc chỉ tối ưu hóa quảng cáo sẽ không thể giúp bạn chiến thắng.

Đại lý của tôi chuyên quảng cáo cho các thương hiệu thương mại điện tử và chúng tôi nhận thức rõ rằng để nổi bật giữa đám đông, bạn cần có khả năng sáng tạo và thực sự cho mọi người lý do để lắng nghe những gì bạn đang nói. Đó là những gì chúng tôi làm tốt nhất và tôi rất vui mừng được chia sẻ với bạn một trường hợp nghiên cứu của chúng tôi dưới đây.

Những gì bạn sẽ đọc ở đây chỉ là phần Messenger Marketing của một chiến dịch sáng tạo và thành công lớn mà tôi mới chạy cho một thương hiệu lối sống thể dục được phát triển chủ yếu thông qua những người có ảnh hưởng và hoàn toàn dựa trên Instagram.

Trong một ngày, chúng tôi đã tạo ra 254 đơn đặt hàng và $23.987,64 doanh thu dựa trên các mảnh ghép của Chatbots Facebook Messenger - và cũng gây ra nhiều tiếng vang (Chiến dịch thực tế đã kiếm được $76.162 doanh số trong một ngày. Không cần phải nói, khách hàng của chúng tôi thực sự rất hài lòng)

Làm thế nào để làm được điều đó?

Hãy làm theo 4 bước chúng tôi đã triển khai ở đây, sau khi giải quyết một vấn đề lớn

Một thương hiệu sinh ra trên Instagram và được phát triển nhờ chatbots

Khách hàng là một công ty may mặc thể dục - một thương hiệu lối sống thể dục, phát triển chủ yếu thông qua ảnh hưởng của Instagram

(Theo cách này, những người có ảnh hưởng được đánh giá rất thấp. Nếu bạn đang bán các sản phẩm vật chất, vui lòng xem xét chiến lược này trước khi chúng trở nên phổ biến)

Tin tốt: Chúng tôi đã có một thương hiệu trưởng thành và những người theo dõi trung thành.

Tin xấu: Toàn bộ thương hiệu được xây dựng trên Instagram. Đây là một vấn đề nghiêm trọng vì nhiều lý do.

Tất cả trứng của khách hàng đều nằm trong một giỏ - điều gì xảy ra nếu họ (vì bất kỳ lý do gì) bị mất tài khoản?

Không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Họ chỉ nhìn thấy những gì bạn đăng. Và chỉ khi họ ở trên Instagram.

Với sự thay đổi thuật toán của Facebook hiện hầu như không hiển thị các bài đăng của trang kinh doanh, vấn đề chỉ còn là thời gian trước khi Instagram theo dõi. Điều đó làm tôi lo cho khách hàng. Nếu thuật toán của Instagram giết chết tầm với của họ, thì đó là lúc kết thúc của doanh nghiệp.

Tôi biết chúng tôi phải đưa họ lên Facebook nhanh chóng.

Chúng tôi cần xây dựng người theo dõi. Tất nhiên, chúng tôi có thể làm điều này theo cách thông thường - quảng cáo chéo, quảng cáo, v.v., nhưng tôi không muốn khách hàng của mình mất tiền. Tôi muốn kiếm nhiều tiền cho anh ấy trong quá trình này. (Đây là công việc của chúng tôi.)

Đây là ý tưởng của chúng tôi:

Bước 1: Tạo liên kết công cụ tăng trưởng chatbots Manychat (RefURL)

Liên kết này khi được khách hàng nhấp vào, sẽ mở ra một cuộc trò chuyện nhắn tin và thêm chúng vào danh sách của chúng tôi.

Chúng tôi cần một cách để hướng lưu lượng truy cập đến liên kết, vì vậy chúng tôi đã quyết định chạy một món quà.

Chúng tôi đã cho đi một bộ đồ đầy đủ và combo áo hoodie. Để nhận quà, tất cả những gì khách hàng phải làm là nhấp vào liên kết. Thật dễ dàng.

Đây là những gì xảy ra khi nhấp vào liên kết:

Đó có phải là mục tặng quà đơn giản nhất bạn từng thấy không?

Mọi người đã gửi cho chúng tôi hàng trăm tin nhắn phản hồi lại điều đó sau khi vào, nói rằng toàn bộ việc chọn tham gia gửi tin nhắn tuyệt vời như thế nào.

[XEM THÊM: Chatbot Messenger: công cụ xây dựng khách hàng thân thiết tại đây]

Bước 2: Lưu lượng truy cập và đăng ký

Tiếp theo là lưu lượng truy cập

Chúng tôi cần phải tìm ra cách để có hàng ngàn người trong danh sách. Đối với chúng tôi, đó là một việc không cần trí tuệ - chia sẻ nó trên các nền tảng xã hội khác.

Điều cực kỳ hiệu quả là thêm nó vào câu chuyện trên Instagram của khách hàng và nói với mọi người về cách vuốt lên để nhập vào

Quẹt lên, Messenger đã mở, là xong.

Đó là chiến dịch cho đi đẹp nhất mà tôi đã từng chạy, và chúng tôi đang xây dựng một danh sách những kẻ xấu trong quá trình này.

Tôi biết bạn đang nghĩ gì - “Tôi không có 100.000 người theo dõi trên Instagram để gửi tới liên kết”.

Không sao. Chỉ cần chạy một quảng cáo. Có rất nhiều cách tạo sự lan truyền chỉ đơn giản như việc đặt một ít tiền mặt phía sau.

Và nếu bạn không muốn chạy quảng cáo, hãy sử dụng những người có ảnh hưởng. Khả năng là vô tận nếu bạn mở mang đầu óc và sáng tạo.

Vì vậy, chúng tôi đã hoàn thành khá nhiều việc, điều này đã tạo ra khoảng 6.000 lượt chọn và hiện tại chúng tôi đã chuyển một lượng lớn người xem của mình qua Chatbots Facebook Messenger.

Nhưng chưa hết, chúng tôi chưa kiếm được tiền, điều này dẫn tôi đến

Bước 3: Kiếm tiền

Tôi đã xây dựng một danh sách những người chắc chắn quan tâm đến sản phẩm (vì họ muốn giành được nó), và háo hức tìm hiểu xem họ có chiến thắng hay không.

Điều này có nghĩa là họ chỉ chờ tin nhắn theo dõi đó.

Những gì chúng tôi đã làm tiếp theo như là thiên tài, và kể từ đó, tôi đã chạy chiến dịch này nhiều lần với nhiều khách hàng khác nhau, tất cả đều mang lại cho họ những thành công lớn.

Chúng tôi đã công bố người chiến thắng.

Nhưng…

Mọi người đều thắng.

Điều quan trọng cần lưu ý, trước khi tiếp tục, lý do tại sao điều này hoạt động tốt là vì mọi người cảm thấy họ thực sự đã giành được một giải thưởng - một giải thưởng mà nếu họ không yêu cầu, sẽ lãng phí.

Tôi sẽ cho bạn xem tin nhắn trước, sau đó chúng tôi sẽ chia nhỏ nó.

Mục tiêu với thông điệp là làm cho nó được cá nhân hóa nhất có thể.

Như tôi đã đề cập, mọi người cần phải cảm thấy như thể họ đã thực sự giành được thứ gì đó (mặc dù đã gửi tin nhắn này đến toàn bộ danh sách).

Đầu tiên, chúng tôi đã sử dụng thẻ “full name” và giảm 15 USD cho đơn hàng trên 75 USD. Khá nhiều người nghĩ chỉ là một giảm giá nhỏ. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn đặt ra một số tiền dưới dạng 'tín dụng lưu trữ', không phải là giảm giá.

Theo cách đó, nếu họ không yêu cầu, họ sẽ cảm thấy như lãng phí giải thưởng đó. Giống như đó là một chiến thắng thực sự, hữu hình.

Khách hàng của bạn xứng đáng được cảm thấy đặc biệt và bạn nợ họ điều đó.

Đây cũng là lý do tại sao chúng tôi cũng có ảnh của phiếu mua hàng và sử dụng thẻ "Full name" - vì vậy mỗi người trong danh sách đều cảm thấy như thể họ đã chiến thắng mọi người.

Lưu ý rằng chúng tôi đã nói với họ là chỉ có một mã duy nhất, một lần nữa, cá nhân hóa quy trình.

Cuối cùng, chúng tôi đã thêm tính khẩn cấp bằng cách đặt thời hạn để yêu cầu mã.

Tất nhiên, chúng tôi đã gửi một chương trình theo dõi ngay trước thời hạn để nhắc nhở khách hàng.

Bước 4: Kết quả

Bạn biết kết quả đã thành công, nhưng tại sao nó lại quan trọng.

Tôi gán điều này cho việc tin nhắn được cá nhân hóa như thế nào và nó thực sự giống với một giải thưởng hơn là giảm giá.

Trước khi đi vào kết quả, tôi muốn làm rõ điều này

Chiến thắng thực sự ở đây là xây dựng danh sách hơn 5.000 người đăng ký, trên nền tảng mới cho thương hiệu. Kể từ đó, chúng tôi đã sử dụng danh sách này làm mục tiêu cho nhiều chiến dịch ưu đãi khác nhau, tạo ra doanh số cao hơn nhiều so với chúng tôi đã làm với quà tặng. (Chúng tôi đã thúc đẩy doanh số lên sáu con số từ Chatbots Manychat kể từ đó.) Xây dựng chiến lược tiếp thị là nơi có giá trị thực.

Vào ngày giải thưởng dành cho người chạy bộ được công bố, mã giảm giá đã theo dõi 254 đơn hàng và 23.987 USD doanh số.

Không tệ đúng không.

Kết luận: nếu bạn đang bán sản phẩm vật lý, bạn cần chạy một chiến dịch như thế này ngày hôm qua.

Một kết luận khác: hãy sáng tạo với chiến lược Chatbots Messenger Marketing của bạn. Nếu bạn không thích ứng với khán giả và tiếp tục cố gắng nhấn các nút bạn luôn nhấn, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Hãy suy nghĩ kỹ và cho mọi người thấy tại sao thương hiệu của bạn xứng đáng để nổi bật.

Biết làm thế nào bạn sẽ biết cách sáng tạo trong chiến dịch tiếp theo của bạn.

[XEM THÊM: Chatbots Messenger Marketing: 4 bước đơn giản tạo doanh thu 250.000USD tại đây]

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbots Master mới của chúng tôi Tại Đây.

#chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi #chatbot facebook #chatbot successover #chatbot messenger success over

[dangminhquang1368-blog]

Chatbot Messenger Marketing: 9 cách triển khai  cho doanh nghiệp

Chatbot Messenger Marketing thực sự rất khó khăn. Chúng tôi không phủ nhận điều đó. Nhưng nó cũng là tất cả những gì đáng giá nhất mà chúng ta muốn.Messenger Marketing là một kênh mà khi được sử dụng chính xác sẽ mở ra những cánh cửa vô tận của giao tiếp và tương tác với khách hàng của bạn, từ đó thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng và doanh số.Chúng tôi đã tổng hợp 7 bài viết từ Successover hướng dẫn bạn bắt đầu ngày hôm nay.Bạn còn chờ gì nữa? Chúng ta sẽ bắt đầu với...Chatbot Messenger Marketing thực sự rất khó khăn. Chúng tôi không phủ nhận điều đó. Nhưng nó cũng là tất cả những gì đáng giá nhất mà chúng ta muốn.

Messenger Marketing là một kênh mà khi được sử dụng chính xác sẽ mở ra những cánh cửa vô tận của giao tiếp và tương tác với khách hàng của bạn, từ đó thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng và doanh số.

Chúng tôi đã tổng hợp 7 bài viết từ Successover hướng dẫn bạn bắt đầu ngày hôm nay.

Bạn còn chờ gì nữa? Chúng ta sẽ bắt đầu với...

1. Chatbot Messenger Marketing: hướng dẫn cơ bản cho người mới

Chúng tôi tạo ra điều này để giải đáp tất cả các câu hỏi chưa được trả lời của bạn về Messenger Marketing.

Đây là phần nội dung toàn diện nhất trên web về Chatbot Facebook (và chúng tôi dự định sẽ giữ nguyên như vậy), bạn có thể in ra, nghiên cứu và chia sẻ với bạn bè của bạn!

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách:

Phát triển doanh nghiệp của bạn với Chatbot Messenger Marketing

Nhận người đăng ký Facebook  Messenger

Gửi tin nhắn cho người đăng ký của bạn

Tự động hóa Messenger marketing của bạn với Chatbot

Sử dụng Manychat

Tích hợp Manychat với Zapier

Tạo quảng cáo Messenger trong Facebook

Tạo quảng cáo trang đích

Gửi tin nhắn được tài trợ

Chăm sóc Leads trong Messenger

Cung cấp nội dung

Triển khai Retargeting

Thúc đẩy doanh số cao hơn

Nghiên cứu các trường hợp và hơn thế nữa!

2. 3 quy tắc thúc đẩy quan hệ khách hàng với Chatbot Facebook Messenger

Chìa khóa thành công cho Facebook Messenger Marketing được tích hợp trong các chính sách của Facebook:

Marketing tốt hơn

Tương tác tốt hơn với mọi người

Và xây dựng các mối quan hệ lâu dài tốt hơn

Với sự tập trung đổi mới của Facebook vào việc xây dựng mối quan hệ, nếu bạn thực hiện Facebook Messenger Marketing đúng cách, bạn sẽ đứng ngang hàng với đối thủ cạnh tranh của bạn vì  bạn đang tập trung vào những người mà sự chú ý của họ đã được tập trung .

Nhưng để thành công với Marketing trên Facebook Messenger, bạn không nên tiếp cận nền tảng từ góc độ marketing đơn lẻ.

Thay vào đó,  hãy nghĩ bạn như một kỹ sư xã hội .

Bạn cần trở lại với những điều cơ bản của Marketing.

Nếu muốn mọi người nhấp vào quảng cáo của mình, bạn cần tìm hiểu xem họ đang gặp khó khăn với điều gì hay đang cố gắng đạt được điều gì.

Chỉ ra những cách sáng tạo để tham gia với họ. Tập trung vào đối tượng của bạn và những gì quan trọng đối với họ. Cố gắng thúc đẩy các mối quan hệ cũng như sự tham gia.

Làm thế nào để làm được điều đó? Hãy tuân theo ba quy tắc cốt lõi của Facebook Messenger Marketing.

3. Messenger Marketing + Compliance: những điều bạn cần biết về Engagement Bait và Facebook ToS

Thực tế đáng sợ là: Ngay bây giờ, Bot của bạn có thể đang phá vỡ các quy tắc.

Trong phạm vi của thế giới Marketing, Facebook Messenger Marketing là một sản phẩm mới, do đó, các quy tắc đang thay đổi nhanh chóng và dữ dội.

Tránh những cạm bẫy của ngôn ngữ và những hành động mạo hiểm bằng cách tham gia trò chơi này bởi chuyên gia của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ chia nhỏ các ToS mà bạn cần biết, tất cả những quy tắc này có ý nghĩa gì và làm thế nào bạn có thể tuân theo chúng để thấy khả năng tiếp cận, tham gia và kết quả tốt hơn với những nỗ lực Tiếp thị trên Messenger của bạn.

4. Xây dựng Chatbot Messenger Marketing với Manychat Flow Builder

Bạn đã sẵn sàng cho một bản đồ trực quan của tất cả các thông điệp, hành động và chuyển tiếp giữa chúng?

Chúng tôi hy vọng như vậy, vì giờ đây bạn sẽ có một cái nhìn toàn cảnh về tất cả các tương tác nhắn tin của bạn mà không phải chuyển đổi giữa các tin nhắn đơn lẻ.

Có nhiều thứ để đào sâu vào đây, bao gồm:

Các bước (có 3 loại mới!)

Bộ lọc có điều kiện và Tính năng kiểm tra phân tách A / B

Mẹo & thủ thuật (kéo và thả, sáng tạo canvas...)

Bạn đang chờ đợi điều gì?

Chúng tôi rất mong chờ để xem những gì bạn tạo ra.

5. Chatbot Manychat: chăm sóc khách hàng vượt trội với Livechat

Khi hầu hết mọi người nghĩ về Chatbot, họ ngay lập tức hình dung ra một bot Facebook Messenger hoàn toàn tự động, hoạt động hoàn toàn bằng chính nó.

Nhưng thực tế là bạn không thể tự động hóa một Chatbot để trả lời mọi câu hỏi có thể (ít nhất là chưa) và sớm hay muộn bạn (hoặc ai đó trong công ty của bạn) sẽ cần phải trả lời một số tin nhắn cá nhân.

Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo Livechat. Nhận tin sốt dẻo về cách thức hoạt động và các cài đặt bạn nên sử dụng.

6. Cách xây dựng Chatbot Facebook Messenger đơn giản với Manychat

Như bạn đã biết, Chatbots giờ đây không chỉ đơn giản là một từ thông dụng, hay những tin tức tiếp thị mới nhất trên internet. Là một nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp, Chatbot là thứ mà bạn không thể bỏ qua. Chúng là tương lai của truyền thông.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách xây dựng một Chatbot đơn giản để chào đón và gắn kết với người dùng của bạn (và hy vọng biến họ thành khách hàng)

Bạn sẽ học cách:

xác định tiếng nói và mục đích cho bot của bạn

xây dựng thông điệp chào mừng để đón khách

sử dụng từ khóa để bot tự động trả lời

…và hơn thế nữa!

7.  Cách truyền phát  Facebook Messenger bằng Manychat

Chúng tôi sẽ đi ra ngoài và nói rằng bạn là người quan tâm đến chất lượng (và thành công) của truyền thông khách hàng của bạn - ĐẶC BIỆT khi nói đến Facebook Messenger Marketing.

Vì vậy, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để đảm bảo chạy tại nhà với Facebook Messenger của bạn phát sóng trên mạng mỗi lần.

Đó chính xác là những gì bạn sẽ nhận được trong bài viết này

Cách sử dụng các loại truyền thông khác nhau

Những quy tắc bạn nên tuân thủ

Thực tiễn tốt nhất để thấy thành công nhất với khách hàng của bạn

Hãy kiểm tra nó ngay!

8. Chatbot Manychat Templates: giải pháp tối ưu

Manychat Templates cho Chatbot của bạn đã đến!

Bây giờ bạn có thể…

Chia sẻ ý tưởng, chiến lược và thiết lập bot của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột

Cài đặt các giải pháp dựng sẵn trong tài khoản của bạn chỉ trong vài phút

Nhanh chóng, dễ dàng một cách tuyệt vời để bắt đầu có trải nghiệm thành công hơn nữa với Chatbot?

Một ý tưởng rất tốt!

Nhân bản toàn bộ bot của bạn và Chia sẻ Flow là các tính năng hữu ích khi bạn cần chuyển nội dung, nhưng hãy tưởng tượng bạn muốn chia sẻ toàn bộ bot của mình với khách hàng, bạn bè hoặc cộng đồng người xây dựng bot và bao gồm mọi thứ bạn có: Tags, Custom User Fields và Actions.

Tất cả đã được thực hiện với Templates.

9. 9 cách triển khai Chatbot với Manychat New Trigger và Action Rules

Xin chúc mừng, giờ bạn đã hiểu về Trigger và Action Rules mới nhất của Manychat. Đây là những hướng dẫn cơ bản để bot của bạn tự động thực hiện điều gì đó (Action), khi sự kiện xảy ra (Trigger).

Đây là cách nó hoạt động như thế nào:

Địa chỉ email của người đăng ký được thay đổi (Trigger), vì vậy bạn gửi email xác nhận hoặc cập nhật chi tiết liên hệ trong CRM (Action) của bạn.

Ngày sinh nhật của người đăng ký (Trigger), Thi bạn gửi tin nhắn sinh nhật (Action).

Người đăng ký nhận được một Thẻ cụ thể trong một hoặc nhiều luồng (Trigger), do đó bạn thông báo cho Quản trị viên (Action).

điều đó thật tuyệt vời. Nhưng làm thế nào có thể đưa chính xác tính năng mới này vào sử dụng? Chúng tôi có 9 ý tưởng dành cho bạn...

BONUS: 5 Chatbot Facebook tốt nhất để bắt đầu

Bạn muốn một Chatbot tương tác với khách hàng của mình, bạn biết khách hàng của mình tuyệt vời và muốn một Chatbot tuyệt vời để tương tác với họ.

Nhưng bạn vẫn chưa hiểu chính xác thì Chatbot làm gì?

Đó là câu hỏi chúng tôi sẽ trả lời trong bài viết blog này.

Thực tế là các Chatbot trên Facebook Messenger có thể làm bất cứ điều gì mà một trang web có thể làm được nhưng họ làm điều đó theo cách tương tác và cá nhân hơn.

Thay vì khái quát hóa, chúng tôi đã hình dung rằng chúng tôi chỉ đơn giản cho bạn thấy sức mạnh từ những gì Chatbot có thể làm - bắt đầu với 5 trong số các chatbot tốt nhất trên Facebook mà chúng tôi có thể tìm thấy. (tất cả chúng đều được xây dựng bằng ManyChat, vì vậy bạn có thể sao chép một cách dễ dàng).

Với 7 bài viết này, bạn có thể bắt kịp Messenger Marketing hiện tại, cùng với việc triển khai bot đầu tiên và gửi chương trình phát sóng đầu tiên của bạn theo đúng cách ngay hôm nay.

Có điều gì bạn muốn chúng tôi đi sâu vào hơn không? Hãy gửi nó trong phần comment dưới đây.

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

#chatbot success over chatbots success over chatbot là gì success over chatbot facebook success over facebook chatbot success over chatbot vi