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yahoogoldstoreaward · 7 years

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靠O2O2O贏得信賴感創造顧客高回頭率 H&D網路起家變身網路家具王的秘訣

網路賣家開設線下商店、實體零售商架設線上商城，電子商務趨勢從O2O(即Online to Offline)到O2O2O(Online to Offline to Online)，如今，零售業者的目標不只是求單次成交，而是如何讓顧客不斷上門消費。

網路起家的東稻家居(以下簡稱H&D)，可說是將O2O2O執行最徹底的代表。

網路開店，六萬元滾出四億元

別以為販售高材積商品，戰場只有實體通路，H&D反其道而行。一開始，H&D創辦人張修元在貿易公司上班，當時沒有銷售經驗的他，對於實體通路一竅不通，於是靈機一動，將商品放到網路上，就這麼開始了電商之路。

二〇〇三年，他與朋友以新台幣六萬元，共同創立H&D，販售家具。他們從Yahoo拍賣開始，接著陸續在Yahoo超級商城開店、成立品牌官網，當其他傳產業者還在觀望，H&D早已參加無數次網路促銷活動，去年營業額突破新台幣四億元。

圖說：張修元(左)、龔添華(中)、陳冠豪(右)共同創辦H&D

「它(電商平台)有自己的流量，還有品牌知名度，所以基本上你在那邊賣東西，比較能夠讓消費者信賴。」張修元說，平台的CRM(會員管理系統)工具不僅能檢視行銷活動成效，還能將會員進行分類，相當有利於行銷管理。然而，講求實地體驗的傢俱品類，要在網路販售並不簡單。

一款商品拍700張照片就是要讓消費者一看就懂

為了保障商品安全送達消費者手中，H&D自建物流團隊，嚴格控管配送和搬運流程；甚至大手筆投資一百坪的攝影棚，平均一款商品至少拍攝十個不同角度，結合不同情境，往往要拍攝六、七百張照片，才能從中挑選出二十至三十張使用。

圖說：H&D講求產品情境圖，希望消費者能透過網路即能想像產品的使用情境

「還有桌子的長寬、高、厚度，這些我們都要很細微。」張修元說，大費周章背後的目的是，在不增加電話來客量成本下，盡可能讓消費者直接在網路上下單。

還有另一個問題，購買傢俱的消費者，並非都習慣網路購物。為了觸及線下的潛在消費者，六年前，H&D開設第一家實體店。但這一開，挑戰就來了。

不像一般民生消費品，傢俱購買考慮時間較長，回購週期也長，再次消費可能在好幾年後，更別說在線下商店購物的消費者，沒有數據可做追蹤，若沒有完善的會員機制，很難與之維持長期的顧客關係。如何將線下商店的消費者導回網路平台，持續互動，會是零售業者長期經營的致勝關鍵。

線上結合線下提升消費者對品牌的信賴感

網路起家的H&D，將線上的經營邏輯，搬到線下商店，「假設我今天發了一個傳單給你，我怎麼知道你有沒有來我們(網路)店？我可能設計QR Code(條碼)，或是設計活動的摺角折價卷，」張修元分析，線下商店導流回線上平台，雖不如反向易於追蹤成效，但運用相同邏輯，不斷改善，仍能做出最有效率的投資。

串聯線上和線下商店，耗費廣大行銷成本，且不一定能立即產生訂單，這筆投資看似很傻，但實際上，卻有利長期經營。

張修元是這樣想的：「既然消費者都已經到了線下(消費)，那他們有沒有機會可以直接線上購物？」答案是Yes。線下商店不僅觸及更多消費者，還能藉由面對面贏得信任感，若再透過完善機制，將消費者導回線上平台，持續互動溝通，長期能讓品牌效益發酵。

「從他學生時代就讓他認識你，慢慢培養到他出社會、結婚。」張修元分析，未來沒有線上、線下之分，透過兩者匯流與整併，將進入新零售時代。

居家類人氣店家 H&D東稻家居逛逛去～

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#2017金店獎 #Yahoo奇摩超級商城 #網路開店 #創業

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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用僅剩的五萬創業三年翻出上千萬元身價轉換跑道網路賣家具小助理華麗轉身為人生勝利組

七年級生藉電商圓夢，熬過創業的孤獨與艱辛，終成千萬身價的贏家，堪稱最佳逐夢藍本！原本在電子工廠擔任工程助理的鍾孟修(30歲)，和女友戴著身上僅剩的5萬元，在網路開店賣起自家設計生產的家具等居家用品，靠著親力親為的投入，短短3年業績狂翻600倍，年營業額達3000萬，不但抱得美人歸與女友結婚，也成功讓自己翻轉為人人稱羨的人生勝利組。

推廣實體通路不順利改走電商網路銷售意外闖出一片天

老家原在台中經營不鏽鋼代工廠，但市場環境不佳，鍾孟修不捨父母辛苦，因而與女友商量，帶著剩餘存款回到老家幫忙，「家裡原本做外銷，生意好時一年可以出20個貨櫃，近年受景氣影響，一年出不到五個貨櫃，所以才想幫忙轉型做內銷、找實體通路，但當時年紀輕，難以取得廠商信任，實體通路推廣很不順利。」

加上當時通路都得以現金支付，資金運用非常吃緊，差點連車貸都付不出來，連同業都揶揄要他乾脆到對方公司上班，心灰意冷之際一度想要放棄，所幸當時女友在旁鼓勵要他堅持，「後來就在Yahoo拍賣賣商品，想先把庫存消耗掉！」未料網購生意反而比實體好，此後乾脆全面轉為網路行銷。

專心打造品牌以高品質平易近人價格的商品走出差異性

「初期也只有我們二個人，拍商品照、設計產品、找廠商等…一切都自己來，後來業績開始有起色，營業額首度衝破百萬，但扣掉管銷成本，其實獲利不多。」此後幾經思考，覺得還是要樹立品牌才有未來性，於是在2013年開始轉到Yahoo超級商城平台開立網路商店，創立「完美主義居家生活館」。

進入商城後，即在平台業務建議下，投入廣告與相關活動，也積極開發品質好的平價商品，業績果然大幅攀升，尤其2016年「居家生活節」活動，提供多款優惠商品，更是引起熱烈迴響，當月營收擊衝破500萬元；「當中一款特製的鋼管螢幕架尤其熱銷，開學季時一個月賣出幾百張，2016年就已販售上萬張。」

找到主力客群凡事親力親為業績突破3000萬翻漲600倍

走出市場差異性後，也找到目標客群，「我們開始針對主要客群開發小型居家、或女性商品，也十分重視消費者反應，所有事不假他人。」鍾孟修提到，曾經為消費者反應茶几結構不穩，而特地從台中開車北上，親手修復客戶訂的30組茶几，也因而獲得對方信任與肯定。

因看好行動購物趨勢，2016年也在商城業務建議下，將手機版的介面再優化，此後每月行動購物的交易額皆超過150萬元，佔月營收5成；至今，加入商城第三年，業績已突破3千萬，身價狂翻600倍！不但數度獲得電商相關獎項肯定，也在兩年前抱得美人歸，與當時同甘共苦的女友結婚，家庭事業兩得意。

鍾孟修表示，一直以「MIT、良品、安心、平價」品牌理念，為消費者打造舒適的居住空間，2017年也預計在台中西屯區設立實體店面，希望能藉虛實整合讓爸媽辛苦一輩子的心血，未來在全通路都能看得到。從電商再戰回實體市場，他不但成功站穩電商市場，也實現了最初的夢想。

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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不滿意就退錢十年保固期高規格品質保證驚動業界跑者風範經營電商衝出百萬月營收

「不滿意就退錢！我們沒跟誰囉嗦過。」專營跑馬商品的專業品牌「博克多」創辦人陳大黑胸有成足的說；秉著「跑者風範」做生意，他以同理心站在消費者角度，堅持使用者滿意原則，每項產品總要測試到完美才肯上市，「我們產品並不多，但每一個都是我的臉，不能丟！」也是如此高規格的品保與客服，讓他們進軍電商僅一年多，即創下月銷百萬佳績。

打出消費者完全滿意保證　為貫徹理念轉戰電商

本身也跑馬拉松的陳大黑，原本經營竹炭相關用品事業，在台灣與大陸有一千多家經銷與加盟據點，後來發現竹炭成分可加速代謝，降低運動後造成的不適，繼而研發跑馬相關產品，並以「消費者完全滿意原則」定調為品牌特性，「不滿意就退費，消費者說了算，這樣我賺的每一分錢都心安理得。」

他說，「我們賣的不只是產品，而是能改善或解決問題的能力，比如水泡襪就要具不起水泡的能力，小腿套標榜鐵腿就退錢，就是賣不鐵腿的能力。」不料消費者需求至上的理念不獲經銷商與加盟店認同，執行困難，加上房租等成本壓力，苦思之下只好結束實體轉戰電商，得以執行經營理念。

高標準要求產品研發與測試參與平台活動創百萬業績

為此，陳大黑作了一年準備，除了監測競爭品牌、分析市場動態外，對自家產品也嚴格把關，開發與測試皆以最高標準看待，像是水泡襪就要花八個月測試，而熱賣的不燒襠、不鐵腿壓縮褲則研發二年，「如果無法讓人完全滿意，就一直改版到可以為止，我們商品開發成功率才3成，雖然品項較少，但每樣產品都是十足十把握才會推出！」

原打算要架設官網行銷，但考慮到專業技術與金流等問題，決定先在專業平台開店，於2016年初正式在Yahoo超級商城開設網路商店，「商城後台數據分析非常強，對店家幫助很大，最貼心是商城業務會把我們投入廣告的錢當自己的，不但阻止我們一昧加錢，還以專業角度給建議。」

也在Yahoo協助下，拍攝原生廣告(品牌廣告)，影片上線一個月，即超過十萬次按讚數、兩千多次分享；另贊助形象優良運動選手參賽，藉以打響知名度。同時積極參與活動，藉以刺激流量與銷售，「一檔為期15天的預售活動，有款標榜運動後使用的膝蓋恢復套，開賣第一天就賣光了，開賣四個月熱銷兩千多雙，單項銷售業績就達三百多萬元。」

「堅持是一種美德！」遇到奧客刁難也不放棄

打出「不滿意可退」、「十天試用」，甚至特定產品還有「十年保固」的高規格品質保證策略，果然轟動業界與跑圈，業績穩定上升。不過仍偶有刁難與質疑，「有款標榜十年不破的襪子，就有人在第九年拿來換，甚至在網頁寫十年保固的是馬拉松襪，有人拿其他產品，要求也要十年保固。」他強調，只要不涉及人身攻擊，「自己吃點虧就算了，都把錢退給人家。」

「博克多(BOGOTO)」是蒙古語發音，具大智大勇之意，陳大黑說:「這也是我們品牌精神與企業文化！」而馬拉松最重要的精神是「堅持」，「堅持是一種美德，不管在跑步也好，經營事業也是，不會一帆風順，總有要突破的瓶頸！」希望以堅持理念的態度，進而影響他人，也希望經營無負評的優良品牌，傳承給下一代。

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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從擺攤到電商人生「每日優果」的堅果成功學

以前，不論大太陽或是下大雨，張書華與太太總是跟著各種大型的戶外活動擺攤，販售他們最自豪的堅果與乾貨，現在，他們是網路名店「每日優果」的負責人。成功得來不易，在張書華進入「Yahoo超級商城」之前，幾乎是全年無休，前後花兩年的時間在全台跑透透，今昔對比，很難想像創下一日熱銷數千包堅果的網路名店是發跡於活動擺攤。

負責人張書華回憶道：「當時很辛苦，作息不正常、收入又不穩定」，但因為沒有固定的擺攤地點，很難有有穩定顧客回流，有一次更遇到客人說：「我上次買了你們的堅果帶回家，吃完覺得很好吃想再買可是後來就遇不到你們了」，一次次這樣的顧客反應累積下來，讓張書華開始思考要怎麼讓客人更容易買到自家的產品。

▲口感佳、口味好的堅果和蔬果脆片，是每日優果最熱銷的產品。

從跑攤踏進拍賣每個上架步驟都是挑戰

比較了幾間當時比較知名的拍賣平台，張書華決定從Yahoo拍賣開始試試電商這條路，事實上從跑攤轉到網路經營，面對的是完全不一樣的顧客，擺攤的時候可以透過讓顧客現場看到產品、親自試吃了解每日優果的好味道，但轉換到網路上後，光是要怎麼幫堅果或蔬果脆片拍照就成了張書華的一大考驗。張書華說：「剛開始我們什麼都不會，我就跟著太太兩個人像回到學生時代一樣一起去上課」，靠著Yahoo拍賣提供的商品上架課程，學習到如何將拍賣的版面視覺配置設計的更吸引人，怎麼樣下關鍵字才能讓SEO搜尋成效變好，就連產品該怎麼拍攝也是從Yahoo拍賣的課程上學來的，知道了怎麼拍攝產品、拍完之後怎麼修圖、怎麼樣把修完的圖做成吸睛的DM等等，透過這些課程每日優果終於漸漸將攤位上的堅果們昇華到網路上給更多人認識。

▲不確定該怎麼做時，張書華會尋求商城專業團隊協助，像是改善產品視覺設計來提升品牌能見度等等。

抓緊大型活動檔期創下單日百萬業績每35秒就賣出一包活力綜合堅果

不過網路創業並不如想像中的這麼簡單，好不容易有了拍賣的銷售管道，每日優果卻時常面臨到競爭對手挑起價格戰，這樣的困境讓好學的張書華開始尋找其他資源來拓展每日優果的銷售，當時正巧遇到Yahoo超級商城開始招募店家，於是張書華改將每日優果的食品上架到網路商城，並且沿用過去擺攤參與大型活動的經驗，積極和Yahoo超級商城討論年度規劃，像是「普渡節慶」或是「雙11網購節」，終於靠著雙11網購節的強力曝光，最招牌的「活力綜合堅果」一天就賣出2,500包，相當於每35秒就賣出一包，同時還在當天創下業績突破百萬的成績，這也讓張書華確信，走進Yahoo超級商城真是走對了路。

▲把握各種曝光機會，每日優果透過Yahoo超級商城的協助持續調整銷售策略，2016年每日優果營收達到3,300萬，有一半以上的收入就是由Yahoo超級商城貢獻。

打下了銷售基礎，每日優果更善用超級商城提供的「商家經營儀表板」，有效率的分析顧客喜歡哪些產品、何時會瀏覽自家商品內容，進而更了解顧客的口味與喜好，一步步的提高自家產品的回購率。未來每日優果將繼續堅持這樣的服務、品質與效率，並提供各式堅果、蔬果脆片和果乾給顧客，「持續做出自己的特色就能開拓更大市場」，每日優果的下一步將會踏的更穩更遠。

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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為了躲避瘋狂前男友竟意外撞開創業大門兒童美語老師在網路賣寢具為自己賺進人生第一桶金

「創業這條路沒有捷徑，不走下去永遠不知道會怎樣。」領著家中傳承的寢具產業在電商市場闖蕩，「YSH伊尚厚生活美學」負責人江子姍(28歲)帶著慣有爽朗笑聲，「也沒有甚麼雄心壯志，就是不捨父母的擔憂與期待落空，過程遇到挫折就大哭一場，哭完繼續做，邊走邊調整。」這條路一走三年多，撐過了許多不為人知的艱辛，也成功為自己賺進人生第一桶金。

攜手打拼「一被子」的老家事業從熟悉的介面走入電商

畢業自文藻外語學院的江子姍，原本在台南的外語補習班教兒童美語，3多年前因感情因素，才辭掉教職工作，「當時前男友不肯分手，還到家裡堵我，顧及對方個性易衝動，擔心波及學生，就辭職回到高雄老家。」直至後來遇到現在的男友，兩人興趣相仿，才興起共同創業的念頭。

家裡原本就經營棉被、寢具工廠，家人見他們想創業，提議乾脆幫家裡商品作網拍，加上看中電商免店租、無地域限制等特性，他們就在父母的資助下開啟了創業之路，第一步即在超級商城開設網路商店，「當然是從最熟悉的介面開始，我們這一代應該很多人入口網站就是Yahoo吧！」

「哭完就繼續做！」定期檢討提升客戶滿意度

創業初期月營業額只有幾千元，常因商品賣不出去而緊張，朋友的邀約也不敢去，「我們一直都是以小搏大，資金十分緊縮，把一塊當三塊花，壓力很大。」業績遲遲沒有起色，媽媽也忍不住打電話給她：「甚麼都不賣，乾脆收一收算了！」面對父母的擔憂，當時正跪在地上拖地的她，握著話筒不能言語，眼淚簌簌的滴在抹布上。

「我很愛哭啊！」她笑說，不想輕易放棄，她們定期與父母檢討業績，討論如何增加知名度、篩選商品、調整版面；為了讓顧客感到受重視，她連半夜上廁所也在看line上的客服帳號有沒有消費者問問題，「平台上顯示我們的回信速度優良，缺貨率是零，消費者滿意度達9.4分，算是不錯的成績。」

挑選正確商品找到對的消費者創業3年月營收達百萬

看中親子市場，他們開始以救援小英雄波力等授權卡通系列寢具作為主打商品，成功吸引25-45歲的年輕媽媽成為主要客群，也在超級商城輔導專員密切配合下，投放廣告、參加活動，「2016年4月兒童節檔期99元免運活動，共賣了三百多顆卡通午安枕，與CM(品類業務)洽談APP推播，兩天內涼被賣出350件，當月業績首次突破百萬。」

同年九月居家生活節，他們再以卡通涼被參加平台限量100組下殺99元活動，10分鐘內搶購一空，那年營收成長率達52.9%；「創業後的第三年，我們終於熬過了陣痛期，業績開始穩定成長。」創業就像在養小孩一樣，投入下去就只能想辦法做好，「往對消費者有利的方向去思考，站在消費者角色去想準沒錯。」

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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「機」不可失！化工碩士工程師跨界賣手機配件七年級生接手家族事業靠網購族群創下百萬月營收

清大化工碩士放棄專業換跑道，在電商領域闖出百萬月營收佳績，成果讓人驚艷！頂著高材生光環的電商品牌「JYstore京育小舖」老闆胡邵嵐(28歲)，不只學歷顯赫，還曾是收入豐厚的黃金工程師，在前途一片看好之際，竟毅然決定踏出舒適圈，辭掉高薪工作，投入網購市場賣手機配件，跌破眾人眼鏡的決定，也為他的未來開啟新契機。

替自己的人生做主辭掉高薪工作回家經營網路商店

一畢業即到知名企業擔任工程師，年紀輕輕年薪就衝破百萬，胡邵嵐堪稱是人人稱羨的人生勝利組！但在別人旗下做事，事事受限無法自主，讓對事情總是有主見與規劃的他，興起了創業念頭。

「我家在台中經營電腦商品專賣店已有二十多年，原本就有一定的知名度，網拍盛行時期，也在Yahoo超級商城販售商品，但只是單純把商品放上網，沒做任何行銷規劃，也沒經營顧客關係，業績並不穩定。」原本就看好電商未來性，默默觀察半年後，胡邵嵐在二年多前決定辭職，專心幫家裡經營電商。

細心觀察做出區隔專營高品質正品找到市場定位

「我是理工背景出身，做事習慣先觀察分析。」面對電商亦然，胡邵嵐觀察到在多屏時代下，人手一機或多機，電腦及相關產品銷售量下滑，而手機配件品項多元豐富，銷售量反而大幅提升，「因而決定跟著市場趨勢走，轉型為手機配件專賣店。」

他同時發現，許多同業會將一些白牌貨、工廠貨混雜販賣，尚未有人把高品質的手機配件品牌商品做好整合，「因此決定去找品牌商談代理，把它整合進來，消費者不用花時間搜尋，來我們商店就能找到品牌與質感兼具的正品。」

從台灣品牌開始談，慢慢拓及海外，目前已經銷代理超過30個品牌，「初期最辛苦，手上品牌不多，較難說服品牌商，所幸家族在3C領域已耕耘二十年，具有取得對方信任的基本優勢，當品牌一個個談進來，後面就順利多了。」

堅持初衷強化品質在紅海市場找出對的藍海策略

代理的商品紅了，其他問題也跟著來了，「別人開始賣一樣的東西，最後變成惡性削價競爭，讓人頭痛。」為維持品質，他堅持不搶當最便宜的一個，「我只能更加強品質，強化出貨速度、售後服務，努力增加新品牌，維持店面新鮮感，給消費者誘因做出好的選擇。」

此外，他積極參加平台活動、增加廣告曝光，「只要有新品上架，我就主動跟Yahoo超級商城的業務溝通，看是否有適合的活動或廣告。」像在2016年曾參與雙11促銷，當時導入的流量比平常高三成，全店業績比平常高出五成，「平常就很熱銷的iphone專用的犀牛盾保護殼，在活動期間更是單月售出上千個。」

在競爭激烈的手機配件市場，胡邵嵐明確定義出品牌經營方向，搭配適當活動曝光，成功刺激了業績成長，目前月營業額平均落在一百萬到二百萬間，比起開店初期，已翻漲了十倍。跳出舒適圈走出新局面，家族事業的老招牌，在他努力下，也像手機度了膜般散發內斂光芒。

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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敬！紅毯上的贏家們《2017 Yahoo奇摩超級商城金店獎》登場揮別悶經濟 60家品牌名店業績逆勢成長

有「電商界金馬獎」之稱的《2017 Yahoo奇摩超級商城金店獎》於3月16日盛大登場，獲邀賓客皆盛裝踏上典禮紅地毯，每個人臉上都綻放燦爛笑靨，難掩欣喜；現場也請來重量級嘉賓黃子佼擔任金店獎頒獎餐敘主持人，在他妙語如珠的深厚主持功力帶領下，開啟了這場電商平台的年度盛事。

Yahoo超級商城超過6600家店每三家就有一家業績破百萬

典禮一開始，主持人黃子佼即分享自己的網購經驗，表示家居大小物、甚至連女友衛生棉都是透過商城購買，笑說在Yahoo也貢獻不少，引發現場陣陣笑聲；隨後代表Yahoo上台致詞的亞太區資深副總裁暨董事總經理鄒開蓮更是舉杯歡慶：「恭喜大家,在座各位都是悶經濟中的贏家！」

她表示即使不景氣，Yahoo超級商城還是有超過6600家店一起在電商市場上努力，當中每三家店就有一家業績超過百萬，更不乏千萬、上億業績表現優異的店家；「隨著民眾健康及生活品質意識高度抬頭，口罩、益生菌、雞精、維他命及養生堅果等保健類商品業績表現最驚人，成長超過六成。」

其中又以同獲2017金店獎的「每日優果食品商行」，去年在超級商城販售的堅果類商品業績高達1200萬元，售出的總重量有18公噸，相當13輛超級超跑「小牛」重量，最令人印象深刻。

鄒開蓮也提到，數據顯示商城的業績超過一半來自於行動業務，APP下載量也突破500萬次，可見行動購物成長顯著，「在消費者時間碎片化的消費體驗中，代表著全觸點消費時代已經來臨。」她透漏Yahoo今年將發展影音內容結合電商網購的新模式，以及拓展點數經濟、異業合作、與行動支付等機制，把消費者帶進來。

突破悶經濟 60位得獎店獲獎實屬不易歡慶金店獎祭出超強優惠回饋廣大買家

「2017金店獎」共頒發超級服務獎、超級新店獎、超級成長獎、超級金店獎等獎項，有60家品牌名店業績表現優異獲獎，其中不乏大家非常熟悉的KIPLING、LEVI’S、TIMBERLAND、愛買、屈臣氏、萊爾富、大創、神腦國際等有實體店面的知名品牌，當中神腦國際才剛加入商城兩個月，就因業績亮麗獲得金店獎肯定。

得獎店家們也紛紛上台分享經營經驗與感言，像是在三年內業績翻漲300倍達到上千萬年營收的「完美主義居家」代表上台領獎時，即特地感謝商城CM(品類業務)陪著他們一起熬過創業的艱辛；KIPLING代表也感動的說：「去年還在領新店獎，今年已經領金店獎了！」也強調希望能夠未來在電商市場上，還是能跟Yahoo一起打拼。

TIMBERLAND的品牌負責人致詞則笑稱，「我不用穿紫色(Yahoo LOGO顏色)衣服，��為��身上存在Yahoo DNA！」透漏自己曾在Yahoo工作過，也感謝商城PM的密切合作，「希望今年在EC上業績能夠破億！」最後,這場眾所矚目的電商界盛會，就在大家的笑聲與掌聲中，以一張大合照完美落幕。

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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百年農會踏進網路的華麗變身

不曉得大家有沒有這樣的記憶？在網路尚不發達的年代，春季可能會在街角遇見擺滿新鮮草莓的小攤販，夏季或許會在路口聽見農夫叫賣西瓜的招呼聲，秋季發財車上的水果換成了柚子，冬季陸續有甜柿、芭樂的蹤影現身，這些當令蔬果們乘載著農夫們辛苦的汗水和收穫時的微笑，為了要把農民用心栽種的作物、漁民辛苦捕來的漁獲推廣給全台灣的消費者，新北市農會真情食品館從上世紀末就一腳踏進網路世界，開始試著在網路上推廣台灣本土的優良農產品。

推廣台灣最棒的農產品，是農會耕耘網路世界的初心。

在網路世界為農民開疆闢土

新北市農會主任張麗梅溫柔的說，農會的角色就是想幫助農民推廣農產品，讓農夫、漁夫們專心耕作或捕魚，由農會負責行銷、包裝和上架，因此農會18年前就建立了自己的網站希望能打開更多銷售管道，但發現單在自家的官網販售會有銷售客群的侷限性，銷售額一直無法突破，加上農會沒有多餘的經費可以打廣告曝光，即使嘗試過傳統的DM行銷，效果還是有限，因此農會多方觀察研究合適的網路商城，最後選擇加入曝光量最大的Yahoo奇摩超級商城讓來自全國各地的精緻農產品更有機會被國人看見。

▲利用科學檢驗水蜜桃的甜度，農會產品連電腦都掛保證。

▲栽種、配送交給農民，行銷、包裝農會擔起，分工合作讓當令新鮮蔬果更快速讓國人看見與品嚐。

24小時熱銷1800盒，中埔木瓜的奇蹟

農產品的銷售是靠天吃飯，有時候計畫好要做香蕉的促銷活動，但一個颱風就可能影響香蕉採收，因此農會要隨時保持機動性，只要當令新鮮蔬果一收成就要立刻變化出多種促銷組合販售，終於，靠著去年中埔木瓜豐收，搭上Yahoo超級商城的促銷契機，一上架就受到網友的熱烈歡迎，以每分鐘超過一盒木瓜的銷售量，在24小時狂銷1800盒，讓農會和農民開心的笑說踏上Yahoo超級商城真是走對了路。

用新時代的語言和新世代溝通

有了這樣的經驗，農會更努力的思考怎麼樣能做得更好，為了讓網路購物更方便，透過Yahoo超級商城訂購可以簡單完成付款手續，並收到有精緻包裝、由專業宅配通物流運送的商品，由於付款方式選擇很多、收貨方式也讓人安心，讓追求方便為優先的年輕族群也開始訂購農會產品，顛覆以往只有婆婆媽媽才會買農會商品的印象。

▲把關所有農產品，農會讓「買的安心、吃得放心」不只是口號。

接觸的客群變廣了，該怎麼和新顧客溝通就變成農會的挑戰，對此，農會先後成立了 Facebook 粉絲團和LINE@，讓新的農產品消息可以第一時間就送到消費者手上，大家只要滑滑手機就能知道現在什麼水果正當季、哪些蔬菜正好吃，同時透過Yahoo超級商城方便的購物介面直接用手機下訂購買，簡化消費者從挑選到結帳的步驟，讓新北市農會真情食品館的銷售額能以年增20%的腳步逐漸成長，再加上不定時推出優質的促銷活動，提升農會產品的曝光度。百年農會踏進網路世界，走的比你我想像的更快。

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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「電商就像一盒綜合巧克力，你永遠都不知道會拿到哪一顆！」從斷貨危機到三天創百萬佳績傳統寢具店在電商找到新生機

「這就像一盒綜合巧克力，酸甜苦澀都在其中，你永遠不知道會拿到哪一顆！」Yahoo超級商城居家生活品牌「翔仔居家」負責人林士翔(34歲)借用了電影《阿甘正傳》裡的著名台詞，形容加入電商創業後所面臨的挑戰與箇中滋味。

不捨父母日夜顧店辛勞轉身投入虛擬市場

家裡在台中經營傳統寢具店，林士翔從小看著父母日夜守著一爿小店辛苦賺錢，為讓家族事業更多元經營，他在2000年退伍後便決定從電商另闢市場，希望能闖出新契機；「當時網拍盛行，便從最熟悉的平台Yahoo奇摩拍賣開始販售家中的寢具，沒想到電商並不是想像中簡單。」

最大的差別就是幾乎全年無休的客服，他笑說：「客人半夜打來也得接，傳統店面還有固定營業時間，投入電商，工作時間反而更長。」即便如此，他還是全心去做，從一台傻瓜相機翻拍商品目錄開始，到後來請了專業攝影師，實地拍出商品的質感與細節，約半年時間月營業額就達到他的理想值。

惡性競價面臨斷貨危機老家店面也受波及

原本以為就會這麼一路順遂了，豈料因商品同質性高，做不出市場差異性只能競價，「上游覺得我們賣太便宜，擔心對其他經銷商造成影響，便對我們斷貨，差點經營不下去連老家店面都受到影響。」提到那段低潮，林士翔仍顯落寞。

為了突破瓶頸，他決定自行開發商品，從選胚布開始、到設計打樣找工廠，一切都得重新來過，過程艱辛，也被許多前輩質疑：「有必要這樣嗎?」、「還是認真去找工作吧！」面對這些閒言酸語，骨子裡的不服輸個性驅使他咬牙走下去。

開發自營品牌與市場區別咬牙撐過資金周轉壓力

「最大的困難是資金！」林士翔說，單一花色下訂就要兩千件起跳，短期無法消化這麼多存貨，資金調度吃緊，經常得借錢周轉，「只能慢慢累積商品品項，找出風格與定位。」花了二年時間摸索消費者喜好，終於打造出強調舒適自然的「primario」高質感寢具、及禪風設計的「葉月」涼蓆類商品兩個自營品牌。

業績漸回穩後，瑣碎問題也接踵而至，「曾因系統設定失誤，原價1500元的床單硬是少一個零，為了誠信與商譽，就算淨賠30萬也只能咬牙出貨…，不然就是敲定攝影師外拍時，總會遇到下雨天…。」所幸都挺過了。

轉戰Yahoo超級商城強化品牌力好成績亮眼獲金店獎榮耀

為了強化品牌力，「翔仔居家」在2013年轉入Yahoo超級商城平台開設商店，搭配後台儀表板等工具，透過相關數據找到對的消費族群，也在商城專員建議下參與適當活動，「2016年底的居家生活節，才三天銷售額就破百萬，還帶動全店業績，比平日多三倍。」在多方輔助下，2016年業績大幅成長30%，還獲得2017年「Yahoo超級商城金店獎」肯定；熬過一路艱辛，林士翔說：「創業一定會面臨各種問題，試著去克服不要迴避，這些終將成為你專屬的經營KNOW HOW。」他的堅持，讓「翔仔居家」在電商市場擦亮了招牌。

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yahoogoldstoreaward · 7 years

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