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La mejor manera de difundir tu mensaje es anunciarte en Facebook.

Facebook tiene más de 2.000 millones de usuarios y es la plataforma de redes sociales número uno para que marcas, artistas y empresas lleguen a su público objetivo. La plataforma es también un lugar increíble para anunciarse porque no sólo tiene una amplia gama de opciones de segmentación, sino que también es muy fácil de usar.

Cuando te anuncias en Facebook puedes elegir entre dos tipos: las publicaciones orgánicas (que publican los usuarios a los que les gusta tu página de empresa) y los anuncios de pago (que compran las empresas que quieren promocionar su producto o servicio). Ambas opciones te ayudarán a llegar a las personas que tienen más probabilidades de ver tus publicaciones en las noticias de sus amigos y familiares. Podrás ver exactamente cuántas personas ven cada publicación, lo que significa que si a alguien le gusta una de tus publicaciones y luego la comparte con sus amigos, podría ayudar a difundir tu negocio.

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Un buen Community Manager

Como gestor de la comunidad, usted está en el negocio de hacer que la gente se sienta bien con su propia comunidad. No sólo está construyendo una comunidad, sino que está construyendo relaciones entre sus usuarios y sus clientes. Y como cualquier buen vendedor sabe, las relaciones se construyen sobre la base de la confianza.

La mejor manera de crear confianza es a través de la transparencia. Debes estar dispuesto a ser completamente honesto con tu audiencia sobre lo que haces, cómo lo haces y por qué les importa. Los community managers suelen ser personas que llevan años en el sector y pueden hablar por experiencia de los retos a los que se enfrentan a diario. Saben de memoria lo que funciona y lo que no, lo que hace que sus consejos sean fiables y valiosos.

Un buen gestor de comunidades también sabrá cómo responder eficazmente cuando surjan problemas. Tendrá un plan para responder a las quejas y preguntas de los usuarios; utilizará las plataformas de redes sociales, como Twitter o Facebook, de forma eficaz para que las cosas avancen sin problemas; será capaz de supervisar toda la actividad dentro de sus comunidades para poder resolver rápidamente los problemas que surjan (como el spam o las cuentas falsas).

Y por último, pero no menos importante, ¡tienen que amar lo que hacen!

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Community Manager

Que hace un Community Manager

Un community manager es una persona que trabaja con una empresa para ayudar a gestionar la relación entre su marca y sus clientes. El objetivo principal de un community manager es asegurarse de que todas las partes implicadas en esa relación -la marca, sus clientes y cualquier otro grupo que interactúe con ella- estén contentas y se apoyen mutuamente.

Los community managers suelen trabajar en el departamento de marketing de una empresa. También pueden ser responsables de trabajar con organizaciones locales, regionales o nacionales para desarrollar relaciones con ellas.

Los community managers suelen encargarse de desarrollar estrategias para atraer a nuevos clientes y mantener las relaciones con los existentes. También pueden ser responsables de supervisar plataformas de medios sociales como Facebook o Twitter para asegurarse de que el mensaje de su marca se transmite correctamente. Además de estas responsabilidades, los community managers pueden tener que prestar servicio de atención al cliente durante el horario laboral (o los fines de semana) o fuera de él cuando sea necesario (por ejemplo, cuando surja un problema con un producto).

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