#١٩٨٠
Text
لما انتي طلبتي إنِك تتعلمي كنت فاهم إنِك هترفعيني معاكي ، قلت و ماله على عيني و على راسي من فوق .. لكن ايه اللي حصل بعد كده ؟! خدتي شهادتِك من هنا و قفلتي على روحك من هنا..
فتحت لك المكتب اللي انتي عايزاه بفلوسي و شقايا و تعبي مخليتش نفسك في حاجة ، تقومي تتآلطي عليا انا ؟ تمرري عليا عيشتي ؟ ليه عملتلك ايه قصرت معاكي في ايه ..قوليلي .. شكلي مش عاجبك ؟ شعري مش مسبسب ؟ مبلبسش عالموضه ؟ تصرفاتي بلدي ؟؟طب مانا معذور متعلمتش زيك ، لكن انتي عذرك ايه !! لو كنتي ادتيني ريق حلو زي الستات ما بتعمل مع رجالتها كنتي قدرتي تغيري حاجات كتير فيا.
2 notes
·
View notes
Text
مسلسلات قديمه
أفضل ما تم صناعته في تاريخ الدراما المصرية العريقة تجده هنا بين يديك بترشيحات لا يختلف عليها اثنين عن أجمل مسلسلات قديمه مصرية ممتعة.
مسلسلات قديمه
أقوى مسلسلات قديمه مصرية تستحق أن تشاهدها تجدها في مكان واحد.
1. مسلسل ذئاب الجبل
مسلسلات قديمه
عام الإصدار
صدر المسلسل لأول مرة عام 1993
عدد الحلقات
18 حلقة
مدة الحلقة
45 دقيقة
هو واحد من أشهر المسلسلات المصرية على الإطلاق لمع اسمه فور صدوره…
View On WordPress
1 note
·
View note
Text
يرى إريك فروم (١٩٨٠-١٩٠٠)، عالم نفس وفيلسوف إنساني
«أن الحب هو الحل السليم المُرضي الوحيد لمشكلة الوجود الإنساني»
بالنسبة لفروم الحب أساسًا ليس مجرد علاقة بشخص ما، إنما الحب موقف يحدد علاقة الإنسان بالعالَم ككل.
إذا كنت أحب شخصًا واحدًا حبًا حقيقيًا، فإنني أحب الأشخاص جميعًا، أحب العالَم، أحب الحياة. إذا استطعت أن أقول لشخص آخَر "إنني أحبك" فيجب أن أكون قادِرًا على أن أقول: "إنني أحب فيك كل شخص، أحب من خلالك العالَم، أحب فيك نفسي أيضًا".
إريك فروم (1900-1980) bir psikolog ve insanlık filozofu olarak görür ki, "Aşk, insan varoluşunun tek doğru, tatmin edici çözümüdür."
From'a göre, aşk sadece bir kişiye yönelik bir ilişki değil, aşk bütün insanın dünyaya olan ilişkisini belirleyen bir tutumdur.
Eğer gerçekten bir kişiyi seviyorsam, o zaman herkesi seviyorum, dünyayı seviyorum, hayatı seviyorum. Başka birine "Seni seviyorum" diyebiliyorsam, o zaman "Sendeki her kişiyi seviyorum, senin aracılığınla dünyayı seviyorum, senin içinde kendimi de seviyorum" diyebilmeliyim.
35 notes
·
View notes
Text
The use of white phosphorus against safe civilians in populated areas was prohibited in accordance with the Geneva Convention 1980. What is Israel’s excuse for using it against the people of Gaza except that it is a horribly terrorist state?
استعمال الفسفور الأبيض "الذي يحرق جلد الإنسان حتى يصل لعظم الجسم" محرَّم دَوليًّا وفقاً لاتفاقية جنيف عام ١٩٨٠ ، فبأي حقٍّ تستعمله إسرائيل ضد السكان الآمنين العزّل في غزة، وتمسح أحياءً، وتسوِّي بها الأرضَ، وتحيلها رمادًا، وتذرها ركامًا فوق رؤوس أهلها، وتمسحُ عائلاتٍ بكلِّ أفراها من السِّجل المدنيَّ؟
#free palestine 🇵🇸#Palestine#palestinian martyrs#from the river to the sea palestine will be free#فلسطين#غزة تحت القصف#غزة تقاوم#قطاع غزة#غزة العزة#al aqsa flood#glory to all martyres#طوفان الأقصى#طوفان القدس#القدس عاصمة فلسطين الأبدية#white_phosphorus#الفسفور الأبيض#هنا غزة#غزة_محاصرة_من_جميع_الاتجاهات#غزة_تستغيث
19 notes
·
View notes
Text
دلوقتي بابا بيقولي حرب ايران (١٩٨٠-١٩٨٨)الي استمرت لمدة ٨ سنوات و كانت تستهدف الملاجئ و المستشفيات و حرب امريكا الي حصلت في عام ١٩٩١ برضو استهدفو الملاجئ المكان الي فيه نساء و اطفال وبرضو مكانش في حد من بقية العرب يساعد عشنا احداث مرعبة بس ربنا اكيد مخبي ليهم عذاب كبير 🥹
الي يستقوي بالسلاح على الناس البريئة هذا شخص ضعيف جدآ.✨
6 notes
·
View notes
Text
“Ansar, Asklan, Nafha, Sarafand, Al Moscobieh, Megiddo, Gilboa, Al Naqab and other Zionist jails became well known to our Palestinian people in the 1980s. In the 80s we decided in Occupied Palestine that on the 17th April every year, we would mark a day of solidarity with Palestinian political prisoners. From my side, as an artist, I consider this humble album and artwork tools to celebrate the occasion and I present these songs for all Palestinian freedom fighters in Israeli jails and for all Arab prisoners in the jails of corrupt regimes: for those who stand with their heads raised, full of hope, in expectation of a better Arab world” George Kirmiz
أنصار، عسقلان، نفحة، صرفند، المسكوبية، مجدو، جلبوع، النقب و عشرات اخرة من اسماء السجون الصهيونية الذي اصبحت أسمائهامعروفة لدى الشعب الفلسطيني. في عام ١٩٨٠ قررت لجنة التوجه الوطني في الأراضي المحتلة" اعتبار ١٧ نيسان من كل عام يوم للتضامنمع الأسرة الفلسطينيين في سجون الصهيونية. و من طرفي كفنان فاني اعتبر هاذا العمل الفني المتواضع وسيلة لإحياء هذه المناسبة و اقدمهذه الأغاني إلى كل المناضلين الفلسطينيين في المعتقلات الاسرائلية و الى كل المعتقلين العرب في سجون الرجعية العربية. الذين يقفون فيجباه مرفوعة و أمل كبير نحو غد أفضل الوطن العربي.
— From Ansar to Askalan, Majazz Project
#majazz project#palestinian sound archive#solidarity#palestinian prisoners day#free palestine#eff#Bandcamp
2 notes
·
View notes
Text
كواليس حراك الجنوب مخوّفتني مرات ومرات محسستني بفقدان أمل ومرات بتجاهلها وكأنها ما عم تصير أبداً، لوثائقية عن مجزرة سجن تدمر سنة ١٩٨٠ وفوراً راسي بيستعيد قصص سابقة وبيربطها.. أحداث وأسماء ووجوه وصرخات وتعذيب ودم.. التاريخ حتى براسي بقدر شم ريحة الدم والموت فيه، لحديث صديقة عن بيتها بجوبر وذكرياتها فيه وحنينها وكيف من زمان ما بقا موجود.. "كذاب اللي بيقلك البيت حجارة.. البيت هو حياة وروح"، عن عدم مبالاتي بالعيد ولا حتى اكتراثي لتهنئة حدا، عن تقصيري وقضاء أيامي نايمة من دون أي شعور من دون أي شي يثبت إني عايشة، مو تعب ولا ملل.. ولا فقدان شغف.. بس هيك خدر.. خدر.. خدر. ما بعرف شو فيني.. ما بعرف شو عم يصير معي.. مرات بفكر إنو هالخدر طبيعي.. هرمونات وكم يوم وبستعيد نشاطي.. بس حاسة إنو الموضوع أكبر من هيك.. مرات بمسكني بالجرم المشهود عم فكر شو الآخرين عم يعملوا بحياتن وكيف أنا ما عم أعمل شي واقفة مطرحي من تلات سنين ما غيّرت شي بحياتي.. بنفس النقطة لسا عالقة بنفس الخوف والفشل والغضب اللي ما عم ياكل شي غيري. بعرف شوية مشاهد من الدنيا بعرف إنها صعبة وبدها كثير محاولات وإصرار وإرادة وسعي ومقاومة وصبر وشجاعة بس أحيان بفكر لو هالعالم ألطف.. لو هالعالم سعيد.. قدي بكره لو! عندي كلام كثير احكيه.. وعم احكيه.. مرات غريب مرات بلا طعمة مرات مبالغ فيه.. بس ما بدي أسكت ما بدي كل هالكلمات تتعفن جواتي، خايفة من الصمت.. خايفة يكون بداية لصمت أبدي.. بعرف إني مو منيحة.. بشوف وجهي وجسمي وبعرف إني مو منيحة.. ما في داعي كون عارفة شو صار ما في داعي استدرك المشاعر المكتومة جواتي.. بحفر بحالي، جسمي بيعرف كيف يخليني انتبه لكل المعارك اللي عم تصير جواتي.. وإني فقدت السيطرة..
ما بعرف أنا بجد ما بعرف.. حتى إني مو منيحة.. كلمة كثير مبالغ فيها.. لأني منيحة.. بس في شي ما عم يمشي.. أنا عبالي حس بإنجاز لأنها الطريقة الوحيدة لاستمر وقاتل واتحفز.. بس ما عم يزبط معي شي.. كل شي بخططله بيتهاوى.. كل خطة رغم كل محاولاتي لتكون خطواتها صغيرة ومقدور عليها ما عم تزبط معي. ما بعرف اذا في حدا بهالكوكب فهمان أنا بشو عم مر.. لأن بعرف إنو في شي مو تمام مو متل ما بدي بس ما عم أعرف أوصفه.. ما عم أعرف خليه يكون متل ما بدي ما بعرف حتى اذا أنا عنجد عم حس بكل هالقصص
شي حقيقي بس يا إلهي.. امسكه وامشي معه ويوصلني على شي مكان أحسن
آه يا إلهي من جديد أرجوك أرجوك أرجوك أنر بصيرتي واعتنِ بي.
3 notes
·
View notes
Text
كل شخص أعرفه لديه تقدير خاص للأماكن الهشة من روحه. الأماكن التي يعرف أنها أُصيبت من قبل بندوب كافيه وأنها لن تتحمل ندبة جديدة. ولو أن له أن يختار مصائبه في المستقبل، سيختار أن يقع له غير ما وقع.
...
في يوليو عام ١٩٨٠ تم نشر ورقة علمية شديدة الأهمية والتأثير، لعالم رياضيات عبقري اسمه إبرهام والد، كانت ضمن الملفات السرية للجيش الأمريكي، والتي ساهمت في تقليل خسائره في الحرب العالمية الثانية.
القصة أن وقت الحرب كانت الطائرات التي تخرج من المعسكرات، يسقط نصفها برصاص العدو، ويعود نصفها وقد نال منها الرصاص في أماكن عديدة. فكر مهندسو سلاح الطيران أن الطائرات تحتاج لدروع من الحديد الصلب ليمنعها الرصاص، لكن المشكلة أنه لا يمكن تدعيم الطائرة بالكامل لأن الوزن الزائد سيمنعها خفة الحركة، ولأن قدرتهم كانت محدودة في هذا الوقت على دراسة الإيرودايناميكس وعمل نماذج حاسوبية تخبرهم بالأماكن التي تحتاج للتدعيم، كان عليهم أن يخمنوا باستخدام الاستدلال المنطقي.
الطائرات التي عادت كانت مصابة برقع الرصاص في الجناحين ومقدمة الطائرة بشكل مكثف، في حين أن كابينة الطيار والذيل لم تُمس تقريباً. إذن نحتاج إليّ تدعيم الجناحين والمقدمة لإنها الأماكن التي يسهُل اصابتها فيما يبدو.
تم عمل التدعيم للطائرات الجديدة، وترقب المهندسون النتائج. للأسف لا شيء. نصف الطائرات يقع ونصفها يعود. أين المشكلة إذن؟ هنا قرر الجيش الاستعانة بعلماء من خارج التخصص، وهو في أغلب المرات قرار حكيم. لنستعين بإبرهام والد، عالم الرياضيات اليهودي الهارب من فيينا بسبب الحرب، والذي فقد ثمانية من أفراد عائلته التسعة على يد النازيين.
كان لإبرهام والد طريقة مغايرة للنظر في بيانات الطائرات التي تُصاب في الحرب، وتقدير الأماكن "الهشة" في جسمها، والتي تحتاج فعلاً للتدعيم. فكرته كانت بسيطة وهي من الأفكار التي تبدو بديهية فقط بعدما تُسمع:
الطائرات التي فحصها المهندسون، التي تلقت الرصاص في الأجنحة والمقدمة، هي الطائرات التي عادت. أي أنها تحملت هذه الأصابة ولم تسقط. بينما لم تعد طائرة واحدة مصابة في كابينة الطيار أو الذيل. بما يدل أن هذه هي الأماكن الهشة فعلاً. نصف الطائرات سقط بسبب الإصابة في الكابينة أو الذيل. الأماكن السليمة هي الأماكن الهشة.
تأكدت صحة فكرته عندما جرب المهندسون تدعيم المناطق السليمة، وبالفعل ارتفعت نسبة الطائرات الناجية بمعدل فارق، فتم تطبيق المبدأ على بقية أسلحة الجيش، حتى صارت اليد العليا للأمريكان. وصارت القصة مضرب المثل عند الحديث عن تحيز النجاة Survival Bias.
...
لا تنس أنك لم تزل حياً، بعد كل ما أصابك، ولم يقتلك.الأماكن الهشة في روحك ليست بالضرورة بالهشاشة التي تظن. الأماكن السليمة من روحك لم تُختبر بعد، ربما تكتشف أنها لا تحتمل ما تحملت الأماكن الأخرى. وأن المصائب في النهاية موزعة بيننا بعدل محير.
- فريد عمارة
3 notes
·
View notes
Text
- أنا كرهته ونسيته
= يوم ما هتنسيه مش هتكرهيه.
حبيبي دائمًا | ١٩٨٠
14 notes
·
View notes
Text
شایەت
کوشتیان..
"با" ھات و "بەدلە"کەی
لەبەر داکەند.
باران: شتی.
ڕووبار: بردی.
باخچە: ناشتی.
لەماڵەوە کە بەدلەکەیان ھەڵواسی
"خەم"ە وردیلەکان دەستیان
بە گیرفانەکاندا گێڕا
گیرفانی یەکەم.. پێی وتن:
ئەوە پێنج شەش
"تمەن"ی ئەمڕۆی خوێن مژراو
گیرفانی دووەم پێی وتن:
ئەوە قولێ
جگەرەی قامیشی کوردی.
گیرفانی سێیەم قیژاندی و
وتی: ئەوەیش
دوا وێنەی پەتی سێدارە و
ملی قازی!
- ئاوێنە بچکۆلەکان- حوزەیرانی/ ١٩٨٠
0 notes
Text
مرض السكري من النوع الثاني: الموت البطيء ما هو وكيف تحمي نفسك منه؟
هل تعلم أن مرض السكري من النوع الثاني هو مرض مزمن يصيب أكثر من 400 مليون شخص حول العالم؟
حسب تقرير منظمة الصحة العالمية في ٢٠١٦، ذكرت فيه أن عدد الأشخاص المصابين بمرض السكري من النوع الثاني قد ارتفع من ١٠٨ ملايين في عام ١٩٨٠ إلى ٤٢٢ مليون في عام ٢٠١٤.1
وهو يعد مرضًا خطيرًا يمكن أن يؤدي إلى مجموعة من المضاعفات الصحية الخطيرة، في العديد من أعضاء الجسم الرئيسية كالقلب والأوعية الدموية والأعصاب…
View On WordPress
0 notes
Text
التحول من إعلام إلى اتصال جماهيري
التحول من إعلام إلى اتصال جماهيري
كانت لجنة ماكبرايد، التي وضعت تقريرها الصادر عن اليونسكو عام ١٩٨٠، قد حددت ثماني وظائف للاتصال الجماهيري، هي:
الإعلام؛ التنشئة الاجتماعية؛ الحفز؛ المناقشة والحوار؛ التعليم؛ التثقيف؛ الترفيه؛ التقارب الاجتماعي
وبموجب هذه الوظائف، يتبين أن «الإعلام» هو وظيفة واحدة من ثماني وظائف يفترض أن يقدمها بتوازن الاتصال الجماهيري ـ الذي سمي في البلاد العربية إعلاماً.
لكن…
View On WordPress
0 notes
Text
اهمیت بازاریابی داخلی و بازاریابی رابطهمند
بازاریابی داخلی یکی از مباحث بازاریابیاست که حدود ٣٠ سال قبل به عنوان شیوه ای برای حل مسائل و مشکلات مربوط به کارکنان سازمانها و ارائه خدم��ت با کیفیت به آنان توسط بری ١٩٨١ مطرح گردید.ضرورت توجه به مشتریان داخلی در ادبیات مدیریت به طور وسیعی مورد بحث قرار گرفته است لینگز ضمن تاکید بر اهمیت مبادلات داخلی اظهار نظر داشته است که بی توجهی به تامیین کنندگان و مشتریان داخلی، رضایت مشتریان خارجی را به مخاطره میاندازد.
در واقع ارتباط بین تامین کنندگان و مشتریان داخلی تعیین کننده کیفیت نهایی خدماتی است که به دست مشتری خارجی میرسد و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خارجی خواهد شد. مشتری و تامیین کننده داخلی به این صورت تعریف میشود که هر بخشی که دارای نیاز باشد مشتری و هر بخشی که آن نیاز را مرتفع میسازد تامیین کننده داخلی است.دیدگاه متداول بین صاحب نظران بازاریابی داخلی این است که رضایتمندی کارکنان خدماتی برای ارائه خدمات با کیفیت ضروری بوده و در نتیجه کارمندان مرکز توجه فعالیتهای بازاریابی داخلی به شمار میروند(.(Lings & Greenley, 2010 گامسون(٢٠٠٠) بیان میکند ”توانایی کارکنان شرکت برای تاثیر گذاشتن و جلب رضایت دیگران در داخل سازمان، مقدمهای برای ایجاد رضایت در مشتریان خارجی می باشد، چنانچه ارتباط مشتریان داخلی(کارکنان) به خوبی برقرار باشد، نتیجه آن ایجاد مشتریان خارجی راضی و حتی فراتر از آن مشتریان مشعوف خواهد بود.
همچنین مطالعه نمایید: آمیخته بازاریابی اجتماعی
در مقابل بازاریابی رابطهمند اولین بار در دهه ١٩٨٠ توسط تنی چند از صاحبنظران بازاریابی مطرح شد. اما اساس و پایه این شاخه بازاریابی رابطه تنگاتنگی هم با رفتار مصرف کننده دارد از دل تحقیقات مربوط به روابط بین خریدار و فروشنده در کسب و کارهای متوسط و نسبتاً بزرگ بیرون آمده است. در این پارادایم به جای نگرش خصمانه به مقوله چانه زنی در هر معامله خریدار و فروشنده برای رسیدن به اهداف خود با یکدیگر به توافق میرسند و در یک قالب طرح ریزی شده نسبت به هم تعداتی پیدا کرده و روابط خود را شکل میدهند.ساختار بازاریابی رابطه مند و اجزای تشکیل دهنده آن در مطالعات و تحقیقات مختلف، متفاوت است. سین و همکاران در تحقیقی اعتماد، ارتباطات، ارزشهای مشترك، همدلی و تلاش دو جانبه را به عنوان مهمترین بنیانهای بازاریابی رابطه مند شناسایی کردند(.(Sin, Tse, Yau, Chow & Lee, 2005 الرباعی و همکارانش در تحقیقی در سال ٢٠١٠ پنج به بعد پیوندها، اعتماد، ارتباطات، رضایت و تعهد را اجزای تشکیل دهنده بازاریابی رابطه مند دانستند. همچنین دو بیسی در سال ٢٠٠٥ ایجاد اعتماد، تعهد به خدمت کارکنان، برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و مدیریت مناسب تضادها را مهمترین بنیانهای بازاریابی رابطهمند قلمداد کرد.
هدف از بازاریابی داخلی، کارکنان هستند. طبق نظریهی بری(١٩٨١) بازاریابی داخلی به این معناست که با کارکنان مانند مشتریان خود رفتار کنیم و برنامههای آموزشی به آنها ارائه کنیم که در نتیجه شرکت بتواند رضایت شغلی را بالا برده و کارکنان خود را حفظ نمایند. یکی از اهداف اجرای بازاریابی داخلی انگیزش و رضایت کارکنان است. دست میآورند کارکنانی که از فعالیتهای بازاریابی داخلی احساس رضایت مینماید فرصتهای بزرگی برای خود شکوفایی و خود سازی براساس نظریه کاندویت و ماوندو(٢٠٠١)حمایت مدیریت یکی از عوامل تحقق بازاریابی داخلی است. کارکنانی که از حمایت مدیریت در رابطه با پیشنهادات یا ایدههای جدید برخوردارند میتوانند انگیزش و رضایت خود را در کار افزایش دهند. ارتباطات خوب بین کارکنان و سرپرستان میتواند به درك بهتر انتظاراتشان از یکدیگر منجر شود
گرانروس(١٩٩٠)بیان میکند که کارکنان بهترین سرمایههای هر شرکت هستند بنابراین این مهم است که با اجرای سیاست های تحقق رضایت منابع انسانی در جهت حفظ کارکنان تلاش کنیم. علاوه بر آن، تشویق کارکنان وقتی آنها به اهداف از پیش تعیین شده دست پیدا میکنند نیز میتواند باعث افزایش رضایت شغلی گردد(Conduit & Mavondo, 2001). پژوهش تجربی وانگ(٢٠٠٤)روی شرکتهای با تکنولوژی بالای تایوانی، شامل شرکتهای TFT-LCD ، نیمههادیها و شرکتهای طراح IC نشان دهنده این مسئله بود که رفاه، ترفیع و توسعه شغلی رابطه مثبتی با رضایت شغلی دارند. بر اساس نتایج تحقیق هوانگ و چی (٢٠٠٥) که از ٣٥٩ کارمند شاغل در هتلهای بین المللی در تایوان انجام شد بازاریابی داخلی تاثیر مثبتی بر رضایت شغلی کارکنان دارد و رضایت شغلی و بازاریابی داخلی هر دو تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمانی خواهند داشت. کلرو همکاران(٢٠٠٦) بیان داشتند تنها زمانی کارکنان تعاملات و روابط را بامشتریان توسعه میدهند که با آنان به عنوان یک دارایی مهم برخورد شود. بر مبنای یافتههایی که در بالا ذکر شد یک رابطه ای بین بازاریابی داخلی و رضایت شغلی وجود دارد این مطالعه فرض بر این میگذارد که یک بازاریابی داخلی بهتر رضایت شغلی کارکنان را افزایش خواهد داد. بر طبق مباحث پیشین، فرضیه زیر پیشنهاد می گردد
همچنین مطالعه نمایید : بهره گیری از روانشناسی رنگ در بازاریابی
گرانروس(١٩٨١) استدلال کرد که در مجموع، اهداف بازاریابی داخلی انگیزش بیشتر کارکنان و آگاهی بیشتر مشتریان است. شرکتها باید مشتری گرایی را با ارائه برنامههای آموزشی متنوع توسعه دهند و نباید تنها روی مهارتهای تکنیکی تمرکز نمایند. کاهیل(١٩٩٦)خاطر نشان نمود که این مسئولیت مدیران است تا جو دلگرم کننده ای برای پرورش کارکنان ایجاد نمایند تا این امر منجر به مشتری گرایی قوی تری گردد. بدون این تقویت مداوم، کارکنان، به سادگی به رفتارها و نگرشهای سابق خود باز خواهند گشت.این دو راه ارتباطی بین مدیران و کارکنان نه تنها حمایت مدیریت از کارکنان را افزایش می دهد بلکه بازخوردی را برای کارکنان فراهم می کند تا بتوانند عملکرد خودشان را بهبود دهند. به کارکنان فقط خط اول میتوان گفت که چگونه مهارتها یا نگرشهای خود را هنگام ارائه خدمات به مشتری توسعه دهند.اسدی(١٣٩٢) به بررسی تاثیر هوش هیجانی و بازرایابی داخلی بر مشتری گرایی و نیز تاثیر مشتری گرایی بر کیفیت خدمات ارائه شده در بانک حکمت ایرانیان شعب تحت پوشش سرپرستی شرق و غرب استان تهران پرداختند. نتایج تحقیق نشان داد که هوش هیجانی، بازاریابی داخلی بر مشتری گرایی و مشتری گرایی بر کیفیت خدمات ارائه شده تاثیر گذار است. غلامحسینی (١٣٩٢) به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری گرایی کارکنان بانکهای کشاورزی شهرستان بابلسر و فریدون کنار پرداخت. نتایج نشان داد که بین مشتری گرایی و توسعه کارکنان و ارائه چشم انداز رابطه معنا داری وجود دارد اما بین مشتری گرایی و متغیر پاداش رابطه معناداری وجود ندارد.
بر اساس اظهارات رافیک و پروایز(٢٠٠٠) بازاریابی داخلی، یک تلاش برنامهریزی شده است تا از بازاریابی بعنوان رویکردی در جهت غلبه بر مقاومت سازمانی، تنظیم، انگیزش و هماهنگ کردن وظایف بین کارکنان استفاده کنیم و با یکپارچگی کارکنان در جهت اجرای موثر استراتژیهای کارکردی و شرکتی برای رسیدن به رضایت مشتری از طریق فرایند ایجاد انگیزش و مشتری گرایی در کارکنان اقدام کنیم. بری(١٩٨٣) کشف کرد که بازاریابی داخلی یکی از استراتژیهای بازاریابی رابطه مند است.طبق نظریه پک وهمکارانش(١٩٩٩، ص ٤)بازاریابی رابطه مند به سادگی روی توسعه و پرورش روابط طولانی مدت سود آور متقابل بین سازمان و یک گروه مشتریان مشخص متمرکز میشود. بدین ترتیب کارکنان میتوانند به منزله پلی بین شرکتها و مشتریان عمل نمایند و بازاریابی داخلی قادر به ارائه خدمات به کارکنان برای اجرای بهتر کارها خواهد بود. با داشتن کارکنانی که به طور مداوم خدمات با کیفیت ارائه میکنند.هالماند و کاك(١٩٩٦) استدلال کردند که توانمند سازی و پشتیبانی از کارکنان خط اول در بازاریابی رابطه مند یک امر حیاتی است و بنابراین مدیریت درست کارکنان خط اول یکی از اهداف اساسی بازاریابی داخلی است. شرکتی که بازاریابی داخلی را اجرا می نماید با کارکنان خود، رفتاری همانند مشتری داخلی دارد که توسط عرضه کنندگان داخلی به آنان خدمات ارائه میگردد. هرچند که مرزهای بین مشتریان داخلی و عرضه کنندگان در درون سازمان تداخل داشته و نامشخص باقی میماند.در نتیجه همکاری و ارتباطات خوب بین این دو گروه می تواند به کارکنان خط اول در بالا بردن کیفیت خدمات هنگامی که آنها با مشتریان در بیرون سازمان سرو وکار دارند کمک نماید
مشتری مداری کارکنان بر مبنای رضایت از حقوق دریافتی یا احساس موفقیت شغلی آنهاست (Hoffman & Ingram, .1992; Liaw, Chi, & Chuang, 2009) حساسیت و محبت فردی که از سوی کارکنان ابراز میگردد، مثل شنیدن و توجه کردن به نیازهای مشتریان، با چگونگی احساس رضایت آنها از کارشان در ارتباط است. هارت لاین و فرل(١٩٩٦)، استدلال کردند که یک رابطه کلیدی در تعامل بین کارکنان خط اول ومشتریان قرار دارد با داشتن کارکنان راضی به احتمال زیادکارکنان تلاش بیشتری از خود برای کمک به مشتریان نشان میدهند. هارت لاین و فرل(١٩٩٦) صنعت هتلداری را مورد بررسی قرار دادند و دریافتند که رضایت شغلی رابطه مثبتی با کیفیت خدمات ادراك شده توسط مشتریان دارد درست زمانی که پتی جان و تیلور(٢٠٠٢)پیشنهاد نمودند که فروش مشتری مدار، نتیجه رضایت و پایبندی کارکنان است.
عتماد بعنوان سطحی تعریف میشود که هر طرف احساس کند، میتوانند به درستی وعدههای داده شده از سوی طرف دیگر اعتماد نمایند. پیوند یعنی مشتریان و شرکتها برای رسیدن اهداف مورد انتظار خود به یک شیوه رفتار کنند که با پیوند قویتر به سوی تعهد بیشتر حرکت میکند.در نتیجه به بکارگیری پیوند در بازاریابی رابطه مند، وفاداری مشتریان را بیشتر خواهد شد. ارتباطات به معنی مبادله معنی دار است. معنی دار بودن به این معنی است که اطلاعات به موقع بین مشتریان و فروشندگان، چه از طریق مجاری رسمی یا غیر رسمی مبادله گردد. ارتباطات موثر میتواندبا نزدیک کردن دیدگاهها و به رفع مشاجرات بین دو طرف کمک کند.همدلی وقتی است که مشتریان و شرکتها وضعیت را از دید طرف مقابل تجربه کنند وبه دنبال درك خواستهها و اهداف دیگران شوند. رابطهی متقابل وقتی است که شخصی در مقابل آنچه در آینده از طرف مقابل دریافت میکند معادلی را میپردازد، در نتیجه این امر در دراز مدت متضمن سود متقابل برای دو طرف است. بر طبق یافتههای پیشین. ما گمان میکنیم که این پنج جنبه از بازاریابی رابطه مند که: اعتماد، پیوند، ارتباطات، همدلی و رابطه متقابل نامیده میشوند.
پس توجه به نیروی انسانی و تامین نیازها و خواستههای آنها اصل اول رقابت، در شرکت تحقیقات بازار عصر رقابتی امروز می باشد. تا زمانی که نیازها و خواستههای آنان به عنوان” مشتریان داخلی” سازمان، تامین و برآورده نشود، کسب رضایت و وفاداری” مشتریان بیرونی”، امری غیرممکن خواهد بود. از مهمترین رویکردها که میتواند به سازمان در این راستا کمک کند، ”بازاریابی داخلی”می باشد.امروزه شرکتها برای موفقیت در یک بازار تکنولوژی محور، پیچیده و رقابتی، به یافتن موارد کلیدی برای وفادار ساختن مشتریان، مشتاق شده اند. یکی از این موارد کلیدی، نفوذ رو روابط مشتری با شراکت برای دستیابی به اطلاعات مزیتی در مورد مشتریان و بدینوسیله درك بهتری از نیازهایشان و ارائه رضایت بخش به آنهاست. بنابریان بازاریابی رابطهمند، این امکان را به شرکتها میدهد که به منظور درك درست نیازهای مشتریانش و ایجاد ارائه ارزش برتر که آنها را به سازمان پیوند واحد زد، به اندازه کافی به مشتریانشان نزدیک شود.
بازاریابی رابطهمند با تواناییاش در وفادار سازی مشتریان(از طریق درك بهتر نیازهای مشتریان و ارائه محصولات یا خدماتی متناسب با نیازها وخواستههای آنها) بهسمت کاهش هزینه ها سوق داده میشود. از آنجاییکه هزینه ارائه خدمت به مشتری وفادار کمتر از هزینه جذب و ارائه خدمت به مشتری جدید است. یک شرکت می تواند هزینههای بازاریابی، توزیع و حملونقل را کاهش دهد و بدینوسیله به یک مزیت رقابتی با هزینه پایین و تمایز در خدماتدهی با هزینه پایین دست یابند.از مهمترین تغییرات ایجاد شده در صحنه کسب و کار، تغییر در ارزشهای قابل عرضه به خریداران بوده است که به عنوان عامل اصلی در موفقیت سازمان فعلی شناخته میشوند و سازمانهای پیشرو در هر صنعت موفقیت خود را مدیون توانایی در عرضه و ارائه ارزش بیشتر به خریداران در مقایسه با رقیبانشان می دانند.بازاریابی رابطه مند به دنبال برقراری چنان روابطی با مشتریان هدف است که مجدداً در آینده نیز از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترقیب کنند. مهمترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی فراوان در مشتری ایجاد و آنچه را برای او ارزش تلقی میشود مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود. در دنیای کنونی، توجه و عمل به اصول بازاریابی داخلی و بازاریابی رابطه مند، به عنوان یک مزیت رقابتی به شمار میرود.دشپاند وهمکارانش(٢٠٠٠) استدلال کردند که سطح بالایی از مشتری گرایی به سود آوری دراز مدت منجر خواهد شد. مایتر و همکارانش(٢٠٠٢) دریافتند که اگر مشتری گرایی به عنوان متغیر میانجی میان نوآوری وعملکرد سازمانی در نظر بگیریم نوآوری رابطه ی مثبتی با عملکرد سازمانی دارد. علاوه بر آن آگاروال و همکارانش(٢٠٠٣) گزارش کردند که انتظار میرود سطح بالایی از نوآوری و مشتری گرایی، تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمانی داشته باشد.حمیدرضا سعیدنیا_محمد صفدر کشاورزپور
همچنین مشاهده نمایید : سایت های تحقیقات بازار
0 notes
Text
- هقولك كلمة سر
= قولي
- إمبارح بليل حلمت بيك
= حلمتي بيا أنا؟!.. طب مش كنتي تحلمي بحاجة كويسة ؟
- كان حلم لذيذ أوي .. مكسوفة أحكيلك
= لا متكسفيش قوليلي حلمتي بأيه ؟
- حلمت إن أنا وأنت أتجوزنا بعض وأننا كنا نايمين جمب بعض في سرير طويل عريض .. عارف ليه ؟
= ليه ؟!
- كانت ليلة الفرح
= كنا بنعمل إيه ؟
- قولت إيه ؟
= بقول كنا بنعمل إيه ؟
- ياااه كنا بنعمل حاجات عجيبة أوي كنا طايرين بين السما والأرض والسرير كان عامل زي بُساط الريح وأنت كنت ماسك إيدي وأنا كمان كنت ماسكة إيدك
= بس كده ؟!
- لا لسه .. أنت كنت بتقولي شِعر دمه خفيف أوي
= شِعر !!
- وأنا كنت بغني الشِعر اللي بتقوله ده وفضلنا على كده لغاية الفجر
= نقول شِعر !!
- كانت ليلة جميلة أوي
= شوفي أما أقولك .. إنتي تجنني
- أنا ؟!
= عارفة ليه ؟
- ليه ؟
= لأنك مابتشوفيش من الدنيا غير صورتها الحلوة الجميلة
"الجحـ ـيم - ١٩٨٠"
0 notes
Note
الاغاني اللي طلعت من ١٩٨٠ الي ١٩٨٩ 🤷♂️
ما انا عارفه يا ذكي ايه هما يعني
0 notes
Last Seen Blogs
