Etwa seit 2020 bis heute (Oktober 2022) und andauernd
Können Sie mich höööööören?
Es ist ja alles so traurig. Eigentlich will ich solche Beiträge nicht schreiben. Aber was nützt es? Der Chronist in mir ist stark, die Rant-Bremse schwach. Es geht um Headsets. Jene Dinger, die plötzlich mit Beginn der Pandemie und der Notwendigkeit von Videokonferenzen Einzug in viele Büro- und Heimarbeitsplätze nahmen. Ich muss dazusagen, dass ich vielleicht (ich weiß es nicht) nicht der Standardfall bin. Ich habe an meinen beiden Arbeitsplätzen recht gute Lautsprecherboxen, weil ich zwischendurch immer mal gern Musik höre und, da ich als Hobbybassist auf die tiefen Frequenzen nicht verzichten will, diese mit einem Subwoofer ausgestattet sind. Die machen also ganz gut “Kapelle”, wie man so sagt. Jedenfalls kommt natürlich die Stimme allfälliger Videoanrufer erst mal aus diesen Lautsprechern. Gleichzeitig ist ein Mikrofon in der Webcam eingelassen. Während Microsoft Teams damit ganz gut zurecht kommt, hört man in unserer inzwischen angeschafften virtuellen Telefonanlage deutliche Echos und Rückkopplungen. Aber auch der Sound in Teams ist mit einem Headset besser.
Die Lautsprecher stecken in dem normalen Audio-Anschluss meines Laptops. Wo früher™ mal zwei 3,5 mm-Klinkenbuchsen waren (eins für Mikrofon, eins für Lautsprecher) hat man seit einigen Jahren die auch von Handys bekannten 3,5 mm Klinkenbuchsen für die Stecker mit vier Kontakten (Stereoton + Monomikrofon). Da stöpsle ich einen Y-Adapter an und verteile die Signale auf meine Boxen und ein normales Handyheadset. Eigentlich funktioniert das ganz gut. Ich musste nur den großen runden Lautstärkeregler irgendwie in Tastaturnähe bekommen, damit ich die Lautstärke schnell genug runterdrehen kann, unten zu sehen auf meinem staubigen Schreibtisch.
Warum habe ich das eigentlich geändert? Ich glaube, das war so, dass sich der Rechner gern mal ein anderes Mikrofon gekrallt hat. Entweder das eingebaute, das, wo man so gut hört, wie doll der Lüfter im Laptop gerade bläst, oder das in der Webcam, das gerne zur Echoproduktion beiträgt. Es war auch immer etwas nervig mit so einem Knopf im Ohr an einem relativ kurzen Kabel, vor allem, weil die normalen Hörknöpfe ohne Gummidichtung aus meinen Ohren immer herausfallen. Also wollte ich was mit Bügel haben. Zwischendurch verwende ich ein Rasierapparat-großes USB-Mikrofon an einem Halter wie man ihn von Schreibtischlampen kennt. Aber das ist auch keine Dauerlösung, weil das Mikrofon immer irgendwo rumbaumelt, wo es mich stört. Einmal stoße ich mir auch ziemlich den Kopf daran.
Mit der Umstellung der herkömmlichen Telefonanlage (herumstehende Geräte mit Ziffernblock und Hörer an einem Ringelkabel) auf eine Software-Telefonanlage wird das Echoproblem jedenfalls so akut, dass bei uns im Büro Headsets getestet werden. Es stellt sich ein günstiges Gerät mit USB-Anschluss als gute Lösung heraus, und ich schaffe davon erst eins für’s Büro, dann ein zweites für zu Hause an, weil es so gut funktioniert, und bin glücklich.
Es ging doch alles, aber nach ein paar Wochen verfliegt das Glück leider recht bald, weil es nach rund einer Minute Telefonat reproduzierbar zu dem Effekt kommt, dass ich nicht mehr zu hören bin. Die Person am anderen Ende der Leitung ist dann gern etwas konsterniert, wenn ich einfach nichts mehr sage. Manche freuen sich gewiss auch über diesen Zustand, dass ich mal den Mund halte, könnte ich mir so vorstellen. Aber irritierend ist es dennoch. Man hört auch kein Klicken oder so, wie mir berichtet wird. Ich bin einfach “weg”, während ich aber die Stimmen im Headset noch einwandfrei hören kann. Fortan beginne ich meine Gespräche mit dem Satz: “Kann sein, dass ich gleich nicht mehr zu hören bin.” Für geschäftliche Telefonate, die länger als eine Minute dauern, ist das eher nicht so gut (wobei: Eigentlich telefoniere ich auch gar nicht so gerne, von daher …) Es dauert eine längere Zeit (mehrere Neuinstallationen diverser Software) bis überhaupt erst mal das USB-Headset als schuldig identifiziert ist. Wer kommt denn darauf, dass eine Kabelverbindung nach einer gewissen Zeit nicht mehr geht? Bei keinem anderen Gerät erlebe ich sowas. Dann schon eher das Phänomen meiner Webcam, die NUR über eine im Rechner eingebaute USB-Buchse funktioniert, aber nicht über das USB-Hub, an dem viele andere Geräte ihre Daten saugen und ihren Strom nuckeln.
Irgendwann komme ich also dahinter, dass es an dem USB-Headset liegt, das viele KollegInnen einsetzen und mit dem NIEMAND sonst Probleme hat. Wenn ich nun also wieder etwas ändern muss, möchte ich mehr Freiheit: Bluetooth muss her! (Obwohl ich eigentlich gewarnt sein sollte.) Ich gucke auch hier nach Geräten mit ordentlichem Preis-Leistungs-Verhältnis und schaffe eins an. Funktioniert super! Die Einrichtung geht schnell, es hat eine tolle Ladestation, der Klang ist gut. Das Einzige, was man machen muss: Einschalten vor der Benutzung. Das geht leider nicht von selbst.
Die Freude ist so groß, dass ich auch hier ein zweites für meinen zweiten Arbeitsplatz anschaffe. Ich werde gut verstanden (also akustisch), und kann damit gut zuhören. Das Teil mit Bügel und einer Hörkapsel sitzt auch ganz gut auf meinem Kopf, so dass selbst mehrstündige Besprechungen zu ertragen sind (also physisch den Kopfaußendruck betreffend. Der Innendruck steigt schon mal ganz ordentlich. Dafür sorgt aber mehr der Gesprächsinhalt, weniger das Headset auf meiner Rübe). Alles funktioniert wieder einige Wochen problemlos.
Aber auch hier bricht plötzlich Ungemach über mich herein. Bei einer Teams-Videokonferenz bin ich von Beginn an nicht zu hören. Ich klicke mich durch die Einstellungen und finde heraus, dass man mit Teams einen Testanruf machen kann. Man kann dort eine kurze Nachricht aufnehmen, die dann wiedergegeben wird - so die Ansage vom automatischen Testanrufer, die ich einwandfrei höre. Nur das Aufnehmen klappt nicht.
Ich trenne die Bluetooth-Verbindung, beende Teams, starte alles neu, also auch den Rechner: Mal geht es, mal nicht. Und ich bereite mir einen Zettel vor, den ich gegebenenfalls in die Kamera halten kann, auf dem zu lesen ist, dass mein Mikrofon nicht geht (ach was!) und ich um etwas Geduld bitte.
Inzwischen zickt auch die virtuelle Telefonanlage. Dort wird das Headset mitunter gar nicht erkannt. Das Annehmen von Anrufen endet dann in Feedbackschleifen, wie sie Jimi Hendrix zur Ehre gereichen würden. Ob ich wie er die Instrumente verbrennen sollte? Auch in der virtuellen Telefonanlage kann man die Audio-Verbindungen testen. Interessanterweise wird das Headset dort gern mal als “bereit” angezeigt. Doppelklickt man dann darauf, um in die Einstellungen zu gelangen, sieht man für einen Sekundenbruchteil, wie das Headset nicht mehr “grün” (=bereit) unterlegt ist, sondern rot. Ja, sowas mag ich.
Da hilft es dann, die Telefoniesoftware neu zu starten. Jedes fucking Telefonat beginne ich jetzt mit diesem Audiotest. Es ist zum Weglaufen. Was war noch mal so schlecht an diesen Kästen mit Ziffernblock und Hörer ..?
Der Blick in die Liste der diversen Sound-Eingabe und -Ausgabegeräte lässt vor allem mehrere Fragezeichen über meinem Schädel kreisen. Was sind das alles für Dinger, die angeblich in oder an meinem Rechner stecken?
Oder hier “Bluetooth und andere Geräte”. Ja wie, andere? Ist in einem meiner Monitore ein Mikrofon integriert? Ein Lautsprecher kann es nicht sein, weil bislang kein Monitor einen Pieps von sich gegeben hat. Vielleicht ist mit dem Symbol aber auch die Soundkarte im Laptop gemeint? Wer weiß. (Google sagt, es ist ein Monitor.)
“Gerät entfernen” traue ich mich nicht. Wer will schon die Garantie übernehmen, dass danach noch irgendwas funktioniert, oder man die Einstellung rückgängig machen kann? Da das Gerät durch einen Mausklick auch keinesfalls physisch entfernt werden kann, wäre es auch sehr unbefriedigend, fortan auf eine 32 Zoll in der Diagonalen messende schwarze Fläche zu starren.
Anscheinend kann ich das Problem lösen, wenn ich als ALLER-ALLER-ALLER-erstes das Headset einschalte, BEVOR ich den Rechner hochfahre. Aber mal ehrlich: Ist das zu Uhrzeiten zu verlangen, wenn der große Zeiger der Uhr morgens mehr oder weniger senkrecht nach unten zeigt und ich gerade erst das Sandmännchen abgeschüttelt habe?
Noch lebe ich mit diesem Problem. Aber auf Dauer ist auch das unbefriedigend wie schon so viele andere “Lösungen” zuvor. Entweder chatte ich nur noch per Tastatur (unwahrscheinlich) oder ich muss mich noch mal nach etwas mit Klinkenstecker und herkömmlicher analoger Funkstrecke umsehen. Bei ebay gab es letztens auch mal uralte Funkkopfhörer mit Infrarot-Übertragung. Hmmmm.
(Markus Winninghoff)
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